寇武江：構(gòu)建旅游環(huán)境“新生態(tài)” 引領(lǐng)旅游經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”
http://www.zfkbjt.com 2015/1/13 10:36:20 來源：河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
“新生態(tài)”之行
適應(yīng)、引領(lǐng)旅游經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”，必須構(gòu)建旅游環(huán)境“新生態(tài)”，為旅游業(yè)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
一、要構(gòu)建體制環(huán)境“新生態(tài)”。加快職能角色轉(zhuǎn)變，縮減政府事務(wù)，把應(yīng)由市場承擔(dān)或能夠被市場承擔(dān)的事務(wù)交給市場。如減少審批事項(xiàng)，減化審批程序，減輕企業(yè)壓力。建立部門間綜合協(xié)調(diào)機(jī)制、聯(lián)合治理機(jī)制、資金人才數(shù)據(jù)共用共享機(jī)制。通過制度建設(shè)、政策制定、專項(xiàng)計(jì)劃等，建立完善的政策體系，提升旅游行政服務(wù)水平。
二、要培育消費(fèi)環(huán)境“新生態(tài)”。調(diào)整收入分配結(jié)構(gòu)，多渠道提升城鄉(xiāng)居民收入，讓居民“能”旅游；建立健全社會(huì)保障制度，讓居民“敢”旅游。落實(shí)帶薪休假制度，把帶薪休假作為獎(jiǎng)勵(lì)或福利，讓居民“可”旅游。加快信息化進(jìn)程，推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)市場營銷、創(chuàng)新商業(yè)模式，引導(dǎo)游客合理消費(fèi)，讓居民“想”旅游。
三、要優(yōu)化服務(wù)環(huán)境“新生態(tài)”。增強(qiáng)公共服務(wù)的旅游功能，主導(dǎo)建設(shè)旅游公共服務(wù)體系，與產(chǎn)業(yè)服務(wù)相銜接，形成無縫對(duì)接的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度，提高整體素養(yǎng)；完善薪酬制度，規(guī)范小費(fèi)、獎(jiǎng)金管理辦法，激發(fā)服務(wù)熱情，優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境。倡導(dǎo)文明旅游，減少旅游活動(dòng)對(duì)自然、社會(huì)環(huán)境及旅游公共服務(wù)帶來的壓力和損害。
四、營造市場環(huán)境“新生態(tài)”。加強(qiáng)旅游立法，規(guī)范行政執(zhí)法，健全監(jiān)督體系，建立問責(zé)制度，增強(qiáng)投訴受理和處理力度，維護(hù)良好市場秩序。構(gòu)建市場交流平臺(tái)，建立金融平臺(tái)推動(dòng)社會(huì)資本與企業(yè)對(duì)接交流，建立中介機(jī)構(gòu)促進(jìn)市場資源流動(dòng)重組，建設(shè)公共信息服務(wù)平臺(tái)促進(jìn)旅游智慧化服務(wù)。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，鼓勵(lì)不同規(guī)模和經(jīng)營種類的旅游企業(yè)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)督和自我管理。
作者：寇武江 通訊員：徐鵬
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