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    由國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》將于9月1日起正式實(shí)施。《規(guī)范》對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游者招徠、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的落實(shí)、接待服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容，根據(jù)老年人的特征做了非常細(xì)致的規(guī)定。

    數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前已進(jìn)入老齡化社會(huì)。截至2014年底，全國(guó)60歲及以上老年人口21242萬人，占總?cè)丝诘?5.5%，老年旅游市場(chǎng)潛力巨大。但是，從現(xiàn)實(shí)來看，我國(guó)老年旅游市場(chǎng)不但規(guī)模較小，而且存在問題較多，直接制約了老年旅游市場(chǎng)的做大做強(qiáng)。此次發(fā)布的老年旅游服務(wù)規(guī)范，有助于推動(dòng)老年旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。

    發(fā)展老年旅游市場(chǎng)，首先應(yīng)以人為本，保障老年游客權(quán)益。由于老年人年老體弱，許多旅行社不敢大規(guī)模組織老年旅游團(tuán)。此次發(fā)布的規(guī)范對(duì)旅游產(chǎn)品、接待服務(wù)等內(nèi)容，根據(jù)老年人的特征做了細(xì)致規(guī)定。例如規(guī)定百人以上旅游團(tuán)需配醫(yī)生跟團(tuán)服務(wù)、連續(xù)游覽時(shí)間不超過3個(gè)小時(shí)等，使管理服務(wù)更趨于人性化、合理化，從而既符合老年人的旅游特點(diǎn)，又切實(shí)保障了老年人的權(quán)益。

    其次是揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做大市場(chǎng)蛋糕。充分調(diào)動(dòng)旅游部門和行業(yè)包括廣大老年人的積極性，老年旅游市場(chǎng)將進(jìn)入一個(gè)黃金發(fā)展期。由于規(guī)范操作分工明確，程序細(xì)化，大大降低強(qiáng)制購物、隱形消費(fèi)等低價(jià)團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)導(dǎo)致成本增加，原來的所謂“低價(jià)團(tuán)”會(huì)越來越少，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有助于旅行社轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，老年旅游市場(chǎng)的蛋糕亦會(huì)越做越大。

    再次是規(guī)范運(yùn)作，打造健康市場(chǎng)。過去，本來老年旅游市場(chǎng)就不太紅火，加之一些旅行社采取先低價(jià)誘惑然后再強(qiáng)制消費(fèi)等問題，導(dǎo)致旅游業(yè)亂象叢生，投訴不斷，老年人不敢外出旅游，從而形成惡性循環(huán)�，F(xiàn)在市場(chǎng)日趨規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量大幅提高，自然會(huì)形成促進(jìn)市場(chǎng)繁榮的強(qiáng)勁動(dòng)力，從而與國(guó)際接軌，打造成熟穩(wěn)定的老年旅游市場(chǎng)。