《大河報》暑期游,系緊安全“保險繩”
http://www.zfkbjt.com 2017/7/25 10:33:02 來源:大河報 點擊:次
核心提示|近期,國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會發(fā)布《關(guān)于開展全國安全生產(chǎn)大檢查的通知》,國家旅游局發(fā)布《關(guān)于開展全國旅游市場秩序綜合整治“暑期整頓”的通知》。為切實加強旅游安全工作,有效防范和堅決遏制重特大事故發(fā)生,確保暑期旅游市場秩序規(guī)范有序,省旅游局決定自7月21日至8月底開展全省旅游安全和旅游市場秩序大檢查,依照“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”原則,通過全面、深入的拉網(wǎng)式檢查,進一步強化旅游安全意識,明確旅游安全責(zé)任,樹立誠信經(jīng)營、文明旅游社會導(dǎo)向,堅決遏制各類旅游安全事故的發(fā)生,為旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展提供良好環(huán)境。
旅游安全監(jiān)管:景區(qū)、星級飯店、旅行社一個都不能少
1.旅游景區(qū):檢查各景區(qū)在消防、衛(wèi)生、交通、旅游基礎(chǔ)設(shè)施等方面存在的安全隱患,以及安全作業(yè)規(guī)程、安全管理、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況。重點檢查山、河、谷、湖、壩、峽等自然景區(qū),易發(fā)生泥石流、山體滑坡等自然災(zāi)害的重點路段,停車場、售票處、景區(qū)入口、安全疏散通道等容易造成人員擁堵的重點部位,游艇、游船、纜車、索道、滑道、車輛等運載工具,蹦極、漂流、攀巖等風(fēng)險較大的旅游項目,救生設(shè)備配置使用、安全防護設(shè)施維護、警示標志設(shè)置等。
2.旅游星級飯店:檢查消防安全情況,主要包括煙感、噴淋、燃氣自動報警,消火栓、滅火器配備,安全出口、疏散通道、疏散指示標志,是否開展了消防安全演練等;食品衛(wèi)生情況,主要包括廚師、餐廳服務(wù)人員是否持有衛(wèi)生健康證,調(diào)料、食品是否在有效期內(nèi)食用,菜肴是否有留樣等;用電用氣安全情況,主要包括通電線路、電器、廚房用氣等設(shè)施設(shè)備是否安全,尤其是防汛形勢嚴重的情況下,地下車庫等用電設(shè)施設(shè)備的安全情況。
3.旅行社:對經(jīng)營場所、用車安全,包括車船資質(zhì)、車船公司規(guī)模、管理規(guī)范、企業(yè)誠信度確認及簽訂旅游合同保險、導(dǎo)游及駕駛?cè)藛T的資格證、團隊行前安全教育和培訓(xùn)等進行檢查。重點對旅行社的安全方案、應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、導(dǎo)游人員培訓(xùn)、游客合同簽訂、旅行社責(zé)任險及第三者人身險投保情況等方面進行檢查。
旅游市場秩序綜合整治掀:“暑期整頓”風(fēng)暴
1.旅游市場綜合監(jiān)管情況:主要包括依法落實旅游市場綜合監(jiān)管責(zé)任情況;旅游投訴案件受理和處理情況;組織推動旅游企業(yè)開展誠信經(jīng)營活動情況;社會和游客反映強烈的虛假廣告、價格欺詐、非法經(jīng)營、欺客宰客、強迫消費、“一日游”市場、“非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)”等突出問題整治情況和“導(dǎo)游專座”落實情況,以及旅行社是否以不合理低價,組織從事旅游經(jīng)營活動;是否強迫或者變相強迫旅游者購物,通過合同外加點收費等欺客宰客;是否未經(jīng)旅游者同意轉(zhuǎn)團、擅自變更行程等。
2.文明旅游責(zé)任落實情況:①旅行社行前教育說明會落實情況。每個出境旅游團是否召開行前教育說明會,是否將文明旅游要求作為行前教育說明會的重要內(nèi)容,明確告誡游客在境外游覽時不得違反出境旅游目的地的有關(guān)規(guī)定;②導(dǎo)游領(lǐng)隊培訓(xùn)落實情況。旅行社是否教育導(dǎo)游領(lǐng)隊做好文明平安旅游工作;③導(dǎo)游領(lǐng)隊履行職責(zé)情況。檢查導(dǎo)游領(lǐng)隊在旅游行程中履行業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”落實情況,隨團導(dǎo)游領(lǐng)隊人員是否自覺監(jiān)督當?shù)氐亟由绾蛯?dǎo)游領(lǐng)隊不得向游客介紹、推薦違法旅游活動,是否對游客不文明行為予以勸阻等。
旅游安全監(jiān)管:景區(qū)、星級飯店、旅行社一個都不能少
1.旅游景區(qū):檢查各景區(qū)在消防、衛(wèi)生、交通、旅游基礎(chǔ)設(shè)施等方面存在的安全隱患,以及安全作業(yè)規(guī)程、安全管理、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況。重點檢查山、河、谷、湖、壩、峽等自然景區(qū),易發(fā)生泥石流、山體滑坡等自然災(zāi)害的重點路段,停車場、售票處、景區(qū)入口、安全疏散通道等容易造成人員擁堵的重點部位,游艇、游船、纜車、索道、滑道、車輛等運載工具,蹦極、漂流、攀巖等風(fēng)險較大的旅游項目,救生設(shè)備配置使用、安全防護設(shè)施維護、警示標志設(shè)置等。
2.旅游星級飯店:檢查消防安全情況,主要包括煙感、噴淋、燃氣自動報警,消火栓、滅火器配備,安全出口、疏散通道、疏散指示標志,是否開展了消防安全演練等;食品衛(wèi)生情況,主要包括廚師、餐廳服務(wù)人員是否持有衛(wèi)生健康證,調(diào)料、食品是否在有效期內(nèi)食用,菜肴是否有留樣等;用電用氣安全情況,主要包括通電線路、電器、廚房用氣等設(shè)施設(shè)備是否安全,尤其是防汛形勢嚴重的情況下,地下車庫等用電設(shè)施設(shè)備的安全情況。
3.旅行社:對經(jīng)營場所、用車安全,包括車船資質(zhì)、車船公司規(guī)模、管理規(guī)范、企業(yè)誠信度確認及簽訂旅游合同保險、導(dǎo)游及駕駛?cè)藛T的資格證、團隊行前安全教育和培訓(xùn)等進行檢查。重點對旅行社的安全方案、應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、導(dǎo)游人員培訓(xùn)、游客合同簽訂、旅行社責(zé)任險及第三者人身險投保情況等方面進行檢查。
旅游市場秩序綜合整治掀:“暑期整頓”風(fēng)暴
1.旅游市場綜合監(jiān)管情況:主要包括依法落實旅游市場綜合監(jiān)管責(zé)任情況;旅游投訴案件受理和處理情況;組織推動旅游企業(yè)開展誠信經(jīng)營活動情況;社會和游客反映強烈的虛假廣告、價格欺詐、非法經(jīng)營、欺客宰客、強迫消費、“一日游”市場、“非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)”等突出問題整治情況和“導(dǎo)游專座”落實情況,以及旅行社是否以不合理低價,組織從事旅游經(jīng)營活動;是否強迫或者變相強迫旅游者購物,通過合同外加點收費等欺客宰客;是否未經(jīng)旅游者同意轉(zhuǎn)團、擅自變更行程等。
2.文明旅游責(zé)任落實情況:①旅行社行前教育說明會落實情況。每個出境旅游團是否召開行前教育說明會,是否將文明旅游要求作為行前教育說明會的重要內(nèi)容,明確告誡游客在境外游覽時不得違反出境旅游目的地的有關(guān)規(guī)定;②導(dǎo)游領(lǐng)隊培訓(xùn)落實情況。旅行社是否教育導(dǎo)游領(lǐng)隊做好文明平安旅游工作;③導(dǎo)游領(lǐng)隊履行職責(zé)情況。檢查導(dǎo)游領(lǐng)隊在旅游行程中履行業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”落實情況,隨團導(dǎo)游領(lǐng)隊人員是否自覺監(jiān)督當?shù)氐亟由绾蛯?dǎo)游領(lǐng)隊不得向游客介紹、推薦違法旅游活動,是否對游客不文明行為予以勸阻等。
作者:王永璐 通訊員:本站
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