旅游消費(fèi)券的"喜"與"憂"
http://www.zfkbjt.com 2009-5-4 8:54:59 來(lái)源:大河報(bào) 點(diǎn)擊:次
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旅游消費(fèi)券在誕生伊始,就以其獨(dú)特的方式、新穎的形式引來(lái)各界紛紛叫好。在它的帶動(dòng)下,杭州的清明小長(zhǎng)假旅游打了個(gè)漂亮的翻身仗。面對(duì)接下來(lái)的五一、端午等一系列小長(zhǎng)假出游高峰,北京、山西、四川等地也紛紛打出“旅游券”牌,期待原本低迷的旅游市場(chǎng)重現(xiàn)活力。
然而,隨著時(shí)間的推進(jìn),旅游消費(fèi)券也遭遇著“快樂(lè)”與“煩惱”。這一被普遍看好的新政,對(duì)于刺激旅游消費(fèi)究竟能產(chǎn)生怎樣的實(shí)質(zhì)意義?
喜
“小杠桿”撬動(dòng)“大消費(fèi)”
今年以來(lái),杭州景區(qū)景點(diǎn)接待游客量猛增,西湖、西溪濕地等景區(qū)游人如織;賓館飯店、旅游車(chē)輛的出租率猛增,周末甚至出現(xiàn)一房難求、一車(chē)難求的現(xiàn)象;文藝演出不斷加演……杭州旅游市場(chǎng)似乎“春回大地”。
“杭州一季度的吸引游客量已經(jīng)排在全國(guó)各大城市之首。旅游消費(fèi)券的強(qiáng)勢(shì)促銷則是導(dǎo)火索。”杭州市旅游委員會(huì)主任李虹分析說(shuō),旅游業(yè)一直被認(rèn)為是國(guó)際經(jīng)濟(jì)走出陰霾的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè),而在旅游業(yè)沖破金融危機(jī)陰霾的過(guò)程中,旅游消費(fèi)券猶如“小杠桿”起到了四兩撥千斤的作用。
“旅游消費(fèi)券其實(shí)就是一種營(yíng)銷手段,能夠讓利于民。作為消費(fèi)者沒(méi)有理由不歡迎不支持。”五一小長(zhǎng)假來(lái)杭旅游的上海游客李先生告訴記者,作為工薪階層,他平時(shí)沒(méi)有太多時(shí)間和財(cái)力用于旅游消費(fèi),但旅游消費(fèi)券的出現(xiàn)讓他多了一種選擇。
“根據(jù)杭州市旅委對(duì)杭州旅游消費(fèi)券發(fā)放使用的專項(xiàng)調(diào)查,有82.62%的受調(diào)查人員表示旅游消費(fèi)券促使持券人有來(lái)杭旅游的念頭,持券游客手中每張10元的杭州旅游消費(fèi)券拉動(dòng)了289.45元的在杭消費(fèi)。”
憂
消費(fèi)券不能承受之“重”
以杭州發(fā)放旅游消費(fèi)券為發(fā)端,隨后,北京、山西、四川等地也紛紛投身發(fā)放旅游消費(fèi)券的洪流。從旅游消費(fèi)券發(fā)放開(kāi)始,無(wú)論是政府、企業(yè)還是消費(fèi)者,都賦予了其刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的“使命”。然而,要完成這一使命并不輕松。在國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)券、優(yōu)惠券如“天女散花”般飄灑的背后,深層次問(wèn)題隨之出現(xiàn)。
近日,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在其網(wǎng)站上針對(duì)554名消費(fèi)者進(jìn)行了一項(xiàng)消費(fèi)券體驗(yàn)調(diào)查,并發(fā)布了此次調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查顯示,41%的消費(fèi)者認(rèn)為消費(fèi)券使用過(guò)程中最大的問(wèn)題是“使用門(mén)檻高,不夠?qū)嵒?rdquo;,29%的消費(fèi)者認(rèn)為是“指定商戶消費(fèi),優(yōu)惠難落實(shí)”,16%的消費(fèi)者認(rèn)為是“申領(lǐng)不方便”。網(wǎng)友反映的其他消費(fèi)券問(wèn)題還包括“有效期較短”、“政府消費(fèi)券和商家促銷券充斥市場(chǎng)難以分辨”、“紙質(zhì)消費(fèi)券攜帶麻煩”等。還有20%的受調(diào)查消費(fèi)者認(rèn)為“消費(fèi)券都是噱頭大于實(shí)用”。
據(jù)了解,目前各地發(fā)放的消費(fèi)券大多設(shè)置有消費(fèi)指定商戶和最低消費(fèi)額限制。不少網(wǎng)友呼吁,與其動(dòng)用這么多公共資源和人力、物力、財(cái)力來(lái)發(fā)券,還不如直接推出景區(qū)門(mén)票集體打折等“短、平、快”促銷方式,因?yàn)闋?zhēng)搶旅游消費(fèi)券的不見(jiàn)得是真正要出游的,而到景區(qū)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的才是真正的消費(fèi)者。
游客程先生告訴記者,據(jù)他所知,全國(guó)除了杭州西湖游覽區(qū)等極少數(shù)景點(diǎn)堅(jiān)持免門(mén)票外,全國(guó)絕大多數(shù)景點(diǎn)的門(mén)票近年來(lái)一輪又一輪地漲價(jià)。“這些景點(diǎn)要拉動(dòng)消費(fèi)、吸引游客其實(shí)十分簡(jiǎn)單——大幅降低門(mén)票價(jià)格就行?捎械木包c(diǎn)卻一邊維持著高價(jià)門(mén)票,一邊叫嚷著讓政府發(fā)旅游優(yōu)惠券。用網(wǎng)友的話來(lái)說(shuō),這樣的‘東邊發(fā)券,西邊漲價(jià)’,最終只會(huì)招來(lái)消費(fèi)者的反感。”
議
是“非常促銷”還是“長(zhǎng)效機(jī)制”
毋庸置疑,從理論上來(lái)看,在國(guó)際金融危機(jī)尚未見(jiàn)底的大背景下,地方政府把發(fā)放各種形式的消費(fèi)券作為新的“擴(kuò)內(nèi)需”手段,有其時(shí)代背景和重要意義。但發(fā)放旅游消費(fèi)券,這種模式能否持久?
浙江工業(yè)大學(xué)王治平教授認(rèn)為,目前的旅游消費(fèi)券設(shè)計(jì)并不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì),而且從發(fā)行來(lái)看,也存在“各自為政”的情況。他說(shuō):“目前的旅游消費(fèi)券還都是以一個(gè)地區(qū)或一個(gè)省為單位發(fā)放,雖然靈活性比較強(qiáng),但是由于缺乏統(tǒng)一的調(diào)研和對(duì)市場(chǎng)的分析,往往是一陣風(fēng)發(fā)行完了,無(wú)法確定究竟能產(chǎn)生多少市場(chǎng)調(diào)動(dòng)效應(yīng)。”
不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,僅憑一紙旅游消費(fèi)券,要想拉動(dòng)整個(gè)旅游市場(chǎng)甚至其他行業(yè)的消費(fèi),幾乎是不可想象的。通過(guò)發(fā)放消費(fèi)券,短時(shí)間內(nèi)能讓大量資金進(jìn)入流通領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成消費(fèi),在短期內(nèi)確實(shí)能起到一定拉動(dòng)內(nèi)需作用,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,消費(fèi)券能否被市民長(zhǎng)期使用還有待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。
“旅游券”在拉動(dòng)內(nèi)需、刺激消費(fèi)措施上畢竟只能算是“末”,而敦促商家提高服務(wù)質(zhì)量、幫助消費(fèi)者降低消費(fèi)成本,才是需要重點(diǎn)狠抓之“本”。
事實(shí)上,本末之爭(zhēng)一直存在于全國(guó)各地發(fā)放消費(fèi)券的始終,一種更為理性的觀點(diǎn)認(rèn)為,在當(dāng)前特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,除了要求地方政府進(jìn)一步規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)外,也應(yīng)該鼓勵(lì)和肯定地方政府發(fā)放消費(fèi)券等非常之舉,治本和治末之策應(yīng)并行不悖。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),杭州發(fā)放消費(fèi)券的實(shí)踐及其不斷顯現(xiàn)出來(lái)的正效應(yīng),也已經(jīng)逐步證明這樣一個(gè)道理:從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼,科學(xué)設(shè)計(jì)、發(fā)放消費(fèi)券能夠兼顧政府拉動(dòng)消費(fèi)的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。
據(jù)新華社
旅游消費(fèi)券在誕生伊始,就以其獨(dú)特的方式、新穎的形式引來(lái)各界紛紛叫好。在它的帶動(dòng)下,杭州的清明小長(zhǎng)假旅游打了個(gè)漂亮的翻身仗。面對(duì)接下來(lái)的五一、端午等一系列小長(zhǎng)假出游高峰,北京、山西、四川等地也紛紛打出“旅游券”牌,期待原本低迷的旅游市場(chǎng)重現(xiàn)活力。
然而,隨著時(shí)間的推進(jìn),旅游消費(fèi)券也遭遇著“快樂(lè)”與“煩惱”。這一被普遍看好的新政,對(duì)于刺激旅游消費(fèi)究竟能產(chǎn)生怎樣的實(shí)質(zhì)意義?
喜
“小杠桿”撬動(dòng)“大消費(fèi)”
今年以來(lái),杭州景區(qū)景點(diǎn)接待游客量猛增,西湖、西溪濕地等景區(qū)游人如織;賓館飯店、旅游車(chē)輛的出租率猛增,周末甚至出現(xiàn)一房難求、一車(chē)難求的現(xiàn)象;文藝演出不斷加演……杭州旅游市場(chǎng)似乎“春回大地”。
“杭州一季度的吸引游客量已經(jīng)排在全國(guó)各大城市之首。旅游消費(fèi)券的強(qiáng)勢(shì)促銷則是導(dǎo)火索。”杭州市旅游委員會(huì)主任李虹分析說(shuō),旅游業(yè)一直被認(rèn)為是國(guó)際經(jīng)濟(jì)走出陰霾的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè),而在旅游業(yè)沖破金融危機(jī)陰霾的過(guò)程中,旅游消費(fèi)券猶如“小杠桿”起到了四兩撥千斤的作用。
“旅游消費(fèi)券其實(shí)就是一種營(yíng)銷手段,能夠讓利于民。作為消費(fèi)者沒(méi)有理由不歡迎不支持。”五一小長(zhǎng)假來(lái)杭旅游的上海游客李先生告訴記者,作為工薪階層,他平時(shí)沒(méi)有太多時(shí)間和財(cái)力用于旅游消費(fèi),但旅游消費(fèi)券的出現(xiàn)讓他多了一種選擇。
“根據(jù)杭州市旅委對(duì)杭州旅游消費(fèi)券發(fā)放使用的專項(xiàng)調(diào)查,有82.62%的受調(diào)查人員表示旅游消費(fèi)券促使持券人有來(lái)杭旅游的念頭,持券游客手中每張10元的杭州旅游消費(fèi)券拉動(dòng)了289.45元的在杭消費(fèi)。”
憂
消費(fèi)券不能承受之“重”
以杭州發(fā)放旅游消費(fèi)券為發(fā)端,隨后,北京、山西、四川等地也紛紛投身發(fā)放旅游消費(fèi)券的洪流。從旅游消費(fèi)券發(fā)放開(kāi)始,無(wú)論是政府、企業(yè)還是消費(fèi)者,都賦予了其刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的“使命”。然而,要完成這一使命并不輕松。在國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)券、優(yōu)惠券如“天女散花”般飄灑的背后,深層次問(wèn)題隨之出現(xiàn)。
近日,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在其網(wǎng)站上針對(duì)554名消費(fèi)者進(jìn)行了一項(xiàng)消費(fèi)券體驗(yàn)調(diào)查,并發(fā)布了此次調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查顯示,41%的消費(fèi)者認(rèn)為消費(fèi)券使用過(guò)程中最大的問(wèn)題是“使用門(mén)檻高,不夠?qū)嵒?rdquo;,29%的消費(fèi)者認(rèn)為是“指定商戶消費(fèi),優(yōu)惠難落實(shí)”,16%的消費(fèi)者認(rèn)為是“申領(lǐng)不方便”。網(wǎng)友反映的其他消費(fèi)券問(wèn)題還包括“有效期較短”、“政府消費(fèi)券和商家促銷券充斥市場(chǎng)難以分辨”、“紙質(zhì)消費(fèi)券攜帶麻煩”等。還有20%的受調(diào)查消費(fèi)者認(rèn)為“消費(fèi)券都是噱頭大于實(shí)用”。
據(jù)了解,目前各地發(fā)放的消費(fèi)券大多設(shè)置有消費(fèi)指定商戶和最低消費(fèi)額限制。不少網(wǎng)友呼吁,與其動(dòng)用這么多公共資源和人力、物力、財(cái)力來(lái)發(fā)券,還不如直接推出景區(qū)門(mén)票集體打折等“短、平、快”促銷方式,因?yàn)闋?zhēng)搶旅游消費(fèi)券的不見(jiàn)得是真正要出游的,而到景區(qū)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的才是真正的消費(fèi)者。
游客程先生告訴記者,據(jù)他所知,全國(guó)除了杭州西湖游覽區(qū)等極少數(shù)景點(diǎn)堅(jiān)持免門(mén)票外,全國(guó)絕大多數(shù)景點(diǎn)的門(mén)票近年來(lái)一輪又一輪地漲價(jià)。“這些景點(diǎn)要拉動(dòng)消費(fèi)、吸引游客其實(shí)十分簡(jiǎn)單——大幅降低門(mén)票價(jià)格就行?捎械木包c(diǎn)卻一邊維持著高價(jià)門(mén)票,一邊叫嚷著讓政府發(fā)旅游優(yōu)惠券。用網(wǎng)友的話來(lái)說(shuō),這樣的‘東邊發(fā)券,西邊漲價(jià)’,最終只會(huì)招來(lái)消費(fèi)者的反感。”
議
是“非常促銷”還是“長(zhǎng)效機(jī)制”
毋庸置疑,從理論上來(lái)看,在國(guó)際金融危機(jī)尚未見(jiàn)底的大背景下,地方政府把發(fā)放各種形式的消費(fèi)券作為新的“擴(kuò)內(nèi)需”手段,有其時(shí)代背景和重要意義。但發(fā)放旅游消費(fèi)券,這種模式能否持久?
浙江工業(yè)大學(xué)王治平教授認(rèn)為,目前的旅游消費(fèi)券設(shè)計(jì)并不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì),而且從發(fā)行來(lái)看,也存在“各自為政”的情況。他說(shuō):“目前的旅游消費(fèi)券還都是以一個(gè)地區(qū)或一個(gè)省為單位發(fā)放,雖然靈活性比較強(qiáng),但是由于缺乏統(tǒng)一的調(diào)研和對(duì)市場(chǎng)的分析,往往是一陣風(fēng)發(fā)行完了,無(wú)法確定究竟能產(chǎn)生多少市場(chǎng)調(diào)動(dòng)效應(yīng)。”
不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,僅憑一紙旅游消費(fèi)券,要想拉動(dòng)整個(gè)旅游市場(chǎng)甚至其他行業(yè)的消費(fèi),幾乎是不可想象的。通過(guò)發(fā)放消費(fèi)券,短時(shí)間內(nèi)能讓大量資金進(jìn)入流通領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成消費(fèi),在短期內(nèi)確實(shí)能起到一定拉動(dòng)內(nèi)需作用,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,消費(fèi)券能否被市民長(zhǎng)期使用還有待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。
“旅游券”在拉動(dòng)內(nèi)需、刺激消費(fèi)措施上畢竟只能算是“末”,而敦促商家提高服務(wù)質(zhì)量、幫助消費(fèi)者降低消費(fèi)成本,才是需要重點(diǎn)狠抓之“本”。
事實(shí)上,本末之爭(zhēng)一直存在于全國(guó)各地發(fā)放消費(fèi)券的始終,一種更為理性的觀點(diǎn)認(rèn)為,在當(dāng)前特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,除了要求地方政府進(jìn)一步規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)外,也應(yīng)該鼓勵(lì)和肯定地方政府發(fā)放消費(fèi)券等非常之舉,治本和治末之策應(yīng)并行不悖。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),杭州發(fā)放消費(fèi)券的實(shí)踐及其不斷顯現(xiàn)出來(lái)的正效應(yīng),也已經(jīng)逐步證明這樣一個(gè)道理:從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼,科學(xué)設(shè)計(jì)、發(fā)放消費(fèi)券能夠兼顧政府拉動(dòng)消費(fèi)的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。
據(jù)新華社
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