2013年，全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作要全面貫徹落實(shí)全國旅游質(zhì)監(jiān)工作會議和全省旅游工作會議精神，從解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題入手，標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合，依法依規(guī)治理旅游市場秩序，維護(hù)游客合法權(quán)益。要抓住《旅游法》出臺前后重大機(jī)遇，自覺主動學(xué)法、用法、執(zhí)法，不斷加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高質(zhì)監(jiān)執(zhí)法能力和水平，不斷提升質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍形象和權(quán)威。
1、做好貫徹落實(shí)《旅游法》和《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要（2013—2020年）》的各項(xiàng)工作。
2、開展省際旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作交流合作。
3、組織全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)交流活動。
4、加強(qiáng)旅游投訴工作，暢通投訴渠道，完善旅游投訴系統(tǒng)，形成提升旅游服務(wù)質(zhì)量倒逼機(jī)制。
5、抓好“旅游質(zhì)量與投訴管理系統(tǒng)”信息錄入、上傳工作。
6、做好旅游投訴情況的定期公示工作。
7、嚴(yán)格落實(shí)重大旅游違法違規(guī)案件督辦臺賬、市場檢查、行政執(zhí)法業(yè)務(wù)檔案管理、質(zhì)監(jiān)所、執(zhí)法（支）大隊(duì)工作等制度。
8、深入貫徹落實(shí)《關(guān)于旅游行政管理與行政監(jiān)察協(xié)調(diào)配合規(guī)范旅游市場秩序的工作意見》。
9、以規(guī)范赴臺游和旅游合同為重點(diǎn)，開展旅游市場專項(xiàng)檢查。
10、積極與相關(guān)職能部門聯(lián)合，建立旅游市場綜合治理和監(jiān)管工作機(jī)制。
11、4月和9月份的第四周，組織全省旅游市場檢查周活動。
12、開展全省旅游市場秩序交叉檢查活動。
13、加大對導(dǎo)游人員的執(zhí)法檢查力度，落實(shí)好導(dǎo)游檢查通報和信息上傳工作。
14、深入開展好旅游市場暗訪工作。
15、加強(qiáng)旅游廣告監(jiān)管和查處工作。
16、聯(lián)合相關(guān)部門組織開展宗教旅游場所文明燃香檢查活動。
17、深入推進(jìn)“全省旅行社團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”建設(shè)應(yīng)用工作。
18、推進(jìn)全省旅游基層站所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
19、加大全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作的督查和指導(dǎo)工作。
20、推廣使用《國內(nèi)旅游組團(tuán)社與地接社合同（示范文本）》、《國內(nèi)旅游“一日游”合同（示范文本）》和《旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)建設(shè)考評辦法》。
21、落實(shí)好國家旅游局統(tǒng)一“中國旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法標(biāo)志”和旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員編碼管理工作。
22、加強(qiáng)全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員培訓(xùn)工作。
23、深入貫徹《關(guān)于加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作和隊(duì)伍建設(shè)的意見》。
河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 河南省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)
2013年3月8日
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