豫星評(píng)﹝2008﹞38號(hào)

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關(guān)于在全省三星級(jí)以上旅游飯店推廣

“電子E房”系統(tǒng)的函

 

各省轄市旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)及相關(guān)飯店：

為適應(yīng)當(dāng)前飯店行業(yè)的發(fā)展需要，進(jìn)一步提升旅游星級(jí)飯店的信息化服務(wù)水平，增強(qiáng)旅游星級(jí)飯店的競(jìng)爭(zhēng)能力，北京思易普科技有限公司和河南省旅游資訊有限公司共同合作研發(fā)了“電子E房”系統(tǒng)，擬在我省部分三星級(jí)以上優(yōu)秀旅游飯店進(jìn)行免費(fèi)推廣。

經(jīng)省旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)考察調(diào)研，認(rèn)為該項(xiàng)目對(duì)提升飯店的信息化服務(wù)水平具有十分積極的作用，具備良好的推廣和應(yīng)用價(jià)值。鑒于此，建議各省轄市旅游星級(jí)飯店評(píng)審委員積極推廣，鼓勵(lì)優(yōu)秀星級(jí)飯店安裝“電子E房”系統(tǒng)。具體事宜，可與有關(guān)部門聯(lián)系咨詢。

省旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)

聯(lián)系人：張青山

聯(lián)系電話：0371-65506772

省旅游局信息中心

聯(lián)系人：李全民

聯(lián)系電話：0371-65906883

 

 

附件：1、河南省三星級(jí)以上飯店推廣“電子E房”系統(tǒng)實(shí)施 

         方案

      2、免費(fèi)安裝“電子E房”系統(tǒng)申請(qǐng)單

 

 

 

          二 〇 〇 八 年 八 月十五日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件1：

河南省三星級(jí)以上旅游飯店推廣

“電子E房”系統(tǒng)實(shí)施方案

 

“電子E房”系統(tǒng)是由北京思易普科技有限公司和河南省旅游資訊有限公司共同研發(fā)的集信息服務(wù)、旅游宣傳和廣告管理為一體的飯店網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)。

本系統(tǒng)不改變飯店的既有網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施設(shè)備，而是采用即插即用的顯示屏客戶端、服務(wù)器和網(wǎng)線等硬件設(shè)備以及相關(guān)軟件。主要應(yīng)用模塊包括：主菜單、視頻可視電話、通訊錄、方位圖、飯店信息、城市信息、旅游信息、通訊伴隨信息、廣告等。

一、推廣“電子E房”系統(tǒng)的目的

步入21世紀(jì)以來(lái)，隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)和賓客需求的不斷提升，傳統(tǒng)的服務(wù)手段和營(yíng)銷模式已經(jīng)難以滿足賓客日益?zhèn)�性化的需求，國(guó)際飯店業(yè)的信息化發(fā)展出現(xiàn)了日新月異的變化，這一潮流也越來(lái)越深地影響到國(guó)內(nèi)飯店業(yè)。

“電子E房”系統(tǒng)，主要是為了完善飯店的服務(wù)內(nèi)容，提高飯店的服務(wù)質(zhì)量，為飯店帶來(lái)更多的客源和利潤(rùn)，具體體現(xiàn)為：

1、為飯店建立一個(gè)宣傳平臺(tái)，主動(dòng)宣傳飯店自身，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)選擇，讓客人選擇適合自己的收費(fèi)服務(wù)，提升飯店國(guó)際化形象；

2、依靠系統(tǒng)簡(jiǎn)化、規(guī)范飯店的管理內(nèi)容，大幅降低管理成本，提升飯店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用效率，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化；

3、依靠系統(tǒng)隨時(shí)掌握來(lái)自客戶方面的需求和要求，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)滿足各種各樣煩瑣但要求絕對(duì)及時(shí)的個(gè)性化需求，大幅改善飯店內(nèi)部的服務(wù)效率和經(jīng)營(yíng)效益；

4、分類、統(tǒng)計(jì)、整理顧客需求信息，開展網(wǎng)上營(yíng)銷，實(shí)施網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)，通過(guò)設(shè)定客戶積分，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度來(lái)給飯店帶來(lái)更多的客人，特別是商務(wù)客人。 

二、“電子E房”系統(tǒng)的實(shí)施流程及要求

1、各省轄市旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行推薦，符合條件的星級(jí)店也可以主動(dòng)申請(qǐng)；

2、所推薦飯店經(jīng)省旅游飯店星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)辦公室和河南省旅游局信息中心審核通過(guò)后，即可與系統(tǒng)提供方簽訂安裝協(xié)議；

3、飯店與系統(tǒng)提供方簽訂安裝協(xié)議后，由北京思易普科技有限公司負(fù)責(zé)客戶終端、服務(wù)器的安裝及軟件調(diào)試，河南省旅游資訊有限公司負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)信息的整理、加工和發(fā)布；

4、系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)及設(shè)備維護(hù)工作由系統(tǒng)提供方負(fù)責(zé)；

5、申請(qǐng)安裝飯店須為三星級(jí)以上（含三星級(jí)）飯店，客房具備相應(yīng)的寬帶和電話應(yīng)用條件。

三、“電子E房”系統(tǒng)的推廣進(jìn)度安排

1、2008年8月中旬前，完成河南省星級(jí)飯店的前期調(diào)研工作；

2、2008年9月5日前，完成對(duì)飯店的推薦和飯店申請(qǐng)的受理工作，系統(tǒng)提供方與符合條件的四星級(jí)以上飯店簽訂安裝協(xié)議；

3、2008年10月底前，與符合條件的三星級(jí)飯店簽訂安裝協(xié)議，并完成四星以上飯店電子E房系統(tǒng)安裝調(diào)試工作；

4、2008年12月底前，按照三星級(jí)飯店提交申請(qǐng)的先后順序，依次安裝設(shè)備并安排人員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)所有“電子E房”系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

5、2009年以后，系統(tǒng)正常運(yùn)行和日常維護(hù)。

四、“電子E房”系統(tǒng)的投資及鼓勵(lì)措施

1、對(duì)于按照以上進(jìn)度完成簽約的飯店，系統(tǒng)提供方將按照簽訂協(xié)議的先后和核準(zhǔn)的數(shù)量全部實(shí)行免費(fèi)安裝和調(diào)試，終身免費(fèi)使用；

2、對(duì)于未按照以上進(jìn)度進(jìn)行簽約的飯店，如需安裝，飯店按每臺(tái)1500元向設(shè)備提供方交納設(shè)備押金后，系統(tǒng)提供方將按照申請(qǐng)批準(zhǔn)數(shù)量全部實(shí)行免費(fèi)安裝和調(diào)試，亦可終身免費(fèi)使用本系統(tǒng)，押金在設(shè)備收回后退還。  

 

 

附件2：

免費(fèi)安裝“電子E房”系統(tǒng)申請(qǐng)單

北京思易普科技有限公司、河南省旅游資訊有限公司：

我單位系一家     星級(jí)飯店，共有客房          間，具備系統(tǒng)應(yīng)用條件，現(xiàn)申請(qǐng)安裝“電子E房”顯示屏客戶終端

          套。

此致。

 

聯(lián) 系 人：

聯(lián)系電話：

 

申請(qǐng)單位（蓋章）：                            

2008年   月   日

 

 

注：請(qǐng)于2008年9月5日前將此申請(qǐng)傳真至：0371-65907006

聯(lián)系人：杜永  李海芳

聯(lián)系電話：0371-65908373   65907709