瑞士旅游:科學(xué)規(guī)劃 舉國經(jīng)營
http://www.zfkbjt.com 2009-10-6 17:29:11 來源:海南日報 點擊:次
新聞背景:今年6月12日至7月1日,主題為“海南國際旅游島建設(shè)研究”的中瑞合作管理培訓(xùn)項目海南子項目第一期行動學(xué)習(xí)班的26名學(xué)員,帶著不同子課題研究任務(wù)赴瑞士進(jìn)行了深度學(xué)習(xí)考察。他們所撰寫的《赴瑞士學(xué)習(xí)考察報告》,得到省領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
瑞士印象:童話般的旅游世界
瑞士的旅游有哪些鮮明的特點?瑞士的旅游發(fā)展經(jīng)驗,對正在全力推進(jìn)國際旅游島建設(shè)的海南有哪些借鑒之處?記者近日采訪了部分考察團(tuán)成員,傾聽了他們的感想和體會。
“一個童話般的旅游世界”,中瑞合作管理培訓(xùn)項目海南子項目第一期行動學(xué)習(xí)班的學(xué)員,在說起對瑞士的印象時,不約而同地這樣描述。
在瑞士學(xué)習(xí)考察中,瑞士的風(fēng)光給行動班學(xué)員們留下了美好、深刻的印象,瑞士的旅游發(fā)展帶給他們許多的驚奇和震撼。
“目不暇接,嘆為觀止,留連忘返,意猶未盡。”三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局局長杜麗銀這樣形容自己的感受。
精品使人震撼
初識瑞士,一項項旅游精品就令考察團(tuán)感到震撼。
只有700多萬人的瑞士,締造了無數(shù)的精品。省旅游委綜合協(xié)調(diào)處副處長王如龍說,瑞士在旅游項目的建設(shè)上顯示出獨特的創(chuàng)意和魄力。瑞士建造了歐洲海拔最高的火車站和歐洲最早的登山火車;建造了世界首架360度旋轉(zhuǎn)大容量高空纜車;建造了奪得世界建筑金獎的盧塞恩文化藝術(shù)中心,是世界上最好的音樂大廳之一。瑞士還擁有世界上最大規(guī)模的鐘表博物館,歐洲最現(xiàn)代化的自然歷史博物館,歐洲最大規(guī)模的交通博物館以及歐洲最獨特的露天博物館。這些精品項目從一開始就聚焦了世界的目光,極大地提升了瑞士旅游的品質(zhì)。
省委政策研究室黨建研究處副處長穆克瑞指出,瑞士的“少女峰”、“瑞士冰洞”、“達(dá)沃斯”是享譽(yù)全球的旅游品牌。除了旅游景點世界聞名,瑞士的旅游小商品也是馳名世界。“瑞士手表覆蓋全球,瑞士巧克力走遍世界,瑞士的軍刀市場也是全世界的,哪怕一件小小的啄木鳥牌音樂盒也被瑞士人做成了全世界著名的藝術(shù)精品。”
三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局政策法規(guī)與產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)科科長鄭聰輝談到,冬季滑雪運動是瑞士傳統(tǒng)的運動項目,瑞士在這方面開發(fā)出的旅游產(chǎn)品也達(dá)到了極致。瑞士冰雪旅游已成為世界級的品牌。
“‘要做就做最好’,把這句話送給瑞士,一點也不為過。”中國(海南)改革發(fā)展研究院副院長苗樹彬說。
細(xì)節(jié)令人感動
當(dāng)深入了解瑞士時,一個個細(xì)節(jié)令考察團(tuán)成員感動。
南山文化旅游開發(fā)有限公司總裁助理蔣海燕說,此行讓她最感慨的是瑞士人對質(zhì)量、對細(xì)節(jié)的注重與管理。對學(xué)員們的考察學(xué)習(xí)行程,瑞士相關(guān)機(jī)構(gòu)做出了細(xì)致入微的安排。行程表上所有活動和課程內(nèi)容,被考察方的名錄、聯(lián)系方式、起始和結(jié)束時間等等,精確到以分鐘為單位。處處體現(xiàn)著質(zhì)量的完美,一如馳名世界的瑞士鐘表,優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)。
穆克瑞說,瑞士人做事的認(rèn)真、追求至精至美的精神體現(xiàn)在方方面面。大到一個景點、一個花園、一棟建筑,小到一件雕刻、一塊手表,甚至餐桌上的一份糕點,都做得十分精致。
令王如龍深受感觸的是:瑞士人對不同國家游客的旅游心理和旅游需求也摸得很透。如瑞士在調(diào)查過程中了解到中國人喜歡購物,印度人對住宿條件要求比較高,日本人對衛(wèi)生條件要求高,美國人喜歡寬大房間,歐洲人喜歡住鄉(xiāng)間民居,針對這些調(diào)查,可有效提供服務(wù)。
?谑新糜尉指本珠L蔡俏注意到,瑞士的旅游信息服務(wù)非常周到。他說,考察所到的航空、港口、車站、碼頭以及景區(qū)、景點,都充分感到旅游信息服務(wù)的國際化、人文化與多樣化,不僅是多種形式的信息傳播,而且還是多種語言,內(nèi)容涉及當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄐ畔、租賃信息、餐飲食宿、文化藝術(shù)活動、名牌商品以及救助服務(wù)等。
“瑞士國土面積狹小、資源匱乏,卻創(chuàng)造了旅游發(fā)展的奇跡。我認(rèn)為這背后有一種精神,那是一種追求品質(zhì)、精益求精的精神。”王如龍感嘆道。
規(guī)范讓人起敬
規(guī)范,也是考察團(tuán)成員們在深入考察瑞士后的共同感受。
省國土環(huán)境資源廳規(guī)劃辦主任科員高昌海感到:瑞士人工作、值勤都按部就班,購物、休閑文明禮貌,工作計劃非常周密,特別守時、守信。
苗樹彬指出,瑞士的旅游市場秩序規(guī)范,不存在質(zhì)次價高的不正當(dāng)競爭,旅游購物不用擔(dān)心被“宰”,游客有一種回家的感覺,游得開心,購得放心。如瑞士手表在全國價格統(tǒng)一,無論是在城鎮(zhèn)還是在鄉(xiāng)村,無論是旅游景點還是一般商店,同一型號的表標(biāo)價都是一樣的。
省工商局政策法規(guī)處調(diào)研員鄧少辰指出,瑞士對城市建設(shè)的管理非常嚴(yán)格。法律對所有建筑物的體量、建筑風(fēng)格與式樣、房屋建設(shè)的密度、屋頂傾斜度、房屋外墻色彩、增減陽臺等都有明確規(guī)定。即使是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民多開一扇窗戶,也被視為與環(huán)境關(guān)聯(lián)的重要活動,必須得到當(dāng)?shù)卣脑S可。尤其對湖邊、山上的建筑規(guī)定更為嚴(yán)格,湖邊的建筑必須至少離湖水30米,山區(qū)不允許建超過四層高的樓房。
王如龍認(rèn)為,瑞士的旅游規(guī)劃科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。為避免破壞當(dāng)?shù)氐孛玻鹗康挠^景設(shè)施往往采用嵌入式、地下式和封閉式構(gòu)造。在交通體系中,全部采用隧道、觀光火車、升降機(jī)、纜車等設(shè)施設(shè)備,使游客能夠快速地在對生態(tài)環(huán)境地貌景觀基本沒有破壞的情況下進(jìn)入景區(qū),游客的旅游活動也被控制在一定的范圍和區(qū)域之內(nèi)。
作者:黃曉華 通訊員:高揚(yáng) 宋可玉
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