北京市旅游委日前正式發(fā)布《北京市旅游環(huán)境與公共服務體系三年建設指導意見》，力爭用3年時間,初步建立信息化、便捷化、智慧化、規(guī)范化的旅游環(huán)境與公共服務體系。
根據(jù)《北京市旅游環(huán)境與公共服務體系三年建設指導意見》，2012年—2014年，北京旅游將重點建設8大公共服務體系，即公共信息服務體系、旅游安全保障體系、旅游交通便捷服務體系、旅游惠民便民志愿者服務體系、旅游知識普及與旅游責任教育體系、旅游環(huán)境保護和旅游好客環(huán)境體系、旅游環(huán)境與公共服務的監(jiān)管與評價指數(shù)體系、旅游環(huán)境與公共服務建設規(guī)范及標準體系。
記者了解到，3年內，北京市將陸續(xù)完成60個重點旅游公共服務提升項目，包括完善覆蓋全市游客（國內游客、入境游客、出境游客）的旅游安全保障措施、建立旅游活動組織者旅游安全責任制，開通運營旅游觀光巴士，以市場機制推動“北京誠信一日游”產品的運營、推動北京各旅游景區(qū)、博物館、公共游憩區(qū)等實現(xiàn)對特殊群體免費或優(yōu)惠的全覆蓋。
北京市旅游委主任魯勇表示，北京市將努力把旅游公共服務逐步擴展到整個社會，逐步解決旅游產業(yè)發(fā)展過程中存在的旅游公共服務發(fā)展相對滯后、總量供應不足、公共投入不足和分配不平衡的問題，建立完善的、符合北京市情的、比較完整的、覆蓋城鄉(xiāng)的、可持續(xù)發(fā)展的北京旅游公共服務體系。
據(jù)魯勇介紹，北京將今年確定為旅游公共服務質量提升年。各區(qū)縣旅游管理部門工作重點將落實“十個一”工程——新建一批旅游導覽標識、建設一個市級或區(qū)級旅游集散中心、推出提升一批旅游公共服務設施、編輯出版一本區(qū)縣旅游故事、推出一張區(qū)縣旅游導覽地圖、改造提升一個旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、改造提升一個旅游示范景區(qū)、建設一支區(qū)域志愿者隊伍、舉辦一批旅游公益服務活動、建立健全一套旅游投訴與應急救援的服務體系。
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