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        加拿大是我國主要入境客源國之一，但自2012年起，加拿大來華旅游人數(shù)就呈下降趨勢。《加拿大來華旅游輿情調(diào)查報告》顯示，加拿大游客不愿意來中國排名前三位的原因分別是費用高、空氣污染、語言不通。這一調(diào)研結(jié)果直接顯示出加拿大來華旅游人數(shù)下降除了受制于本國經(jīng)濟影響、競爭激烈的國際旅游市場的大背景外，也與中國近年來出現(xiàn)的空氣污染、食品安全等因素有著密切的關(guān)系。

　　該調(diào)查報告顯示加拿大游客不愿意來中國的因素中，還有不了解中國(12.3%)，沒有自己喜歡的旅游項目(10.6%)、甚至是不喜歡中國(8.5%)。如果說治理空氣污染和食品安全、治安等屬于國家層面的綜合治理因素，那么推介國家形象、健全產(chǎn)品體系、實施精準(zhǔn)營銷則是旅游部門可以有所作為的地方。

　　——拓寬營銷視野，實現(xiàn)線上線下有效互動。目前各旅游大國，尤其是亞洲鄰近國家和地區(qū)，都在增加對海外重點市場的營銷預(yù)算。而我國在預(yù)算比較少的情況下，有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷是開展旅游形象推介的最優(yōu)選擇。

　　現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)非常成熟，它可以通過對用戶電腦cookies及IP的跟蹤，判斷受眾的性別、年齡、地域、消費能力以及是否對旅游有興趣等信息。要注重在國外的垂直類旅游網(wǎng)站媒體的廣告投放。根據(jù)2014年最新數(shù)據(jù)，美國互聯(lián)網(wǎng)廣告投入首次超越傳統(tǒng)廣告，也再次證明了互聯(lián)網(wǎng)媒體的重要性。

　　在選擇互聯(lián)網(wǎng)媒體渠道方面，根據(jù)《Google：2013年中國旅游國際網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度研究報告》，加拿大在對中國旅游類別網(wǎng)站的關(guān)注度僅次于新加坡，排名第二;搜索量緊跟美國、英國、澳大利亞，排名第四。由此可見，國外的垂直類旅游網(wǎng)站媒體的投放也是不能省略的。搜索引擎廣告應(yīng)針對已經(jīng)有需求的受眾進行廣告投放，提供他們另外一個選擇，在已有的消費習(xí)慣中把來華旅行也考慮進去。

　　要重視對海外社交媒體的投放。此次報告顯示，加拿大有13.7%的調(diào)查對象是在親友的推薦下決定來華旅游。一方面，在結(jié)合垂直媒體以及搜索媒體的同時，也應(yīng)該重視社交媒體的廣告投放，比如Facebook及各大論壇的軟性植入，這樣可以整合付費媒體，贏得媒體之間的共鳴，達(dá)到更好的傳播效果。另一方面，需要提高雙向互動式傳播，通過廣泛介入加拿大潛在游客使用的社交媒體平臺與用戶進行頻繁互動，結(jié)合線上線下活動的方式，加深公眾對于中國旅游資源的了解，提高對中國旅游資源的興趣。另外，在社交網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)輿論的力量不能小覷，需要運用多種工具加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)受眾在網(wǎng)絡(luò)上對旅游景點的疑問或者不滿，應(yīng)該及時利用社交網(wǎng)絡(luò)利器來解決。

　　要嘗試?yán)脤崟r競價廣告模式。近幾年來，實時競價廣告模式也在西方市場興起，作為一個效果類點擊收費的廣告模式，擁有龐大的數(shù)據(jù)庫，利用大數(shù)據(jù)精確的運算來預(yù)判消費者的動機，相比起鋪天蓋地昂貴的戶外或者傳統(tǒng)電視廣告，有不可比擬的性價比。

　　近年來，各國在中國大陸的互聯(lián)網(wǎng)上大量投放廣告，如迪拜旅游局、新加坡旅游局、美國加州旅游局等等，而中國在海外主要互聯(lián)網(wǎng)平臺的廣告投放力度還不夠。在移動互聯(lián)網(wǎng)興起的階段，應(yīng)盡快通過互聯(lián)網(wǎng)與線下活動的創(chuàng)意組合，拓寬營銷視野，達(dá)到有效傳播中國文化的目的。

　　——精心研究市場，豐富入境市場的旅游產(chǎn)品體系。實施跨界合作，促銷重點市場。據(jù)加拿大統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年12月，加拿大的總?cè)丝谝殉^3500萬，其中華裔加拿大人占4.3%，已經(jīng)超過150萬人。今年前9個月，加拿大入境旅游者中探親訪友的比例高達(dá)19.5%。因此，除了針對華裔加拿大游客開發(fā)符合其需要的旅游產(chǎn)品外，還可以針對這部分人群，仿效2003年非典之后香港旅游發(fā)展局的做法，動員國內(nèi)的有海外關(guān)系的志愿者，向包括加拿大在內(nèi)的海外家庭成員和朋友寄送明信片，發(fā)出邀約，聯(lián)絡(luò)航空公司提供免費機票和低價機票，酒店、餐廳等推出性價比高的團購旅游產(chǎn)品。此次調(diào)查報告顯示，經(jīng)濟因素是制約加拿大游客來華旅游的重要因素，并且45%的調(diào)查對象選擇自由行的出游方式。針對這一現(xiàn)狀，可以借鑒新加坡旅游局和新加坡航空合作推出的“獅城全景通”卡的模式，與航空公司、機場、景點等部門跨界合作，針對受眾旅游偏好，推出觀光、度假、購物等不同主題，集合旅游、生活、娛樂等多種優(yōu)惠的套票，通過多樣化的促銷產(chǎn)品吸引潛在游客來華。

　　中國歷史悠久，文化資源非常豐富，但總體而言，目前國內(nèi)很多省市對文化的挖掘深度仍然不足，旅游產(chǎn)品文化品質(zhì)低，缺乏創(chuàng)意。多數(shù)世界文化遺產(chǎn)景區(qū)還大都停留在門票經(jīng)濟帶動下的大眾觀光旅游，每逢節(jié)假日都要超負(fù)荷承受客流壓力，大大降低了入境旅游者的旅游體驗�，F(xiàn)有的旅游產(chǎn)品同質(zhì)化傾向明顯、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、規(guī)模和檔次與滿足入境旅游市場的需求還有差距。相反，我們的臨近國度，如韓國、日本等亞洲國家顯示出較強的“文化軟實力”。因此，需要深度開發(fā)國內(nèi)旅游資源，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，塑造富有特色的旅游品牌，保持和提升城市旅游的核心競爭力，創(chuàng)新并豐富旅游產(chǎn)品體系。如對于加拿大旅游者未來3年最想去的城市——北京而言，可重點開發(fā)皇家文化之旅、京味文化之旅、醫(yī)療養(yǎng)生之旅，通過深挖文化內(nèi)涵，把北京古老的歷史價值和現(xiàn)代的都市文化價值自然地融合起來，開發(fā)出由內(nèi)而外散發(fā)著獨特文化氣質(zhì)的文化旅游產(chǎn)品。

　　本次旅游輿情調(diào)查報告結(jié)果顯示，加拿大來華游客的男女比例懸殊，調(diào)查對象中有65%為男性，并且已婚的比例達(dá)到了55%，女性游客占比只有35%左右，由此看來，夫妻結(jié)伴、闔家出游來華的數(shù)量有所欠缺。根據(jù)2011年的加拿大人口普查數(shù)據(jù)顯示：加拿大有67.3%的人口是基督徒，其中天主教徒占了總?cè)丝诘?8.7%。通常基督教徒尤其是天主教徒非常注重家庭的穩(wěn)定性，在外出度假時也傾向于闔家度假，因此應(yīng)注重開發(fā)適合于家庭消費的旅游產(chǎn)品。

　　——完善旅游服務(wù)，提高旅游體驗。調(diào)查報告中加拿大游客對中國旅游滿意度評價的數(shù)據(jù)顯示，出入境服務(wù)是滿意度相對較弱的環(huán)節(jié)。因而，可以通過優(yōu)化線上互動技術(shù)和實體手冊等傳播渠道，提高咨詢服務(wù)點的數(shù)量和質(zhì)量，完善出入境服務(wù)體驗。此外，可以通過開發(fā)并完善微信等移動社交平臺，通過提供實用的旅游信息，有價值的旅游資源介紹，實現(xiàn)移動旅行服務(wù)與旅游資源推廣的結(jié)合，提高旅游體驗。

　　從《調(diào)查報告》中的不愿意來華旅游和對旅游體驗滿意度的對比顯示，在中國旅游的體驗，使加拿大游客對于性價比、治安等方面的態(tài)度得到改觀，因而需要利用這一改觀，鼓勵來中國旅游的加拿大游客向更多潛在游客分享旅游體驗。由于互聯(lián)網(wǎng)是加拿大游客獲取來華旅游信息的主要途徑，因而可以針對性地利用Instagram、Pin-terest、Facebook等社交平臺，推出一些諸如分享旅游照片得紀(jì)念品的線上互動活動，引發(fā)旅游體驗的傳播。