文明旅游:內(nèi)行教化,外施約束
http://www.zfkbjt.com 2014/9/29 11:14:12 來(lái)源:第一旅游網(wǎng) 點(diǎn)擊:次
近年來(lái)中國(guó)出境游快速發(fā)展,其規(guī)模和人數(shù)都在迅速增長(zhǎng),中國(guó)游客在享受旅游美好時(shí)光的同時(shí),其一言一行、舉手投足,也越來(lái)越受到世界的關(guān)注。一些人在出境旅游中的不文明行為,引起輿論的批評(píng)和社會(huì)的廣泛關(guān)注。國(guó)人在旅游中的不文明行為,不僅影響其他人的旅游體驗(yàn),對(duì)中國(guó)國(guó)民形象也是一種損害,因此文明旅游已成為社會(huì)各個(gè)層面的共識(shí),而推動(dòng)文明旅游涉及多方面多層次的因素,筆者認(rèn)為文明旅游要內(nèi)外兼顧,從內(nèi)來(lái)講需要加強(qiáng)教育,使游客主動(dòng)自覺(jué),從外來(lái)講需要通過(guò)制度約束游客的不文明行為。
文明旅游教育,應(yīng)該多管齊下,從青少年的教育做起,從公民的日常言行規(guī)范著手,從改變不文明的習(xí)慣開(kāi)始,從學(xué)校、家庭、社會(huì)多個(gè)層面的教育入手,將繼承與發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德與體現(xiàn)時(shí)代要求的新文明理念相融合,推動(dòng)我國(guó)游客整體文明素質(zhì)的提升,尤其要通過(guò)教育培育國(guó)人文明旅游意識(shí)和培養(yǎng)文明習(xí)慣。
培育文明旅游意識(shí)就是要讓游客主動(dòng)文明旅游,這里就要談到當(dāng)前一些錯(cuò)誤或者有偏差的意識(shí),一些游客的不文明旅游行為,正源于其對(duì)旅游行為的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。有的游客認(rèn)為,旅游純屬個(gè)人消費(fèi)行為,我掏錢(qián)買(mǎi)消費(fèi),不需要顧及太多,因此對(duì)旅游中的行為乏于自我要求和約束。實(shí)際上,一方面旅游并不完全是個(gè)人行為,對(duì)于出境旅游的游客,雖然是以個(gè)人或者家庭為單位旅游,殊不知,他們?cè)缫驯淮蛏狭?ldquo;中國(guó)人”的標(biāo)簽,每一個(gè)出境旅游的公民,就是一張“中國(guó)名片”,其在旅游過(guò)程言行代表著國(guó)家和國(guó)民形象,每個(gè)游客都是世界看中國(guó)的窗口。另一方面,旅游雖然很大程度上是個(gè)人消費(fèi),但是旅游環(huán)境卻是公共環(huán)境,游客在旅游時(shí)不應(yīng)只顧及個(gè)人旅游體驗(yàn)和自我感受,還應(yīng)顧及其他人的感受,應(yīng)具備基本的公共意識(shí)和公德意識(shí),如果每個(gè)獨(dú)立的游客都只考慮自身的旅游體驗(yàn),而不顧及自身行為對(duì)旅游環(huán)境的影響,好的旅游環(huán)境勢(shì)必難以維持,其結(jié)果也只能是降低了每個(gè)游客的旅游體驗(yàn)。因此,對(duì)于出境游客來(lái)講,踐行文明旅游不僅能彰顯良好的個(gè)人形象,也對(duì)國(guó)家和國(guó)民形象有重大意義,國(guó)家形象與國(guó)民個(gè)人形象是緊密聯(lián)系的,一榮俱榮,一損俱損。同時(shí),只有大家都約束自己旅游中的行為,踐行文明旅游,才能使良好的公共旅游環(huán)境得以維系,才能從整體上提升大家的旅游體驗(yàn)。
俗話說(shuō)“習(xí)慣成自然”,游客在旅游中的行為,基本上是在日常生活中形成的習(xí)慣的自然展示。文明的生活習(xí)慣養(yǎng)成于平時(shí)的生活中,游客在旅游中的不文明行為,就是平時(shí)生活中形成的不文明習(xí)慣,而不文明習(xí)慣很難在旅游中得到立即改正,反而言之,在平時(shí)的生活了形成了良好的文明習(xí)慣,在旅游中自然就會(huì)自覺(jué)文明旅游。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)游客,旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)充分承擔(dān)教育引導(dǎo)的職責(zé),《中華人民共和國(guó)旅游法》第四十一條規(guī)定導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)“應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范,引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游,勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為”,明確了導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游的責(zé)任。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向游客充分告之遵守公共秩序、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、愛(ài)護(hù)旅游資源、踐行文明旅游,做到行前說(shuō)明、行中引導(dǎo)、重要環(huán)節(jié)及時(shí)提示。
施行文明旅游教育很重要,通過(guò)法律和合同手段約束文明旅游行為也很重要!吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第十三條規(guī)定:“旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛(ài)護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規(guī)范”。第六十六條規(guī)定,旅游者“從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的”,旅行社可以解除合同,“給旅行社造成損失的,旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。”今年國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合發(fā)布的2014年版《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同(示范文本)》《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同(示范文本)》和《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同(示范文本)》提到,旅游者如從事違法或違反公德活動(dòng),旅行社有權(quán)解除合同,按相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后退還余款。
中國(guó)人出游看世界,世界也在看中國(guó)。如果我們每個(gè)人都自覺(jué)踐行文明旅游規(guī)范,把文明旅游當(dāng)作一種習(xí)慣,從我做起,從現(xiàn)在做起,從點(diǎn)滴做起,我們大家定能在把“禮儀之邦”的形象傳遞給世界的同時(shí),自身也收獲更多的快樂(lè)。
文明旅游教育,應(yīng)該多管齊下,從青少年的教育做起,從公民的日常言行規(guī)范著手,從改變不文明的習(xí)慣開(kāi)始,從學(xué)校、家庭、社會(huì)多個(gè)層面的教育入手,將繼承與發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德與體現(xiàn)時(shí)代要求的新文明理念相融合,推動(dòng)我國(guó)游客整體文明素質(zhì)的提升,尤其要通過(guò)教育培育國(guó)人文明旅游意識(shí)和培養(yǎng)文明習(xí)慣。
培育文明旅游意識(shí)就是要讓游客主動(dòng)文明旅游,這里就要談到當(dāng)前一些錯(cuò)誤或者有偏差的意識(shí),一些游客的不文明旅游行為,正源于其對(duì)旅游行為的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。有的游客認(rèn)為,旅游純屬個(gè)人消費(fèi)行為,我掏錢(qián)買(mǎi)消費(fèi),不需要顧及太多,因此對(duì)旅游中的行為乏于自我要求和約束。實(shí)際上,一方面旅游并不完全是個(gè)人行為,對(duì)于出境旅游的游客,雖然是以個(gè)人或者家庭為單位旅游,殊不知,他們?cè)缫驯淮蛏狭?ldquo;中國(guó)人”的標(biāo)簽,每一個(gè)出境旅游的公民,就是一張“中國(guó)名片”,其在旅游過(guò)程言行代表著國(guó)家和國(guó)民形象,每個(gè)游客都是世界看中國(guó)的窗口。另一方面,旅游雖然很大程度上是個(gè)人消費(fèi),但是旅游環(huán)境卻是公共環(huán)境,游客在旅游時(shí)不應(yīng)只顧及個(gè)人旅游體驗(yàn)和自我感受,還應(yīng)顧及其他人的感受,應(yīng)具備基本的公共意識(shí)和公德意識(shí),如果每個(gè)獨(dú)立的游客都只考慮自身的旅游體驗(yàn),而不顧及自身行為對(duì)旅游環(huán)境的影響,好的旅游環(huán)境勢(shì)必難以維持,其結(jié)果也只能是降低了每個(gè)游客的旅游體驗(yàn)。因此,對(duì)于出境游客來(lái)講,踐行文明旅游不僅能彰顯良好的個(gè)人形象,也對(duì)國(guó)家和國(guó)民形象有重大意義,國(guó)家形象與國(guó)民個(gè)人形象是緊密聯(lián)系的,一榮俱榮,一損俱損。同時(shí),只有大家都約束自己旅游中的行為,踐行文明旅游,才能使良好的公共旅游環(huán)境得以維系,才能從整體上提升大家的旅游體驗(yàn)。
俗話說(shuō)“習(xí)慣成自然”,游客在旅游中的行為,基本上是在日常生活中形成的習(xí)慣的自然展示。文明的生活習(xí)慣養(yǎng)成于平時(shí)的生活中,游客在旅游中的不文明行為,就是平時(shí)生活中形成的不文明習(xí)慣,而不文明習(xí)慣很難在旅游中得到立即改正,反而言之,在平時(shí)的生活了形成了良好的文明習(xí)慣,在旅游中自然就會(huì)自覺(jué)文明旅游。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)游客,旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)充分承擔(dān)教育引導(dǎo)的職責(zé),《中華人民共和國(guó)旅游法》第四十一條規(guī)定導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)“應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范,引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游,勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為”,明確了導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游的責(zé)任。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向游客充分告之遵守公共秩序、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、愛(ài)護(hù)旅游資源、踐行文明旅游,做到行前說(shuō)明、行中引導(dǎo)、重要環(huán)節(jié)及時(shí)提示。
施行文明旅游教育很重要,通過(guò)法律和合同手段約束文明旅游行為也很重要!吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第十三條規(guī)定:“旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛(ài)護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規(guī)范”。第六十六條規(guī)定,旅游者“從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的”,旅行社可以解除合同,“給旅行社造成損失的,旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。”今年國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合發(fā)布的2014年版《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同(示范文本)》《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同(示范文本)》和《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同(示范文本)》提到,旅游者如從事違法或違反公德活動(dòng),旅行社有權(quán)解除合同,按相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后退還余款。
中國(guó)人出游看世界,世界也在看中國(guó)。如果我們每個(gè)人都自覺(jué)踐行文明旅游規(guī)范,把文明旅游當(dāng)作一種習(xí)慣,從我做起,從現(xiàn)在做起,從點(diǎn)滴做起,我們大家定能在把“禮儀之邦”的形象傳遞給世界的同時(shí),自身也收獲更多的快樂(lè)。
作者:熊濤 通訊員:徐鵬
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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