“智慧”給景區(qū)加點(diǎn)兒“料”
http://www.zfkbjt.com 2014/6/4 9:38:06 來源：第一旅游網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
前景：電子年票大有可為
王慶伶坦言，電子年票對(duì)解決兩個(gè)問題很有幫助，一是解決旅游淡季過淡，眾所周知，北京周邊景區(qū)冬季多數(shù)因?yàn)樘幱诘径P(guān)門停業(yè)，但實(shí)際上很多公園、寺廟、溶洞類型的景區(qū)只要經(jīng)過有針對(duì)性的策劃，建立高效的營(yíng)銷手段和平臺(tái)，冬季旅游市場(chǎng)依然具有很大潛力;一是通過電子年票在逐步推廣過程中促進(jìn)景區(qū)不斷提升服務(wù)配套設(shè)施，完善吃住行游購(gòu)?qiáng)实嚷糜我氐耐晟�，發(fā)揮客流量對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用。
“電子年票未來還將引入大數(shù)據(jù)分析，在充分保護(hù)用戶隱私的基礎(chǔ)上，通過對(duì)游客基本信息、出游頻度、時(shí)間、愛好、出行方式等多樣化數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理和分析，從而針對(duì)學(xué)生、老年、登山、攀巖等不同用戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)的旅游信息投放。”李純剛認(rèn)為，盡管目前電子年票主要定位于游客與景區(qū)之間的應(yīng)用平臺(tái)，但大數(shù)據(jù)無疑將充分激發(fā)雙方的創(chuàng)造力。
老景區(qū)煥發(fā)新活力
免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、電子門票、景區(qū)二維碼、新媒體營(yíng)銷……作為廣東的老牌景區(qū)，肇慶星湖自2013年以來全面“擁抱”新技術(shù)，實(shí)施了“智慧星湖”工程，使景區(qū)煥發(fā)新活力。目前，“智慧星湖”項(xiàng)目一期已投入運(yùn)營(yíng)，受到游客好評(píng)。
啟動(dòng)“智慧星湖”
作為首批國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、首批國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)之一，肇慶星湖(包括七星巖、鼎湖山兩大景區(qū))久負(fù)盛名，曾在廣東旅游發(fā)展過程中擔(dān)當(dāng)大任。
然而，近兩年肇慶星湖在基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)創(chuàng)新上面臨極大的挑戰(zhàn)。“當(dāng)時(shí)的規(guī)劃主要是滿足游客看一看、玩一玩的觀光需求，現(xiàn)在來看服務(wù)、設(shè)施水平有些落伍啦。”星湖管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
如何使老景區(qū)煥發(fā)新活力?肇慶星湖瞄準(zhǔn)了“數(shù)字景區(qū)”這個(gè)突破口。
2013年5月27日，“智慧星湖”一期啟動(dòng)建設(shè)，包括全面電子閘口、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控、智能化廣播系統(tǒng)、景區(qū)綜合布線等六大工程。
據(jù)介紹，“智慧星湖”項(xiàng)目是利用先進(jìn)的智能化信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)景區(qū)軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，提升景區(qū)管理水平和游客體驗(yàn)，從而優(yōu)化景區(qū)形象，打造知名旅游品牌。該項(xiàng)目首期投資460萬元。
提升管理水平
星湖管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“智慧星湖”是星湖景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措，也是景區(qū)打造生態(tài)文明和科學(xué)發(fā)展的示范窗口。
筆者了解到，“智慧星湖”一期工程包括在七星巖、鼎湖山景區(qū)入口共安裝高速入口、出口電子翼閘21個(gè)通道;在各入口均設(shè)置1個(gè)無障礙通道;配置5臺(tái)無線手持檢票設(shè)備以應(yīng)付游客高峰期檢票需求;建起以景區(qū)智能售檢票管理系統(tǒng)為核心的智能化管理平臺(tái)，游客可以實(shí)現(xiàn)在線訂票、支付。
高速出入口電子翼閘具有二維碼(手機(jī)二維碼彩信)閱讀功能，在網(wǎng)上購(gòu)票的游客，購(gòu)買成功后將接收到景區(qū)系統(tǒng)發(fā)送的二維碼彩信，只要將圖案放在景區(qū)門口閘機(jī)閱讀器上一掃描，就可以識(shí)別進(jìn)入景區(qū)，省下了換取紙質(zhì)票根的過程。
走進(jìn)星湖管理局的機(jī)房，這里被稱為“心臟”，通過千兆光纖網(wǎng)絡(luò)，支撐著龐大的“智慧星湖”工程。
在監(jiān)控室，星湖管理局工作人員向筆者展示了景區(qū)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的強(qiáng)大監(jiān)控功能。“這里是紅蓮橋，經(jīng)過的游客我們都能看得很清楚。”該工作人員說，這大大提升了突發(fā)狀況的應(yīng)急處理能力。
該系統(tǒng)采用高清數(shù)字監(jiān)控，不僅是在電腦上能調(diào)出重要景點(diǎn)的實(shí)時(shí)情況，用手機(jī)也能清晰地看到景區(qū)動(dòng)態(tài)，并實(shí)現(xiàn)畫面的流暢切換。
星湖管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、數(shù)字監(jiān)控、智能化數(shù)字廣播等重要功能得以實(shí)現(xiàn)，大大提升了景區(qū)管理服務(wù)水平。
作者：邢登吉 通訊員：
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