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    日前，國家旅游局、中國銀聯(lián)與首批發(fā)卡銀行工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、平安銀行共同推出“中國旅游卡”，希望以此為契機，推進旅游與金融的融合發(fā)展，為境內外游客營造安全、便捷、優(yōu)質、優(yōu)惠的支付環(huán)境，提升旅游消費體驗，促進旅游消費。

    在此之前，各地已經做了大量的嘗試。我知道的有“好客山東旅游卡”、“上海都市旅游卡”、“牡丹旅游卡”、“游中國·大美西藏旅游卡”等。這些“旅游卡”基本上都具有銀行卡的基本功能，除具備一般借記卡所有的存取現(xiàn)金、轉賬結算、購物消費等金融功能外，持卡人可以通過旅游目的地官方網站、宣傳材料等多種渠道獲取最準確、最實用的旅游信息，在刷卡消費時享受折扣優(yōu)惠。

    最新推出的“中國旅游卡”，在先前各式旅游卡的基礎上進一步優(yōu)化。最大的進展是匯集全國各地優(yōu)質優(yōu)惠旅游相關商戶資源，持卡人可在特惠商戶享受折扣優(yōu)惠及優(yōu)質誠信的服務，如景區(qū)門票折扣、酒店房價優(yōu)惠和免費延住等。通過現(xiàn)代技術的運用，實現(xiàn)了游客非現(xiàn)金快速支付應用購買門票和購物消費。高端客戶可以享有快速通關等權益，體驗便捷的旅游消費服務。持卡人也可以通過線上（網上預訂）和線下（景區(qū)現(xiàn)場）兩種方式方便地購買景區(qū)保險。在購物保障特惠權益方面，高端持卡人可在購物消費后，享受雙倍廠保、跨國聯(lián)保、90天無理由退貨及60天價格保護等購物保障服務。

    作為無障礙支付的重大推進，我們有理由為“中國旅游卡”喝彩。但是，先前推出各種“旅游卡”時殷切期望和隨后平淡表現(xiàn)的巨大反差，給“中國旅游卡”未來發(fā)展提了個醒兒。

    無疑，我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展創(chuàng)造了大量的支付、融資、保險等金融需求，旅游行業(yè)既需要方便快捷的服務方式，更需要有實質內容的服務供給。旅游業(yè)和金融業(yè)的結合有自身的現(xiàn)實必要性和可能性。但是，以往的各類“旅游卡”往往是金融業(yè)務和旅游領域的簡單相加。這種“換湯不換藥”的速成“融合”方式帶來了先天不足。旅游卡推廣之路仍有許多問題需要解決，總結起來，有以下幾條：

    無障礙旅游推行乏力。無障礙刷卡是緩解旅游障礙的重要手段，而無障礙旅游的環(huán)境也嚴重影響了旅游卡的接受度。旅游資源、產品、市場和信息上的分割使得旅游卡的潛在和現(xiàn)實市場嚴重縮水，政策、交通、服務和投訴上的種種障礙也導致旅游者在使用旅游卡時往往無法實現(xiàn)“一卡行天下”。

    銀行卡結算手續(xù)費高。2004年3月由中國人民銀行批復實施的《中國銀聯(lián)入網機構銀行卡跨行交易收益分配辦法》規(guī)定，POS跨行交易的商戶結算手續(xù)費收益分配，采用發(fā)卡行收益和銀聯(lián)網絡服務費固定收取的方式，其中旅游業(yè)的核心要素，如賓館、餐飲、娛樂、珠寶金飾、工藝美術品類商戶加倍收取。本來由于結算手續(xù)費的存在，很多商家都不愿意使用銀行卡，而此條規(guī)定的存在更是嚴重挫傷了商家的積極性。“中國旅游卡”首批發(fā)行吸納特惠商戶（主要是景區(qū)、酒店、購物、餐飲）僅僅1萬家出頭，從一個側面證實了這點。

    基礎設施建設滯后。我國很多旅游熱點地區(qū)經濟欠發(fā)達，基礎設施建設滯后，普遍存在銀行卡受理機具少、網點少的現(xiàn)象。即使安裝了刷卡設備，但由于培訓、維護服務、形象宣傳等工作不到位，機具活動率較低。而交易超時、突發(fā)性異常拒絕和差錯時有發(fā)生,在影響交易成功率的同時，也影響了旅游者對旅游卡的接受度。

    產品創(chuàng)新和品牌塑造有欠缺。旅游卡本身就應該兼具旅游和金融功能，一卡多能。當前的旅游卡往往在名義上做到了“多能”，但卻忽視了旅游者和特約商戶真正需要的核心功能：通過金融和支付工具便利旅游，最大限度地降低旅游成本；在代理、代售、代收、代付、外匯、理財、高端商務、聯(lián)名合作、時尚消費等方面下工夫較少；沒有建立起有效的旅游卡品牌營銷機制，沒有根據(jù)旅游者的需求和原有認知度進行準確的市場定位。

    中國旅游卡的推出，解決了一些問題。但筆者希望，相關部門進一步深入研究，大膽實踐，加大產品創(chuàng)新，拓展商戶受理，提升服務水平，將優(yōu)質的旅游和金融服務帶給更多持卡人。