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    距離11月11日還有20天，天貓的客戶端已經(jīng)提示用戶更新到“雙11”版本。更新過(guò)后用戶會(huì)收到一個(gè)頁(yè)面提示：這10年來(lái)你在“雙11”剁過(guò)的手。

    10年時(shí)間，“雙11”從為拯救新業(yè)務(wù)淘寶商城搞的一點(diǎn)兒事情，變成了涵蓋吃喝玩樂(lè)的全球購(gòu)物狂歡節(jié)，但在阿里心中已經(jīng)10歲的天貓“雙11”“精彩，才剛剛開始”。

    時(shí)間“雙11”大促延長(zhǎng)至20多天

    已步入而立之年的張琛，知道11月11日的“光棍節(jié)”是在上學(xué)的時(shí)候，同學(xué)給他發(fā)了一則段子短信：“11月11日，祝你光棍節(jié)快樂(lè)!”

    當(dāng)時(shí)，他只是一笑了之。而這個(gè)段子卻被時(shí)下已任阿里巴巴集團(tuán)CEO的張勇，在2009年當(dāng)作拯救公司新業(yè)務(wù)的“稻草”。

    2007年8月30日，張勇初入阿里巴巴，身份雖然是“淘寶網(wǎng)CFO”，但他的工作卻局限財(cái)務(wù)。那段時(shí)間，張勇開始熟悉電商，為淘寶網(wǎng)尋求盈利模式。2008年，張勇出任了淘寶網(wǎng)的COO，兼任淘寶商城(也就是目前天貓的前身)總經(jīng)理。但當(dāng)時(shí)淘寶商城剛創(chuàng)立不久，業(yè)務(wù)進(jìn)展并不順利，張勇就想通過(guò)新業(yè)務(wù)，讓淘寶商城可以活下來(lái)。

    他沒(méi)有選擇傳統(tǒng)的促銷旺季，而是將日期定在11月11日“光棍節(jié)”，用購(gòu)物的方式“撫慰”單身汪孤獨(dú)的內(nèi)心。令他沒(méi)想到的是，這個(gè)決定，竟塑造了一個(gè)國(guó)家級(jí)購(gòu)物狂歡節(jié)。

    今年10月19日天貓“雙11”發(fā)布會(huì)上，天貓總裁靖捷宣布，今年“雙11”將從10月20日開始到11月11日，線上線下時(shí)間超過(guò)20天，被不少人稱為史上最長(zhǎng)大促。

    靖捷表示，不只是一天的“雙11”，“將讓所有的消費(fèi)者真正意義上地參與到天貓‘雙11’中，完全沒(méi)有時(shí)間以及空間的限制，讓消費(fèi)者可以盡情地發(fā)現(xiàn)更美好的生活所需要的商品。”

    折扣“雙11”的大促，不只是五折

    在2018年天貓“雙11”發(fā)布會(huì)上，其傳遞的信息也甚少談?wù)劭鄣膯?wèn)題，而10年前，“雙11”是以五折的概念打動(dòng)消費(fèi)者的。

    已經(jīng)10歲的“雙11”，不再需要折扣了嗎?“折扣有沒(méi)有用?當(dāng)然有用。”靖捷在發(fā)布會(huì)后接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，如果說(shuō)大家都賣一樣的產(chǎn)品，肯定是折扣大的商家賣得更多，但現(xiàn)在天貓思考的是，靠折扣賣產(chǎn)品這種銷售模式可持續(xù)嗎?

    經(jīng)過(guò)10年的沉淀，他認(rèn)為如果“雙11”的折扣可以給商戶帶來(lái)新的用戶，未來(lái)則可以繼續(xù)保留。

    10年前的“全場(chǎng)五折”，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)市場(chǎng)零售的競(jìng)爭(zhēng)是低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)，不過(guò)大家拼低價(jià)意味市場(chǎng)上缺乏面向消費(fèi)者需求的創(chuàng)新的產(chǎn)品。

    時(shí)移世異，今年的天貓“雙11”，甚至是最近幾年天貓“雙11”發(fā)生的最大的改變是，“雙11”從單純拼折扣變成一個(gè)由新產(chǎn)品、新品牌、新品類來(lái)引領(lǐng)中國(guó)消費(fèi)者的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，成為中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)主引擎。

    “在座的各位媒體記者也都是消費(fèi)者，你們?cè)谙M(fèi)的時(shí)候僅僅在乎價(jià)格嗎?”靖捷說(shuō)，“價(jià)格依然重要，但是如果商家提供給你的是5年前甚至10年前的商品，再低的折扣我相信你也沒(méi)有興趣購(gòu)買。”

    而走過(guò)10年的天貓“雙11”，不再滿足于讓消費(fèi)者省錢，這已經(jīng)是一個(gè)非常基本的要求，還要省時(shí)間、省心力、省體力，能夠滿足消費(fèi)者對(duì)理想生活的需求。

    平臺(tái)“阿里系”全面參與今年“雙11”

    在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，靖捷確認(rèn)，此次阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、閑魚、飛豬、優(yōu)酷、蝦米音樂(lè)、UC等應(yīng)用，盒馬、口碑、餓了么等線下消費(fèi)場(chǎng)景，銀泰商場(chǎng)、居然之家、大潤(rùn)發(fā)等賣場(chǎng)，天貓國(guó)際、天貓海外、速賣通、Lazada等跨境與海外電商平臺(tái)都全面參與，其中合并后的餓了么和口碑本地生活服務(wù)平臺(tái)等都是首次參與天貓“雙11”。

    這意味著，今年“雙11”的覆蓋，不僅是線上線下的購(gòu)物，包括叫外賣、到飯館吃飯、看電影、外出旅行、唱歌按摩等消費(fèi)過(guò)程，也都能參與到天貓“雙11”的狂歡中來(lái)，同步享受“雙11”特權(quán)優(yōu)惠。

    “盡管名字還是天貓‘雙11’，但已經(jīng)不再是天貓的‘雙11’，其中已經(jīng)融入了新零售的概念。”靖捷表示，新零售其實(shí)是改變消費(fèi)者全鏈路體驗(yàn)的一種銷售模式。

    新零售能夠讓消費(fèi)者有更低的決策成本，有更好的交互、交易和交付的體驗(yàn)，從而開發(fā)出“消費(fèi)冰山”的水下消費(fèi)能力，讓消費(fèi)者原本因?yàn)楦鞣N各樣的憂慮打消了的消費(fèi)念頭，形成實(shí)際的購(gòu)買。

    對(duì)參與天貓“雙11”的商家來(lái)說(shuō)，靖捷認(rèn)為其背后真正的價(jià)值在于，通過(guò)“雙11”更快地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將龐大的門店網(wǎng)絡(luò)、導(dǎo)購(gòu)人員、消費(fèi)者與品牌交互等，都可以沉淀為品牌公司的消費(fèi)者資產(chǎn)。