成熟：感知多元文化、追求旅游品質(zhì)；重視產(chǎn)品內(nèi)涵、青睞質(zhì)量消費(fèi)。
自信：挑戰(zhàn)新鮮事物、放松旅游心態(tài)；異國(guó)理性維權(quán)、有理有利有節(jié)。
文明：“我即中國(guó)”內(nèi)化自律與自尊；“世界公民”彰顯包容與敬畏。
“十一歸來(lái)，中國(guó)游客海外華麗轉(zhuǎn)身。”
國(guó)慶假期甫過(guò)，法國(guó)《歐洲時(shí)報(bào)》的報(bào)道標(biāo)題，映照出中國(guó)游客海外舉止的悄然轉(zhuǎn)變。近段時(shí)間來(lái)，日本、美國(guó)、泰國(guó)、新西蘭、西班牙等國(guó)的主流媒體和華文媒體，紛紛聚焦中國(guó)游客成熟、自信、文明的嶄新形象，贊賞之余有鼓勵(lì)，有驚喜，更有期待。
成熟：多元體驗(yàn) 理性消費(fèi)
隨著出境游熱潮持續(xù)涌動(dòng)，中國(guó)游客的心態(tài)更趨理性成熟。“游覽著名景點(diǎn)”不再是旅行計(jì)劃上的唯一選項(xiàng)，“體驗(yàn)異質(zhì)文化風(fēng)情”贏得更多游客青睞，休閑、探險(xiǎn)、人文等多元主題旅游路線顯著升溫。
探索西班牙的“圣地亞哥朝圣之路”，便成為諸多中國(guó)游客的“旅行新寵”。位于西班牙西北部的圣地亞哥，由于地理位置偏遠(yuǎn)，中世紀(jì)時(shí)曾被稱為“世界的盡頭”。圣地亞哥是基督教中與羅馬、耶路撒冷齊名的三大圣城之一。以此為終點(diǎn)、綿延于西法邊境的漫漫長(zhǎng)路，被稱為“朝圣之路”。
“不少中國(guó)游客開(kāi)始以‘苦旅’作為一種獨(dú)特的人生體驗(yàn)，而來(lái)此‘自討苦吃’的中國(guó)人越來(lái)越多。”西班牙《華新報(bào)》報(bào)道稱，現(xiàn)在，“中國(guó)身影”正頻繁出現(xiàn)在這條結(jié)合了地理、文化、美食、運(yùn)動(dòng)于一體的旅游線路上。
“2014年的‘朝圣之旅’，我遇到的亞洲面孔以日本人為主。”剛走完“圣地亞哥之路”的中國(guó)游客小黃說(shuō)：“今年情況不同，我碰到了9個(gè)中國(guó)人，讓我很高興。”據(jù)西班牙《華新報(bào)》統(tǒng)計(jì)，僅2015年下半年，超過(guò)80名中國(guó)游客踏上了這條頗具歷史文化韻味的旅程。
除個(gè)性化體驗(yàn)的深度游外，“理性消費(fèi)”也成為中國(guó)游客日漸成熟的一大特點(diǎn)。
今年十一剛過(guò)，《日本新華僑報(bào)》以“中國(guó)游客從‘爆買’轉(zhuǎn)向體驗(yàn)型觀光”為題，聚焦國(guó)慶節(jié)期間赴日中國(guó)游客的消費(fèi)新風(fēng)向。“近來(lái)的‘爆買’現(xiàn)象有所減弱，接觸日本文化的‘體驗(yàn)型’觀光匯聚人氣。”報(bào)道稱，赴日中國(guó)游客的旅行目的正向自然和文化轉(zhuǎn)移。
日本沖繩《琉球新報(bào)》報(bào)道稱，中國(guó)游客在沖繩“爆買”出現(xiàn)剎車態(tài)勢(shì)。十一期間，中國(guó)游客購(gòu)買物品和旅游觀光日趨多樣化。相比起日本大都市，小城市及都市周邊地區(qū)的中國(guó)游客有所增加。
從狂掃國(guó)際奢侈品，到重視產(chǎn)品內(nèi)涵和附加值；從觀光、購(gòu)物等較低層次享受，到關(guān)注文化、體驗(yàn)等更高層次需求……令人欣喜的是，越來(lái)越多日漸成熟的中國(guó)游客，開(kāi)始從“數(shù)量型消費(fèi)”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量型消費(fèi)”。
自信：樂(lè)于冒險(xiǎn) 勇于維權(quán)
66歲的汪東升和64歲的陳愛(ài)武火了。今年6月，這對(duì)來(lái)自武漢的退休夫婦在不會(huì)講英語(yǔ)的情況下，上演了一出“美國(guó)大冒險(xiǎn)”。他們經(jīng)過(guò)拉斯維加斯、約塞米蒂和黃石公園等地，開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)19天、行程4850英里的自駕游。
8月17日，美國(guó)《華盛頓郵報(bào)》網(wǎng)站以“史詩(shī)般的旅程”評(píng)價(jià)這對(duì)老人的非凡勇氣。夫婦倆提前數(shù)月開(kāi)始準(zhǔn)備行程，在網(wǎng)上訂機(jī)票、租車，購(gòu)買美國(guó)地圖導(dǎo)航卡，甚至準(zhǔn)備了一個(gè)車載飯鍋，既可下面條，又可煮米飯。由于語(yǔ)言問(wèn)題，兩位老人還提前準(zhǔn)備了日常用語(yǔ)的中英文翻譯。
“他們對(duì)美國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施有些失望，對(duì)美國(guó)的家庭充滿好奇，被一次次遇到的好心人所感動(dòng)。”《華盛頓郵報(bào)》稱，這趟旅行考驗(yàn)了老人的耐心，也使他們走進(jìn)一個(gè)曾感到無(wú)比遙遠(yuǎn)的國(guó)度。
報(bào)道指出，中國(guó)出境游市場(chǎng)日漸火爆，也有一些中國(guó)游客表現(xiàn)不夠文明。“但在1億多中國(guó)出境游客中，絕大多數(shù)人并非如此。”《華盛頓郵報(bào)》表示，出境游客中包括富豪，但更多的是上班族和充滿善意的首次出國(guó)者。
除了“說(shuō)走就走”的果敢，“理性維權(quán)”也成為中國(guó)游客自信心態(tài)的寫照。
今年5月，來(lái)自成都的李先生在新西蘭“旅游重鎮(zhèn)”皇后鎮(zhèn)一家超市購(gòu)買了一瓶果汁。喝完有些腹瀉的他才發(fā)現(xiàn)，果汁已過(guò)期兩個(gè)多月。
據(jù)新西蘭天維網(wǎng)報(bào)道，有些氣憤的李先生深夜驅(qū)車30公里，返回超市討說(shuō)法。“沒(méi)有人出來(lái)解釋或主動(dòng)道歉，沒(méi)有人關(guān)心我們是否感覺(jué)不適。我覺(jué)得這件事不能處理得如此草率。”他表示，其實(shí)事情本身并不大，但超市處理問(wèn)題的態(tài)度讓人不舒服。
李先生聯(lián)系到當(dāng)?shù)厝A文媒體，經(jīng)過(guò)努力，該超市總部公共事務(wù)主管波特對(duì)過(guò)期果汁一事鄭重道歉。“我們員工沒(méi)有重視客戶投訴的問(wèn)題，對(duì)此深表歉意。”波特表示，李先生可以隨時(shí)聯(lián)系超市總部進(jìn)行后續(xù)咨詢。
《新西蘭先驅(qū)報(bào)》報(bào)道稱，當(dāng)?shù)赜辛闶蹣I(yè)及培訓(xùn)公司人士表示，對(duì)中國(guó)游客的消極負(fù)面態(tài)度，可能阻礙新西蘭旅游業(yè)的發(fā)展，呼吁企業(yè)主提高自身服務(wù)態(tài)度，積極對(duì)待中國(guó)游客。
文明：“我即中國(guó)”“世界公民”
今年5月，來(lái)自中國(guó)的3000人旅游團(tuán)抵達(dá)西班牙，受到當(dāng)?shù)貧g迎。旅游團(tuán)的文明舉止，也受到當(dāng)?shù)孛襟w贊賞。
據(jù)《歐洲時(shí)報(bào)》報(bào)道，千人旅行團(tuán)的主要活動(dòng)集中在首都馬德里、歷史名城托萊多以及巴塞羅那3地。除了一系列了解西班牙文化、歷史、傳統(tǒng)的旅游觀光活動(dòng)，旅游團(tuán)還欣賞了斗牛表演。
對(duì)于3000人旅游團(tuán)的到訪，西班牙當(dāng)?shù)貓?bào)紙?zhí)貏e指出，如此大規(guī)模的活動(dòng)，中國(guó)人開(kāi)場(chǎng)、散場(chǎng)卻井然有序；現(xiàn)場(chǎng)不僅沒(méi)有混亂，還保持了場(chǎng)地的干凈整潔，沒(méi)有出現(xiàn)大型活動(dòng)后常有的一地狼藉，這令西班牙人印象深刻。
“無(wú)論在斗牛場(chǎng)、佛朗明哥舞蹈表演現(xiàn)場(chǎng)，還是在田園之家森林，旅游活動(dòng)均顯示了中國(guó)游客的高素質(zhì)。”《歐洲時(shí)報(bào)》援引西班牙當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)報(bào)道稱，中國(guó)游客的文明表現(xiàn)令人敬佩。
除了西班牙，今年8月，泰國(guó)清萊白廟再次引發(fā)媒體關(guān)注。
泰國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》援引當(dāng)?shù)亍督?jīng)理報(bào)》報(bào)道，一些外籍游客，特別是部分西方游客，在白廟做出不文明行為。他們與寺廟椅子上的鋼鐵俠合影時(shí)，喜歡摟抱、親吻及用手抓鋼鐵俠，甚至有人用腳指著佛堂里的雕塑讓朋友觀看。
“這種行為是被禁止的。”白廟主人察霖猜表示，西方游客的表現(xiàn)多為文化差異造成，但還是希望導(dǎo)游能提醒他們相關(guān)注意事項(xiàng)。
《經(jīng)理報(bào)》報(bào)道稱，對(duì)于這里之前發(fā)生的中國(guó)游客不文明行為，現(xiàn)已逐漸好轉(zhuǎn)。大聲喧嘩、在公共場(chǎng)所抽煙等行為，幾乎不會(huì)在白廟內(nèi)發(fā)生。這些進(jìn)步有中國(guó)游客的配合，也有導(dǎo)游的有效指引。
隨著出境游日益火爆，越來(lái)越多中國(guó)游客走出國(guó)門后，“我即中國(guó)”的自律意識(shí)尤為強(qiáng)烈，其背后便是克己自尊的自我道德約束。與此同時(shí)，身為“世界公民”入鄉(xiāng)隨俗，也體現(xiàn)出中國(guó)游客對(duì)不同文化的包容與敬畏。
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