據(jù)香港媒體報道，盡管“五一”小黃金周將至，但香港旅游業(yè)陷入寒冬，目前仍沒有回暖跡象。業(yè)界人士透露，訪港內(nèi)地團今年以來出現(xiàn)斷崖式下跌，近期平均每日僅接待130團，較去年同期暴減一半。“五一”將至，但香港旅行社目前接獲的內(nèi)地“五一團”數(shù)量，尚不足去年的10%。近日有人在機場聚眾靜坐，更使香港旅游業(yè)雪上加霜。旅游業(yè)人士呼吁，切勿再出現(xiàn)不理性對待旅客行為，挽回香港好客形象，盡快落實廣深港高鐵、港珠澳大橋通車，帶動旅游業(yè)發(fā)展。
今年內(nèi)地赴港旅游團驟減
內(nèi)地入境旅行團跌勢不止，由去年二月至今，連續(xù)14個月下跌，并且跌幅不斷擴大。香港旅議會數(shù)據(jù)顯示，今年前三個月有11665個內(nèi)地入境旅行團，與往年相比，跌59.3%;一月份更只有3729個內(nèi)地團訪港，暴跌67%。立法會旅游界議員姚思榮表示，香港接二連三發(fā)生負面事件，如去年旅客在港死亡，初一晚旺角暴亂事件等，導致大量旅客減少來港，重挫香港旅游業(yè)。
三個旅游業(yè)工會，包括旅游業(yè)雇員總會、專業(yè)導游總工會、外游領隊協(xié)會，日前成功向473名旅游從業(yè)員進行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)89.9%的受訪者對未來一年前景表示憂慮，82.3%受訪者近期帶團數(shù)目較同期減少，84.5%受訪者預期今年收入較去年下降。
香港專業(yè)導游總工會主席余莉華稱，以往從四月中旬起，導游就緊鑼密鼓準備工作，迎接內(nèi)地“五一”小黃金周，但今年黃金周期間的內(nèi)地入境團情況慘淡，截至18日，香港旅行社落實的接待團數(shù)尚不足去年的10%，估計在整個“五一”小黃金周期間，只能勉強達到去年同期的10%。
85%旅游從業(yè)者收入下降
旅游業(yè)景況慘淡，余莉華透露，部分專門接待旅行團的餐廳、商店已相繼倒閉。全港現(xiàn)有大約6000名持證導游，大部分處于無工開或開工不足情況，“五一”小黃金周也仍然會有不少人無工開。
香港旅游業(yè)雇員總會、香港專業(yè)導游總工會及香港外游領隊協(xié)會，在今年4月初訪問了473名會員，包括領隊、導游及旅行社票務員，了解他們對行業(yè)前景的看法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，82.3%受訪者稱，近期帶團數(shù)量大幅減少;84.5%預期今年收入比去年下降。香港旅游業(yè)雇員總會總干事林志挺指出，去年11月訪港內(nèi)地旅行團為9300團，去年12月減至6500團，今年1月則只有3147團，形容是持續(xù)斷崖式暴跌，嚴重影響從業(yè)員的生計。
身兼香港旅行社東主協(xié)會副主席的金港環(huán)球董事總經(jīng)理袁徐江稱，該社去年“五一”平均每日可接待十幾個團，但看今年形勢，若能每日有四五個團已經(jīng)算不錯。他透露，旅游巴士司機、導游等前線從業(yè)員，受接待旅行團數(shù)量不足影響，收入下降，不少已另覓出路，業(yè)內(nèi)人員正在流失，估計全港現(xiàn)僅有三四成的前線導游“有工開”。
導游張樂稱，去年起平均每月帶1個旅行團，但今年初，兩個月才帶1個團，去年帶一個團每天有500元收入，但今年被降至400元，只有做臨記(群眾演員)及保安才能維持生計。
香港旅游促進會執(zhí)行董事崔定邦稱，自去年秋季起至今，已處理逾200多名領隊及導游的求助個案，形容情況十分惡劣，有的人轉(zhuǎn)做保安、保險經(jīng)紀及售貨員。他續(xù)稱，有導游兩三個月沒有工作，被迫申請綜援照顧家庭，還稱這種情況不是一兩個，而是十多個。
“占中”事件損害香港形象
針對今年內(nèi)地訪港旅游團暴減的情況，中國社科院4月18日發(fā)布的《旅游綠皮書》指出，近年來香港“占中”“反水貨客”示威活動等一系列不友好事件爆發(fā)，使香港旅游發(fā)展環(huán)境受到挑戰(zhàn)，損害了“好客香港”的旅游形象。
與香港形勢相反的是，2015年內(nèi)地旅客赴日游火爆。報告指出，2015年1月至10月，內(nèi)地訪日游客人數(shù)達428萬人次，同比增長112.9%，內(nèi)地已成為日本最大客源市場。赴日旅游人次的大幅增多，中國游客在日本“爆買”，極大促進了日本市場消費。
報告認為，赴日游火爆，而過往欣欣向榮的香港旅游業(yè)則進入寒冬時期。這“一熱一冷”的格局，更多是由各自旅游政策和環(huán)境變化所致，是游客用腳投票的結(jié)果。2014年以來，香港“占中”行動、“反水貨客”示威活動等一系列不友好事件爆發(fā)，旅游發(fā)展環(huán)境受到挑戰(zhàn)。香港少數(shù)群體對內(nèi)地游客騷擾、謾罵等 “暴力趕客”活動釋放出對游客的不友好情緒，打擊了內(nèi)地游客赴港旅游熱情，也損害了“好客香港”的旅游形象。
另外，低價團、強制購物、黑店宰客、游客遭強制關(guān)押甚至遭圍毆致死等一系列負面事件的頻繁發(fā)生，亦暴露出香港旅游服務和市場秩序的諸多問題。同時，2015年4月，香港將深圳居民赴港“一簽多行”的簽注改為“一周一行”。所有這些新政策和負面事件的持續(xù)發(fā)酵，使香港旅游對內(nèi)地游客的吸引力下降。相反，日本等其他旅游目的地將目光瞄準中國游客，主動采取措施，完善旅游環(huán)境，提高旅游服務，吸引了越來越多的中國游客。
業(yè)界呼吁抵制不理性行為
林志挺指出，環(huán)視全球，旅游城市的主要客源均來自鄰近地區(qū)，香港怎可能不依靠內(nèi)地市場?何況內(nèi)地市場占香港旅游業(yè)基數(shù)大，近期東南亞市場出現(xiàn)的少許升幅并不足以填補內(nèi)地市場的下跌，“(東南亞市場)升十幾個百分點，都追不上內(nèi)地跌零點幾個百分點。”他說。
余莉華相信，近年業(yè)界受周邊國家及地區(qū)競爭，加上香港有一小撮人士的極端暴力等負面因素，致香港形象及聲譽大受影響。
林志挺認為，近年香港發(fā)生針對內(nèi)地旅客的非理性趕客行為，打擊旅客來港意欲，希望少數(shù)人不要再針對內(nèi)地旅客發(fā)泄不滿，要想辦法挽回香港形象。他又希望立法會的某些議員停止反對基建工程的“拉布”，讓高鐵、港珠澳大橋等盡快落實通車，帶動業(yè)界發(fā)展。
而近90%的受訪一線旅游業(yè)雇員對未來一年前景非常憂慮，期望當局加緊規(guī)劃及落實中長期措施;而社會亦不要再做針對旅客的不文明、非理性的趕客行為。
香港工聯(lián)會副理事長兼香港旅游聯(lián)業(yè)工會聯(lián)會理事長梁芳遠建議對從業(yè)員豁免續(xù)證費用、免收部分主題公園入場費和促請?zhí)貐^(qū)政府及旅游業(yè)議會提供更多保障從業(yè)員的措施，共度時艱。
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