攜程旅游22日宣布成立我國(guó)首家“重大自然災(zāi)害旅游預(yù)警中心”。該“預(yù)警中心”負(fù)責(zé)向預(yù)訂跟團(tuán)游、自由行等度假產(chǎn)品的游客，以及攜程平臺(tái)上1萬(wàn)多家合作旅行社，及時(shí)發(fā)布旅游預(yù)警和提示。
該“預(yù)警中心”同時(shí)發(fā)布了今年“預(yù)警第一號(hào)”：因恐怖襲擊頻發(fā)，外交部門發(fā)布公告提醒中國(guó)公民暫勿去土耳其旅游，攜程旅游對(duì)近期赴土耳其的游客發(fā)布安全提示，對(duì)5月16日前出發(fā)土耳其的相關(guān)跟團(tuán)游和自由行客人，建議更改或者取消行程，退訂損失由攜程承擔(dān)。
與一般性的旅游提示不同，攜程旅游預(yù)警中心有完善的專家團(tuán)隊(duì)和應(yīng)急流程，可以直接為即將出發(fā)和在目的地的旅游者，包括跟團(tuán)和自由行散客，及時(shí)提供旅游安全提示、目的地應(yīng)急援助、行程更改退訂等服務(wù)，并統(tǒng)一調(diào)控各部門聯(lián)動(dòng)對(duì)災(zāi)害妥善處置。
按照預(yù)警規(guī)則，攜程旅游將突發(fā)事件根據(jù)事件類型、影響程度等維度進(jìn)行分類分級(jí)，對(duì)應(yīng)不同的處置策略及細(xì)則，輕微事件及影響極其有限的以安全提示、防范為主，比較嚴(yán)重并對(duì)游客出行造成實(shí)質(zhì)性直接影響的事件，如地震、臺(tái)風(fēng)、政變等，會(huì)立刻啟動(dòng)旅游預(yù)警觸發(fā)預(yù)案。
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