旅游服務警示：謹慎選乘泰國捷亞航班
http://www.zfkbjt.com 2014/10/14 10:13:52 來源：大河報 點擊：次
由于近半年來捷亞航空公司航班多次發(fā)生延誤導致游客滯留事件，國家旅游局質量監(jiān)督管理所近日發(fā)出2014年第6號旅游服務警示，提醒游客謹慎選乘泰國捷亞航空公司航班。
第6號“旅游服務警示”中說，9月底，我國235名游客原計劃乘坐泰國捷亞航空公司航班由普吉返沈陽，因飛機延誤，游客滯留機場。該航空公司一直未解釋航班延誤的原因，兩次將游客從所安排的酒店帶至機場，不能如期登機。經(jīng)我領保人員及有關部門積極協(xié)調，得以妥善解決此事。
據(jù)統(tǒng)計，近半年以來已先后發(fā)生多次因捷亞航空公司航班延誤導致游客滯留事件，給旅游者出行帶來不便。根據(jù)我駐宋卡總領館提議，國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所特提出如下警示：第一，鑒于泰國捷亞航空公司發(fā)生的此次飛機長時間延誤導致游客滯留事件，建議旅游者謹慎選乘該航空公司航班。第二，游客滯留境外，組團社應積極協(xié)助解決。組團社組織和安排旅游活動，應當按照包價旅游合同的約定履行義務，遇特殊問題不可推卸責任，應積極協(xié)助處理。第三，旅游法規(guī)定，旅行社組織旅游活動應當向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務。航空公司是旅游活動中的主要供應商，旅行社應充分考量其資質、經(jīng)營狀況及抗風險能力。
第6號“旅游服務警示”中說，9月底，我國235名游客原計劃乘坐泰國捷亞航空公司航班由普吉返沈陽，因飛機延誤，游客滯留機場。該航空公司一直未解釋航班延誤的原因，兩次將游客從所安排的酒店帶至機場，不能如期登機。經(jīng)我領保人員及有關部門積極協(xié)調，得以妥善解決此事。
據(jù)統(tǒng)計，近半年以來已先后發(fā)生多次因捷亞航空公司航班延誤導致游客滯留事件，給旅游者出行帶來不便。根據(jù)我駐宋卡總領館提議，國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所特提出如下警示：第一，鑒于泰國捷亞航空公司發(fā)生的此次飛機長時間延誤導致游客滯留事件，建議旅游者謹慎選乘該航空公司航班。第二，游客滯留境外，組團社應積極協(xié)助解決。組團社組織和安排旅游活動，應當按照包價旅游合同的約定履行義務，遇特殊問題不可推卸責任，應積極協(xié)助處理。第三，旅游法規(guī)定，旅行社組織旅游活動應當向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務。航空公司是旅游活動中的主要供應商，旅行社應充分考量其資質、經(jīng)營狀況及抗風險能力。
作者：魏國劍 通訊員：徐鵬
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