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    價(jià)值3980元的雙飛港澳游，現(xiàn)在免費(fèi)體驗(yàn)一分錢(qián)不收。這樣的“好事”最近被市民張先生遇到了，結(jié)果他們一行15人組團(tuán)到港澳免費(fèi)旅游后才發(fā)現(xiàn)，這塊天上掉下來(lái)的“大餡餅”并不好咽。6天行程，除了走馬觀(guān)花看看景點(diǎn)，絕大部分時(shí)間都在購(gòu)物店之間穿梭，最長(zhǎng)的一次在購(gòu)物店一呆就是3個(gè)小時(shí)，珠寶、磁石、巧克力、手表、錦緞被套等“輪番轟炸”，人均消費(fèi)超過(guò)1萬(wàn)元。

    “免費(fèi)港澳游”頓頓吃菜葉

    現(xiàn)在回憶起7月中旬的港澳游，市民張先生后悔不已。7月初，一個(gè)朋友送來(lái)了一些港澳游免費(fèi)體驗(yàn)卡，每張標(biāo)價(jià)3980元/人，一張卡限用兩人。張先生找到那家旅行社，旅行社一個(gè)部門(mén)經(jīng)理介紹，坐火車(chē)臥鋪去是免費(fèi)，如果乘飛機(jī)去需要補(bǔ)400元機(jī)票錢(qián)。而且絕對(duì)沒(méi)有強(qiáng)制購(gòu)物，只要配合導(dǎo)游在購(gòu)物店呆夠時(shí)間就成，東西買(mǎi)不買(mǎi)都行，也不用給司機(jī)或者導(dǎo)游小費(fèi)。

    心動(dòng)的張先生招呼了14個(gè)老伙伴，一起報(bào)了名。旅行社又預(yù)收了每人600元的旅游保證金，說(shuō)游客如果中途脫團(tuán)、退團(tuán)，這600元將不予退還。

    張先生報(bào)名的港澳游，刨去往返交通時(shí)間（2天），在香港、澳門(mén)游覽時(shí)間只有3天。7月12日下午，張先生一行15人坐上了石家莊-深圳航班，7月13日早上從皇崗海關(guān)過(guò)關(guān)赴港。專(zhuān)門(mén)送關(guān)的小伙子哭訴，自己靠送關(guān)掙點(diǎn)辛苦費(fèi)�？粗』镒油蓱z，大家毫不猶豫每人掏了50元送關(guān)費(fèi)。

    當(dāng)天在一個(gè)男導(dǎo)游帶領(lǐng)下，張先生他們游覽了維多利亞港灣，紫荊花廣場(chǎng)和海洋公園，確實(shí)沒(méi)有購(gòu)物項(xiàng)目。不過(guò)讓大家最吃不消的就是團(tuán)餐，號(hào)稱(chēng)七菜一湯的團(tuán)餐，基本都是沒(méi)有半點(diǎn)油水的菜葉，吃得大家臉都綠了，導(dǎo)游稱(chēng)為“保命瘦身餐”。

    在香港一天進(jìn)了5個(gè)購(gòu)物店

    7月14日，張先生一行開(kāi)始了購(gòu)物之旅。早上6點(diǎn)多，就被導(dǎo)游拉上了車(chē)。第二天的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游換成了40多歲的“資深美女”，她在大巴上給大家一路“洗腦”，說(shuō)現(xiàn)在香港流行買(mǎi)彩金，買(mǎi)黃金的都是沒(méi)品位的土豪。

    半個(gè)多小時(shí)后，大巴停在了一棟無(wú)任何標(biāo)志的樓房前，這里就是“珠寶展示中心”。15人先被帶進(jìn)了一個(gè)小房間，工作人員向大家介紹了50多款手表和彩金珠寶，之后被領(lǐng)進(jìn)一個(gè)封閉的購(gòu)物大廳，珠寶便宜的兩三千，貴的好幾萬(wàn)，最便宜的玩具紀(jì)念表也要300元（后來(lái)到珠海時(shí)，小販賣(mài)100元6個(gè)）。

    一開(kāi)始大家都猶猶豫豫不想買(mǎi)，但轉(zhuǎn)了一圈才發(fā)現(xiàn)找不到出口，進(jìn)來(lái)的門(mén)口是密碼鎖，不知道密碼根本出不去。看到人們不愿買(mǎi)，“資深美女”不高興了，“我們不要錢(qián)管你們吃，管你們住，都是珠寶店贊助的，你們?cè)趺匆驳靡馑家馑假I(mǎi)點(diǎn)吧！人都是互相的，要有臉皮。”接下來(lái)的話(huà)更尖酸刻薄。

    在珠寶展示中心悶了3個(gè)多小時(shí)，人們陸陸續(xù)續(xù)都買(mǎi)了幾件東西，出手最大方的一個(gè)團(tuán)友，竟然刷卡買(mǎi)了十多萬(wàn)元的首飾。剛出珠寶店，又到了一個(gè)保健器材店，“資深美女”又力薦大家買(mǎi)了不少磁石。緊接著又進(jìn)了隔壁的一個(gè)巧克力店，400多元一盒。后面還有百貨店，免稅店，一口氣5個(gè)購(gòu)物店，讓大家錢(qián)包癟了不少。

    在回酒店路上，“資深美女”又開(kāi)始給大家發(fā)放迪士尼樂(lè)園和香港回歸紀(jì)念品，每人兩件，一件100元。當(dāng)天晚上張先生向本地人打聽(tīng)才知道，香港回歸紀(jì)念品商店賣(mài)20元一件，迪士尼的紀(jì)念品免費(fèi)贈(zèng)送。

    在珠海遭遇“神秘大禮”

    第3天又換導(dǎo)游和旅游大巴了。新?lián)Q的女導(dǎo)游負(fù)責(zé)把張先生15人送到澳門(mén)。在路上，導(dǎo)游興奮地向大家宣布，香港旅游大使在碼頭抽查游客，張先生他們很幸運(yùn)被抽中，將每人獲贈(zèng)一件價(jià)值不菲的紫荊花紀(jì)念品，但需要掏成本費(fèi)100元（后來(lái)在澳門(mén)小超市有賣(mài)同樣的紀(jì)念品15元一個(gè)）。

    到了澳門(mén)，接待張先生他們的是一個(gè)30多歲的女導(dǎo)游，說(shuō)話(huà)比較直接，“你們?cè)谙愀劢?jīng)過(guò)了‘洗衣機(jī)’，花的差不多了，到澳門(mén)再‘甩干’一下，能買(mǎi)就買(mǎi)點(diǎn)吧！”張先生他們又逛了3個(gè)購(gòu)物店，不過(guò)這次沒(méi)有強(qiáng)制消費(fèi)。

    7月15日傍晚，張先生一行從澳門(mén)回到珠海，這里的紫荊花紀(jì)念品10元一件。16日，珠海導(dǎo)游帶他們車(chē)游了一些景點(diǎn)后，也直奔購(gòu)物店。逛了竹炭茶品研究所和絲綢工廠(chǎng)，大家又買(mǎi)了一堆特產(chǎn)。下午來(lái)到了行程最后一站：一個(gè)小村鎮(zhèn)的珠寶店。

    在小房間工作人員剛講了5分鐘，一位領(lǐng)班模樣的人員進(jìn)來(lái)說(shuō)，總公司老板要來(lái)檢查，請(qǐng)大家配合。過(guò)了一會(huì)兒，一位大腹便便的男領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察，說(shuō)現(xiàn)在珠寶市場(chǎng)混亂，珠海旅游部門(mén)要把原來(lái)的8家指定珠寶中心縮減為3家，希望大家給他們網(wǎng)上投票。為了感謝大家，送每人一件紀(jì)念品，還有神秘大禮。

    在珠寶玉石展廳，有幾位老伙伴出手做了貢獻(xiàn)，買(mǎi)了幾千元的首飾。男領(lǐng)導(dǎo)又冒了出來(lái)，說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)只要刷卡916元，他會(huì)給一個(gè)天大驚喜。禁不住誘惑有3個(gè)老伙伴刷了卡。男領(lǐng)導(dǎo)非�？犊叵蛎咳怂土艘粋�(gè)標(biāo)價(jià)6600元貔貅掛件。

    張先生說(shuō)，這一趟半免費(fèi)的港澳游下來(lái)，他們15人人均消費(fèi)超過(guò)1萬(wàn)元，比去港澳的純玩團(tuán)（市場(chǎng)價(jià)4000元左右）花得還多。買(mǎi)回來(lái)的東西也是參差不齊，大多花了冤枉錢(qián)，尤其最后有人916元買(mǎi)的6600元貔貅，他找懂行的人看了一下，說(shuō)市場(chǎng)價(jià)只有幾十元。

    調(diào)查

    旅游協(xié)議無(wú)公章

    想維權(quán)都難

    經(jīng)歷了一趟窩心的港澳之旅，但大多數(shù)人并不想找旅行社理論。張先生說(shuō)，好多人心里都覺(jué)得，花400元在香港、澳門(mén)、珠海玩6天，花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)東西也是應(yīng)該的。還有一部分覺(jué)得，這不是在本地旅游，即使維權(quán)，也會(huì)很麻煩，不值得耗費(fèi)自己大量精力。

    張先生咽不下這口氣，想向有關(guān)部門(mén)投訴。但他仔細(xì)一看旅游合同才發(fā)現(xiàn)，旅行社提供的旅游協(xié)議，根本沒(méi)有旅行社的地址和名稱(chēng)，也沒(méi)有加蓋旅行社公章，只有自己的簽名。“當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有仔細(xì)看協(xié)議，現(xiàn)在想維權(quán)都沒(méi)辦法了。”張先生還說(shuō)，自己在香港逛珠寶店時(shí)，遇到了不少東北、河南的游客，也是去體驗(yàn)免費(fèi)港澳游的，把他們的旅游協(xié)議拿出來(lái)一看，跟自己的一模一樣。“‘免費(fèi)港澳游’每天不知要坑多少愛(ài)占便宜的人，希望我的經(jīng)歷能給大家提醒。”

    很顯然，張先生他們?cè)庥龅氖?ldquo;零負(fù)團(tuán)費(fèi)”港澳游。“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”港澳游最常見(jiàn)的手法就是派發(fā)“港澳游免費(fèi)旅游券”。內(nèi)地組團(tuán)社每送一名游客，可獲得金額不等的“人頭費(fèi)”。而旅行社為收回成本，往往采用壓縮游覽行程、增加購(gòu)物場(chǎng)所、強(qiáng)迫游客購(gòu)買(mǎi)質(zhì)價(jià)不符的商品等手段，收受回扣來(lái)牟利。

    根據(jù)國(guó)家旅游局《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行旅游法第三十五條有關(guān)規(guī)定的通知》，旅行社以低于接待和服務(wù)費(fèi)用的價(jià)格或者行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格提供旅游服務(wù)，且無(wú)正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明的，應(yīng)認(rèn)定為“以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)”。而根據(jù)《旅游法》第三十五條規(guī)定，違反者將被處以3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下罰款。

    港澳游成本價(jià)多少？

    3400元-3900元

    今年上半年深圳市旅游協(xié)會(huì)曾公布2014年港澳游最低成本，其中最常規(guī)港澳3日游（香港觀(guān)光+海洋公園+澳門(mén)觀(guān)光）成本價(jià)為758元，低于這個(gè)價(jià)格很可能會(huì)落入“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”陷阱。據(jù)此推算，8月份即使游客自己從石家莊坐飛機(jī)到深圳，報(bào)團(tuán)港澳3日游，最低花銷(xiāo)也會(huì)在3000元以上（石家莊-深圳往返機(jī)票在1800元左右）。

    石家莊港澳游最低成本價(jià)到底是多少？河北國(guó)旅有關(guān)人士粗略計(jì)算了一下直飛港澳5日游常規(guī)行程最低成本：石家莊-香港往返機(jī)票在1200-1600元左右，三星酒店住宿（香港三晚澳門(mén)一晚）約1200元左右，船票160元，全程三個(gè)早餐六個(gè)正餐平均每人每餐15元（135元），車(chē)費(fèi)和導(dǎo)游費(fèi)約500-600元，門(mén)票約200元。這樣算來(lái)，石家莊直飛港澳5日游常規(guī)行程成本價(jià)在3400元-3900元左右。而旅行社的外賣(mài)價(jià)格還要高于最低成本價(jià)。

    《旅游法》規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者游客要求，在不影響其他游客行程安排的情況下，旅行社可以安排購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目。旅行社人士表示，香港、澳門(mén)是購(gòu)物天堂，大部分游客去港澳旅游本身就有購(gòu)物需求，所以在協(xié)商一致的情況下，一般旅行社都會(huì)安排購(gòu)物項(xiàng)目，但正規(guī)旅行社不敢強(qiáng)制購(gòu)物。如果游客明確要求不購(gòu)物，可以選擇專(zhuān)門(mén)的純玩團(tuán)。

    希望相關(guān)部門(mén)公布

    旅游線(xiàn)路參考價(jià)
    怎樣做一個(gè)精明的旅游消費(fèi)者？便宜莫貪！張先生通過(guò)親身經(jīng)歷，深刻感受到了貪便宜的害處。通過(guò)此事，張先生也呼吁，相關(guān)部門(mén)能夠結(jié)合石家莊、河北本地實(shí)際情況，公布港澳、臺(tái)灣以及熱門(mén)國(guó)內(nèi)旅游線(xiàn)路的成本價(jià)，讓廣大游客在參團(tuán)出游時(shí)能夠相應(yīng)參考。

    業(yè)內(nèi)人士提醒，市民在參團(tuán)出游時(shí)要選擇正規(guī)旅行社，并與旅行社簽訂旅游合同。旅行社提出“自費(fèi)”和“推薦”的旅游項(xiàng)目，游客可自愿選擇并簽字明確后作為合同附件。旅行社不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)項(xiàng)目或者購(gòu)物，行程計(jì)劃外的購(gòu)物，游客有權(quán)拒絕參加。

    如果遭遇了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，強(qiáng)制購(gòu)物等旅游陷阱，一定搜集好合同、行程表、機(jī)船車(chē)票、景點(diǎn)門(mén)票、發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)證據(jù)，向旅游管理部門(mén)投訴、舉報(bào)。需要注意的是，游客請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間是60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)該知道權(quán)利被侵害時(shí)起算，超時(shí)相關(guān)部門(mén)將不予處理。