2017年國慶、中秋假日將至，群眾出游熱情高漲。短線游、城市周邊游、鄉(xiāng)村游等個性化消費(fèi)需求旺盛，旅游市場又將迎來一輪出游高峰。為了您和家人度過一個歡樂、愉快的假期，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所溫馨提示如下:
一、要選擇有資質(zhì)的旅行社。游客旅游要選擇有資質(zhì)的旅行社，在選擇旅游產(chǎn)品時，要先了解旅游線路的參考價格，不要盲目追求低價旅游。游客更不要貪圖便宜貿(mào)然參加以買保險“送旅游”，“戶外俱樂部”，“微信群”等非正規(guī)旅行社組織的旅游，以這類名義組織旅游通常是不與游客簽訂旅游合同，不提示游客購買保險、不提供發(fā)票或收據(jù)，當(dāng)游客權(quán)益受到損害時，往往缺乏維權(quán)證據(jù)，很難受法律保護(hù)。因此，游客出行，一定要選擇正規(guī)旅行社，并與旅行社訂立書面、規(guī)范的旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款，仔細(xì)了解旅游行程安排，在合同中明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲、購物及自費(fèi)項目等，付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)。繳存出境游保證金應(yīng)選擇銀行托管方式以保障資金安全。
二、要盡量避開客流高峰。國慶、中秋假日是游客集中出行時期，出行游客要關(guān)注旅游目的地景區(qū)預(yù)警，盡量避開客流高峰。去熱點景區(qū)游覽的游客，由于人流集中，容易造成排隊時間過長甚至發(fā)生擁擠等現(xiàn)象，對此要有心理準(zhǔn)備，不要激動焦躁，要冷靜對待，理性處理，共同遵守和維護(hù)良好的旅游秩序。
三、要謹(jǐn)慎選擇網(wǎng)絡(luò)購票。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)訂購景區(qū)門票、酒店住宿訂餐已成為多數(shù)游客特別是年輕人的選擇，由此產(chǎn)生的糾紛也在逐漸增多，主要原因是游客對網(wǎng)站公示的旅游產(chǎn)品介紹閱讀不仔細(xì)或網(wǎng)上產(chǎn)品說明不到位等原因造成的。因此，游客利用網(wǎng)絡(luò)訂購旅游產(chǎn)品需認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說明，不能以常理、常情代替旅游產(chǎn)品約定，要多咨詢、多溝通、多了解。
四、要注意出游安全。旅游部門要著重檢查旅游場所消防、涉水、索道、交通、森林防火等重點環(huán)節(jié)。旅行社要與有資質(zhì)的旅游客運(yùn)公司簽訂租車合同，不準(zhǔn)使用無資質(zhì)車輛，要提醒駕駛員不駕駛故障車輛、不疲勞駕駛、不超速超載等，要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車和游客安全。旅行社要召開行前說明會，提醒游客注意旅游安全等事項。導(dǎo)游或領(lǐng)隊在行程中要及時對游客進(jìn)行安全提示。游客要在行程中謹(jǐn)記證件、財物、人身、交通、飲食、住宿、游覽、購物等安全，選擇適合自身條件的旅游路線和活動項目。在旅途過程中，應(yīng)聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員的安全提醒，勿攜帶違禁物品上車，要隨時注意查看旅游安全須知和提示標(biāo)識標(biāo)牌,以免發(fā)生意外。
五、要文明旅游合理維權(quán)。文明旅游不是一句簡單的標(biāo)語，游客的一句話、一個動作都應(yīng)是文明旅游最好的體現(xiàn)，特別是出境游客要時時處處維護(hù)國家形象，做文明中國的傳播者。游客在旅途中遇到問題切忌沖動，遇事要冷靜處理。不要因為自己的不文明、不理智而影響行程，造成不良影響。對發(fā)生的旅游糾紛要保留好證據(jù)，合理維權(quán)。
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