盧大偉強調(diào)，良好的市場秩序是旅游業(yè)健康發(fā)展的重要保障。各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)要組織當?shù)芈糜�、工商、公安、衛(wèi)生、物價、質(zhì)量監(jiān)督等部門，全面整治旅游市場秩序，努力營造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。一是凈化旅游市場。要加強聯(lián)合執(zhí)法和市場監(jiān)管，嚴厲打擊傳播封建迷信等不健康內(nèi)容的行為和坑騙欺詐游客的行為，全面整治景區(qū)周邊秩序特別是治安秩序，大力凈化旅游景區(qū)（點）的游覽環(huán)境。二是規(guī)范旅游市場秩序。旅游、物價、工商等部門要采取有效措施，嚴防哄抬物價和“零團費”或“負團費”。要依法打擊非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、旅游購物欺詐、非法從事導(dǎo)游等違規(guī)行為，堅決杜絕私拿回扣、索要小費、強迫購物等不正之風，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行為。對“黑社”、“黑店”、“黑車”和“黑導(dǎo)”等無證經(jīng)營行為要依法從嚴查處。嚴厲打擊在機場、火車站、汽車站、城市廣場等游客集散地爭奪地盤、拉搶游客和敲詐勒索等欺行霸市行為。要認真抓好“十一”黃金周期間受理和處理旅游投訴工作，加大維權(quán)力度，切實維護游客合法權(quán)益。三是創(chuàng)造良好的交通環(huán)境。交通部門對施工路段要進行認真的排查，節(jié)前能完工的要抓緊完工，不能完工的要暫停施工，并要派專人疏導(dǎo)，保障暢通。收費站要增加人員，增加車道，減少收費等待時間。公安部門要安排足夠警力，加強巡查，避免道路堵塞。
盧大偉特別指出，“十一”黃金周客流量大，高端客人多，輻射面廣，是展示旅游服務(wù)水平、提升旅游形象的大好時機，也是對我省旅游接待服務(wù)水平的一次嚴峻考驗。我們要抓住有利時機，通過周到、細致、滿意的服務(wù)，展示我省良好的對外形象。要廣泛開展誠信服務(wù)、文明服務(wù)活動，規(guī)范旅游經(jīng)營行為，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量。開展旅游服務(wù)評議活動，對旅游服務(wù)不到位、游客意見大的景區(qū)、酒店、旅行社等旅游企事業(yè)單位，實行末位淘汰制，該取消經(jīng)營資格的堅決取消，該通報批評的堅決通報批評，對性質(zhì)惡劣的典型事件要通過新聞媒體公開曝光。要提升窗口行業(yè)的文明程度。“十一”前，旅游、公安、交通、市政等部門要對旅游從業(yè)人員特別是駕駛員和導(dǎo)游員普遍進行一次文明服務(wù)教育，提高涉外窗口從業(yè)人員的服務(wù)水平。要開展豐富多彩的旅游娛樂活動，使游客白天有看頭，晚上有玩頭，拉長服務(wù)鏈條，提高服務(wù)品位。
盧大偉還指出，“十一”黃金周是宣傳旅游的大好時機，有關(guān)部門和單位要充分利用“十一”這一難得的機會，有計劃、有步驟、有重點地開展旅游宣傳推介，全方位開拓旅游客源市場。要充分發(fā)揮媒體第一推介力的作用，及時宣傳報道各地、各旅游景區(qū)（點）和旅游企業(yè)的好做法、好經(jīng)驗、好典型，擴大河南旅游的知名度和影響力。新聞媒體要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，認真研究并策劃組織一批層次高、影響大的宣傳報道。各地也要結(jié)合自身實際，組織開展一系列特色鮮明、有影響的旅游促銷活動。旅游城市要在主要口岸、交通主干線及城市出入口和重要公共場所，發(fā)布河南旅游公益形象廣告。全省旅游賓館特別是高檔旅游賓館、旅游服務(wù)中心、游客咨詢中心等游客集中的場所，要免費贈閱旅游宣傳資料，進一步樹立河南良好的旅游目的地形象。
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