省旅游局質(zhì)監(jiān)所 誠邀游客做“臥底”
旅游質(zhì)監(jiān)所 誠邀游客做“臥底”
http://www.zfkbjt.com 2005-2-21 來源：河南省旅游信息中心 點擊：次
記者昨日從省旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所了解到，即日起，該部門將不定期邀請隨旅行社出游的游客為“特別監(jiān)督員”，對全省旅行社服務(wù)質(zhì)量進行全程評估。 據(jù)介紹，在每年的旅游投訴案件中，相當多是投訴旅行社服務(wù)質(zhì)量不合格的，問題主要集中在交通、住宿、餐飲達不到承諾標準、購物點過多等，但是此類投訴事后取證往往較困難，給消費者維權(quán)帶來麻煩。為凈化旅游市場環(huán)境，省旅游質(zhì)監(jiān)所決定不定期邀請隨團出游游客作為監(jiān)督員，屆時，工作人員將把《監(jiān)督證》發(fā)給游客，游客在跟團旅行中，如遇服務(wù)問題，可及時留下證據(jù)，回來后提供給省旅游質(zhì)監(jiān)所。此外，市民出游如遇麻煩，也可撥打9600198、0371-5508114、5506775、7188061投訴。
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