時(shí)值冬季旅游高峰，出游人數(shù)較多，一些不法商家以購(gòu)物“送旅游”、買保險(xiǎn)“送旅游”，“戶外俱樂(lè)部出游”“微信群召集游”等形式，非法組織旅游活動(dòng)，由此引發(fā)的旅游投訴案件激增，而此類不法經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)監(jiān)管難、取證難，游客合法權(quán)益容易受損且難以受到保護(hù)。為確保旅游安全和保護(hù)廣大游客的合法權(quán)益，焦作市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特發(fā)布旅游出行提示。
一、游客出行一定要選擇正規(guī)旅行社。要核實(shí)旅行社是否具有旅游行政管理部門核準(zhǔn)的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，查看旅行社是否有《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門頒發(fā)的“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”，也可登錄“河南旅游資訊網(wǎng)”進(jìn)行查詢。
二、務(wù)必簽訂旅游合同。游客一定要與旅行社簽訂由旅游和工商部門聯(lián)合制訂的旅游合同，合同中的每項(xiàng)條款都要填寫清楚。旅游行程單對(duì)旅游線路、游覽景點(diǎn)的名稱、游覽時(shí)間、購(gòu)物次數(shù)、是否有自費(fèi)項(xiàng)目等要標(biāo)注清楚。
三、要提防“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”“不合理低價(jià)游”陷阱。近期接到的旅游投訴中，有很多游客被一些商家以多種促銷活動(dòng)或獎(jiǎng)勵(lì)為名組織低價(jià)旅游，強(qiáng)迫游客購(gòu)物消費(fèi)，損害了游客的合法權(quán)益，因此在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，要先了解旅游線路的參考價(jià)格，不要盲目追求低價(jià)旅游。
四、要理性維權(quán)。游客在旅游過(guò)程中如遭遇旅行社降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變行程、強(qiáng)迫購(gòu)物等不法行為時(shí)，要理性維權(quán)，注意保存證據(jù)，也可向旅游行政主管部門咨詢、投訴。
焦作市旅游投訴電話： 0391-3992511
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