“智慧旅游”要善用互聯(lián)網(wǎng)思維
http://www.zfkbjt.com 2015/6/19 10:54:20 來源：中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報 點(diǎn)擊：次
江山市在智慧旅游的實踐中帶了一個好頭。
“智慧旅游”是一個全新的命題，簡單地說，就是游客與互聯(lián)網(wǎng)實時互動，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。這個概念基于兩方面的內(nèi)容，一個是技術(shù)手段，一個是以游客為本。但是一提到智慧旅游，人們關(guān)心的往往是技術(shù)層面的東西——大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等軟硬件手段，而容易忘記“以游客為本”的理念。
浙江江山市旅游局在設(shè)計“互聯(lián)網(wǎng)+1”策略時非常冷靜，他們借用互聯(lián)網(wǎng)的工具，但絕對不放棄游客的線下感受。這“一元錢游江山”對旅客來說，就是最實際最美好的體驗。說一下很容易，但對中國許多城市做起來可不容易，正如江山市旅游局局長說的“政府虧了500多萬元的門票，但讓老百姓賺回了3000多萬元的旅游收入。”
虧了500多萬元!這樣的政府是有魄力的!而筆者認(rèn)為，這種魄力也來自于對互聯(lián)網(wǎng)思維的較為深刻的理解。
為什么許多傳統(tǒng)行業(yè)，資本足夠雄厚，但一進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就鎩羽而歸，可能個中原因就是沒有互聯(lián)網(wǎng)思維�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維是一種特殊的思維，比如說“免費(fèi)思維”、“用戶體驗思維”、“流量思維”等。一一對照，似乎江山的“互聯(lián)網(wǎng)+1”都具備。
再說到中國景區(qū)的門票經(jīng)濟(jì)，民眾一直怨聲載道。和中國景區(qū)門票不斷漲價相反，國外很多景區(qū)景點(diǎn)甚至不收費(fèi)或低收費(fèi)的。旅游經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品、線路安排、食宿、休閑是個有機(jī)的整體，一個城市要發(fā)展旅游，就必須著眼全局算大賬，而不是算門票收入的小賬，讓游客在當(dāng)?shù)貙崿F(xiàn)多種消費(fèi)才是旅游業(yè)發(fā)展的最大收益。
一個眾所周知的事實是，2003年起中國5A級景區(qū)杭州西湖不收門票，杭州旅游收入非但沒減少反而增加了。今年兩會期間，曾有全國人大代表的提案中，提到全國城市向杭州學(xué)習(xí)，筆者對此深以為然。而江山市，從他們的實踐來看，已深得其中精髓。
“智慧旅游”是一個全新的命題，簡單地說，就是游客與互聯(lián)網(wǎng)實時互動，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。這個概念基于兩方面的內(nèi)容，一個是技術(shù)手段，一個是以游客為本。但是一提到智慧旅游，人們關(guān)心的往往是技術(shù)層面的東西——大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等軟硬件手段，而容易忘記“以游客為本”的理念。
浙江江山市旅游局在設(shè)計“互聯(lián)網(wǎng)+1”策略時非常冷靜，他們借用互聯(lián)網(wǎng)的工具，但絕對不放棄游客的線下感受。這“一元錢游江山”對旅客來說，就是最實際最美好的體驗。說一下很容易，但對中國許多城市做起來可不容易，正如江山市旅游局局長說的“政府虧了500多萬元的門票，但讓老百姓賺回了3000多萬元的旅游收入。”
虧了500多萬元!這樣的政府是有魄力的!而筆者認(rèn)為，這種魄力也來自于對互聯(lián)網(wǎng)思維的較為深刻的理解。
為什么許多傳統(tǒng)行業(yè)，資本足夠雄厚，但一進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就鎩羽而歸，可能個中原因就是沒有互聯(lián)網(wǎng)思維�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維是一種特殊的思維，比如說“免費(fèi)思維”、“用戶體驗思維”、“流量思維”等。一一對照，似乎江山的“互聯(lián)網(wǎng)+1”都具備。
再說到中國景區(qū)的門票經(jīng)濟(jì)，民眾一直怨聲載道。和中國景區(qū)門票不斷漲價相反，國外很多景區(qū)景點(diǎn)甚至不收費(fèi)或低收費(fèi)的。旅游經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品、線路安排、食宿、休閑是個有機(jī)的整體，一個城市要發(fā)展旅游，就必須著眼全局算大賬，而不是算門票收入的小賬，讓游客在當(dāng)?shù)貙崿F(xiàn)多種消費(fèi)才是旅游業(yè)發(fā)展的最大收益。
一個眾所周知的事實是，2003年起中國5A級景區(qū)杭州西湖不收門票，杭州旅游收入非但沒減少反而增加了。今年兩會期間，曾有全國人大代表的提案中，提到全國城市向杭州學(xué)習(xí)，筆者對此深以為然。而江山市，從他們的實踐來看，已深得其中精髓。
作者：楊秦 通訊員：本站
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