旅游行業(yè)亟待建立“黑名單”制度
http://www.zfkbjt.com 2016/3/19 10:53:08 來源：京華時報 點擊：次
3·15剛過，當(dāng)不少旅游企業(yè)、行業(yè)專家再次發(fā)出游客防騙攻略，當(dāng)國家旅游局聘任首批旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員，旅游行業(yè)的誠信問題再次擺到了人們面前。不過，從現(xiàn)狀來看，旅游業(yè)的誠信經(jīng)營依舊抵不過利益的誘惑，相關(guān)部門的偶爾曝光也僅僅是流于形式，對這些害人不淺的旅游企業(yè)根本起不到震懾的作用。
在今年兩會上，有代表提議建立游客黑名單制度，以遏制不文明旅游的行為。那么對于那些屢次欺詐游客的旅游企業(yè)來說，是否也應(yīng)該設(shè)立有效的“黑名單”制度，使其自食惡果呢?早在2012年，國家旅游局曾提出我國將研究建立旅游業(yè)質(zhì)量失信“黑名單”制度，曝光一批違法失信的旅游企業(yè)，以加強(qiáng)旅游市場秩序的監(jiān)管，優(yōu)化旅游消費環(huán)境。但時隔近三年，有關(guān)“黑名單”制度的細(xì)則依舊遲遲沒有露面。
縱觀當(dāng)前中國的旅游大環(huán)境，雖然有了《旅游法》，但各項機(jī)制的運(yùn)營依舊不完善，游客維權(quán)難，行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，都是短期內(nèi)無法改變的問題。在這種情況下，“黑名單”制度也許是凈化旅游市場比較簡單有效的辦法。當(dāng)然，這里所說的“黑名單”制度不僅限于簡單的定期曝光，它應(yīng)該包含一系列具體細(xì)則，比如上了“黑名單”的企業(yè)在哪些領(lǐng)域會受到經(jīng)營限制、不同的欺詐游客行為如何分級定性、相應(yīng)的處罰措施、企業(yè)如何通過自身整改才能從“黑名單”上剔除等，這樣一來，游客從源頭上就能了解一個企業(yè)真實的信用等級，無良商家的囂張氣焰也將得到有效遏制。
在今年兩會上，有代表提議建立游客黑名單制度，以遏制不文明旅游的行為。那么對于那些屢次欺詐游客的旅游企業(yè)來說，是否也應(yīng)該設(shè)立有效的“黑名單”制度，使其自食惡果呢?早在2012年，國家旅游局曾提出我國將研究建立旅游業(yè)質(zhì)量失信“黑名單”制度，曝光一批違法失信的旅游企業(yè)，以加強(qiáng)旅游市場秩序的監(jiān)管，優(yōu)化旅游消費環(huán)境。但時隔近三年，有關(guān)“黑名單”制度的細(xì)則依舊遲遲沒有露面。
縱觀當(dāng)前中國的旅游大環(huán)境，雖然有了《旅游法》，但各項機(jī)制的運(yùn)營依舊不完善，游客維權(quán)難，行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，都是短期內(nèi)無法改變的問題。在這種情況下，“黑名單”制度也許是凈化旅游市場比較簡單有效的辦法。當(dāng)然，這里所說的“黑名單”制度不僅限于簡單的定期曝光，它應(yīng)該包含一系列具體細(xì)則，比如上了“黑名單”的企業(yè)在哪些領(lǐng)域會受到經(jīng)營限制、不同的欺詐游客行為如何分級定性、相應(yīng)的處罰措施、企業(yè)如何通過自身整改才能從“黑名單”上剔除等，這樣一來，游客從源頭上就能了解一個企業(yè)真實的信用等級，無良商家的囂張氣焰也將得到有效遏制。
作者：田虎 通訊員：徐鵬
(責(zé)任編輯：張樹坤) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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