“五一”小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，旅游市場(chǎng)又將迎來(lái)一輪出游高峰，為了您和家人度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、愉快的假期，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所向廣大游客溫馨提示:要合理安排出行方式、時(shí)時(shí)注意旅游安全、處處不忘文明旅游。
一、要選擇正規(guī)旅行社
參團(tuán)出游時(shí)，要切記選擇有資質(zhì)的旅行社報(bào)名參團(tuán)，關(guān)于旅行社資質(zhì)請(qǐng)登錄河南旅游政務(wù)(http:www.zfkbjt.com)查詢。報(bào)名時(shí)需與旅行社簽訂正式旅游合同，繳納團(tuán)費(fèi)應(yīng)匯入簽約旅行社的對(duì)公賬戶，并索取正規(guī)發(fā)票。如遇旅行社要求旅游者將團(tuán)款匯入其個(gè)人賬戶（微信、支付寶等方式轉(zhuǎn)賬）一定要慎重，謹(jǐn)防權(quán)益受損。
二、正確選擇旅游產(chǎn)品
在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，要優(yōu)先關(guān)注服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)，簽訂旅游合同之前，一定先看好行程單，行程單是旅游合同的核心內(nèi)容，特別要注意行程、景點(diǎn)、交通、食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)、轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)、雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。如接受自費(fèi)項(xiàng)目，必須與旅行社簽字確認(rèn)。從以往發(fā)生的旅游糾紛看，大多是集中在行程單的具體落實(shí)以及對(duì)于旅游行程表的理解等方面產(chǎn)生的分歧。
三、謹(jǐn)防“不合理低價(jià)游”
“不合理低價(jià)游”是低于經(jīng)營(yíng)成本，以不實(shí)價(jià)格招徠游客，以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)，以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)擾亂市場(chǎng)的行為。作為旅游者切勿貪圖便宜，參加低價(jià)團(tuán)旅游。特別是不要被“尾單”、“特價(jià)包機(jī)”等各種優(yōu)惠理由所迷惑，更不要輕信以“文化交流活動(dòng)”、“買保險(xiǎn)送旅游”、“戶外俱樂(lè)部”、“健康養(yǎng)老講座”等名義招攬游客組織的旅游。“不合理低價(jià)游”看似團(tuán)費(fèi)較低，但在旅游行程中可能會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)迫參加自費(fèi)項(xiàng)目、購(gòu)物、隨意變更行程，壓縮參觀景點(diǎn)時(shí)間等現(xiàn)象，看似便宜的團(tuán)費(fèi)，實(shí)際上花費(fèi)更多，旅游品質(zhì)大打折扣。
四、增強(qiáng)安全防范意識(shí)
安全是出行的前提，旅游者要高度重視。一是關(guān)注好旅游目的地的相關(guān)信息，可通過(guò)網(wǎng)站、交通廣播、交警微博、微信等媒介了解；二是選擇比較適合自身的旅游產(chǎn)品，根據(jù)自己的身體狀況量力而行；三是注意乘車安全、游覽安全、飲食安全、住宿安全。出境旅游時(shí)，要關(guān)注出行目的地的安全提示，外交部、文化和旅游部會(huì)及時(shí)發(fā)布“海外安全提醒”等（安全提醒分為三個(gè)等級(jí)，由低到高分別是“注意安全”、“謹(jǐn)慎前往”以及“暫勿前往”）。游客可登錄“中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)”“文化和旅游部網(wǎng)站”查詢，也可以撥打12308領(lǐng)事保護(hù)熱線和12301旅游服務(wù)熱線查詢。
五、建議購(gòu)買旅游保險(xiǎn)
旅游意外保險(xiǎn)受益者是旅游者，在旅游過(guò)程中，旅游者人身傷害的糾紛中大部分來(lái)源于意外。建議旅游者購(gòu)買旅游人身意外傷害保險(xiǎn)，還可以根據(jù)自己的需求，選擇其他種類的旅游人身財(cái)產(chǎn)傷害保險(xiǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游者抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
六、做文明旅游的踐行者
旅游者參加旅游時(shí)，言行要符合旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣，特別是出境旅游時(shí)，要維護(hù)好國(guó)人形象。旅游過(guò)程中應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的安排，保持旅游團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃行程游覽參觀。若發(fā)生糾紛時(shí)，不易采取過(guò)激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾，一方面積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通，一方面注意取證，要收集保全相關(guān)材料，留存證據(jù)，理性合理維權(quán)。如糾紛一時(shí)無(wú)法解決，待旅游行程結(jié)束后，直接向相關(guān)行政管理部門反映。
全國(guó)旅游服務(wù)熱線：12301
河南省旅游投訴電話：0371--65508110
鄭州市：0371-67188061
開(kāi)封市：0371-23972220 23934077
洛陽(yáng)市：0379-64310882 65282160
平頂山市:0375-2884444
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