2月28日上午，我省首次由省旅游局、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省婦聯(lián)共同主辦的第四屆全省導(dǎo)游大賽圓滿閉幕。省旅游局副局長(zhǎng)朱建偉、團(tuán)省委副書記武皓、省婦聯(lián)副主席庫(kù)鳳霞、團(tuán)省委城市部部長(zhǎng)李山英、省婦聯(lián)婦女發(fā)展部部長(zhǎng)張俊美、省財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)副主任張學(xué)勇、省旅游局監(jiān)督管理處處長(zhǎng)張建州出席閉幕式并為獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)。
來(lái)自全省各地的103名導(dǎo)游員在為時(shí)三天的比賽中激烈角逐，最終，董陽(yáng)包攬最佳素質(zhì)獎(jiǎng)、最佳講解獎(jiǎng)兩個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。最佳風(fēng)采獎(jiǎng)、最佳語(yǔ)言獎(jiǎng)分別由李娜、秦志斌獲得；郭雅峰等6名選手獲得一等獎(jiǎng)，王潔等12名選手獲得二等獎(jiǎng)，徐一凡等18名選手獲得三等獎(jiǎng)；鄭州市、開(kāi)封市、南陽(yáng)市等10家代表隊(duì)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
頒獎(jiǎng)儀式上，省旅游局副局長(zhǎng)朱建偉做了總結(jié)發(fā)言，他認(rèn)為此次導(dǎo)游大賽有三個(gè)主要特點(diǎn):一是領(lǐng)導(dǎo)重視。省旅游局局長(zhǎng)寇武江作出明確指示，要求認(rèn)真組織好大賽，展示我省導(dǎo)游隊(duì)伍風(fēng)采。本次大賽也是我省首次由省旅游局、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省婦聯(lián)共同舉辦，并成立了以寇武江局長(zhǎng)任主任，省總工會(huì)、團(tuán)省委、省婦聯(lián)主管領(lǐng)導(dǎo)任副主任，處室（部門）負(fù)責(zé)同志任成員的第四屆全省導(dǎo)游大賽組委會(huì)，各成員單位密切溝通，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，共同指導(dǎo)推動(dòng)工作開(kāi)展。二是組織嚴(yán)密。為確保本次大賽順利進(jìn)行，各級(jí)旅游主管部門、總工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)根據(jù)全省導(dǎo)游大賽方案要求，組織力量，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)和設(shè)施設(shè)備，及時(shí)研究制定選拔賽工作方案及有關(guān)比賽規(guī)則。廣泛動(dòng)員導(dǎo)游人員積極參與，鼓勵(lì)導(dǎo)游及所在單位結(jié)合本地實(shí)際，講好河南故事，創(chuàng)作出一批高質(zhì)量導(dǎo)游詞。認(rèn)真組織了各地選拔賽，為全省導(dǎo)游大賽的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)從全省院校（系）組建了一支精通業(yè)務(wù)的評(píng)委隊(duì)伍,確保了選手質(zhì)量和大賽效果。三是成效明顯。本次大賽在內(nèi)容設(shè)置上除導(dǎo)游講解內(nèi)容外，突出導(dǎo)游職業(yè)道德素養(yǎng)及綜合知識(shí)儲(chǔ)備水平、專業(yè)講解能力、溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力、文明旅游引導(dǎo)能力等方面考核。從比賽看，103名參賽選手綜合素質(zhì)全面、形象風(fēng)采亮麗，特別是榮獲中文導(dǎo)游、英語(yǔ)導(dǎo)游和中文講解員三個(gè)類別一等獎(jiǎng)的選手，展現(xiàn)出高超的業(yè)務(wù)技能和良好的精神風(fēng)貌。大賽是一個(gè)技能比拼的賽場(chǎng)，也是一個(gè)形象展示的舞臺(tái)，更是一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，大家開(kāi)闊了眼界，找到了標(biāo)桿，查到了不足，必將夯實(shí)全省導(dǎo)游隊(duì)伍健康發(fā)展基礎(chǔ)，進(jìn)一步激發(fā)導(dǎo)游從業(yè)人員更加熱愛(ài)旅游的熱情，推動(dòng)全社會(huì)營(yíng)造尊重導(dǎo)游、理解導(dǎo)游、愛(ài)護(hù)導(dǎo)游、支持導(dǎo)游工作的濃厚氛圍。
他強(qiáng)調(diào)，“祖國(guó)山河美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”。導(dǎo)游員展示著旅游行業(yè)的形象，是旅游活動(dòng)的組織者，中國(guó)故事的傳播者，面向游客的服務(wù)者。可以說(shuō)責(zé)任重大，使命光榮。因此，作為一線工作的導(dǎo)游員，導(dǎo)游整體素質(zhì)的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低，不僅影響個(gè)人和所在企業(yè)、城市的聲譽(yù)，還直接關(guān)系民族和國(guó)家的形象。隨著旅游發(fā)展從景點(diǎn)旅游模式走向全域旅游模式，人們旅游活動(dòng)正在向休閑度假轉(zhuǎn)變。旅游需求的新變化對(duì)導(dǎo)游提出了新的更高要求和挑戰(zhàn)。希望大家以此次導(dǎo)游大賽為契機(jī)，立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升服務(wù)水平，樹(shù)立我省旅游從業(yè)人員的良好形象，為我省旅游業(yè)又好又快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
團(tuán)省委副書記武皓講話
省婦聯(lián)副主席庫(kù)鳳霞宣讀表彰決定
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