近日，省旅游局印發(fā)《關于做好2017年春節(jié)假日旅游工作的通知》。通知要求，全省各級旅游主管部門要高度重視春節(jié)假日旅游工作，切實抓好旅游安全工作，嚴格規(guī)范假日旅游市場秩序，豐富假日旅游產(chǎn)品供給，及時發(fā)布假日旅游信息提示，做好假日旅游新聞宣傳，嚴格落實值班制度，努力實現(xiàn)春節(jié)假日旅游“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標，確保人民群眾度過一個喜慶祥和、平安團圓的春節(jié)假期。
通知全文：
各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委）：
2017年春節(jié)即將到來，為確保人民群眾度過一個喜慶祥和、平安團圓的春節(jié)假期，根據(jù)《國家旅游局關于做好2017年元旦春節(jié)假日旅游工作的通知》要求，現(xiàn)將有關事宜通知如下：
一、高度重視春節(jié)假日旅游工作
做好春節(jié)假日旅游工作，對于拉動旅游消費、營造節(jié)日氛圍、促進社會和諧具有重要作用。全省各級旅游主管部門要高度重視，進一步提高思想認識，把做好2017年春節(jié)假日旅游工作作為一項重要任務，切實抓緊抓好。各地要精心組織、加強協(xié)調，及早對本地區(qū)2017年春節(jié)假日旅游工作進行安排部署，制定和完善具體工作方案，強化工作措施，認真組織開展有關工作，努力實現(xiàn)春節(jié)假日旅游“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。
二、切實抓好旅游安全工作
各地要認真貫徹落實全國安全生產(chǎn)電視電話會議精神，按照《關于扎實深入開展“雙節(jié)”期間旅游安全生產(chǎn)大檢查工作的通知》（豫旅【2016】372號）要求，切實抓好旅游安全工作。一是依據(jù)“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總體要求，扎實深入開展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，加強組織領導，落實相關責任，明確工作重點，細化工作方案，確保檢查到位、整改到位，實現(xiàn)旅游安全大檢查全域覆蓋，確保不發(fā)生重特大旅游安全事故。二是科學測算旅游景區(qū)游客最大承載量，針對可能出現(xiàn)的游客高峰，做好分流限流準備，確保游客聚集場所不出現(xiàn)擁擠踩踏事故。三是制定安全應急預案，及時做好各類涉旅突發(fā)事件的應急處置及善后工作，并將處理情況及時報省旅游局。四是嚴格執(zhí)行各類旅游節(jié)慶活動的安全審查和管理制度，認真落實“誰主辦、誰負責，誰審批、誰管理”的原則，加強安全防范工作。
三、嚴格規(guī)范假日旅游市場秩序
各地旅游主管部門要嚴格落實假日旅游市場監(jiān)管責任，按照“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，認真落實《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》（國辦發(fā)【2016】5號）要求，加大旅游市場綜合監(jiān)管制度，嚴厲整治旅游市場頑疾，凈化旅游消費環(huán)境，規(guī)范旅游市場秩序。一是嚴厲打擊非法經(jīng)營、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、領隊導游司機不誠信經(jīng)營服務等違法違規(guī)行為，切實維護游客合法權益。二是充分調動執(zhí)法力量，適時組織明察暗訪，加強對重點區(qū)域的監(jiān)控措施，及時查處和公布擾亂旅游市場秩序的典型案件。三是假日期間，省旅游局將根據(jù)12301旅游服務熱線和旅游投訴電話等輿情數(shù)據(jù)，對重點區(qū)域組織開展打擊“不合理低價游”明察暗訪。
四、豐富假日旅游產(chǎn)品供給
各地要因地制宜，按照全域旅游發(fā)展理念，豐富假日旅游產(chǎn)品供給。一是創(chuàng)新發(fā)展“旅游+”，促進工業(yè)、農(nóng)業(yè)等相關產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展，深入挖掘有潛質的鄉(xiāng)村、山地、健康、生態(tài)等旅游資源，積極開發(fā)和建設具有假日特色的觀光、度假、休閑旅游產(chǎn)品。二是塑造一批具有強大市場影響力的旅游線路和服務品牌，做好自駕游、休閑游、體育旅游等個性化旅游活動的引導工作，不斷滿足人民群眾日益增長的個性化、多樣化、多層次旅游消費需求。三是積極組織健康、文明、向上的旅游活動，推出內涵豐富、形式多樣的旅游活動，繼續(xù)強化公共服務保障，引導旅游企業(yè)繼續(xù)開展多種惠民舉措，開展跨區(qū)域協(xié)作，增強群眾出游的便利性。
五、及時發(fā)布假日旅游信息提示
各地要綜合運用公共媒體、12301旅游熱線、手機短信以及車站、廣場、景點信息屏等多種渠道，建立健全假日旅游信息服務平臺，動態(tài)發(fā)布交通、住宿、氣象、衛(wèi)生等出行信息。要關注雨雪霧霾、冰凍寒潮等惡劣天氣對旅游活動的影響，加強監(jiān)測預報，做好疏導工作。發(fā)生涉旅突發(fā)事件后要及時公布組團社信息、人員信息，公布旅游部門相關處置和救助信息，發(fā)布當?shù)貧庀蟆⒅伟驳嚷糜伟踩L險提示信息以及旅游咨詢、救助等服務熱線信息。
六、做好假日旅游新聞宣傳
各地要加大力度，建立假日旅游新聞宣傳工作機制，做好假日旅游新聞宣傳。一是通過權威媒體渠道，及時發(fā)布旅游市場供需及市場特點等假日旅游動態(tài)新聞。二是尋找“新聞眼”，將文明服務、文明旅游、誠信經(jīng)營、安全旅游的相關要求落實到各項旅游宣傳中，挖掘正面積極的旅游新聞，引導建立文明有序的旅游市場秩序。三是組織媒體推送各級旅游主管部門和企業(yè)加大執(zhí)法力度、加大旅游產(chǎn)品供給、服務游客的新聞，確保假日期間旅游新聞宣傳的正面影響。
七、嚴格落實值班制度
各級旅游主管部門要嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，要在節(jié)前一周向社會公布假日值班電話、旅游投訴電話，節(jié)日期間要確保投訴電話24小時暢通并及時處理游客投訴。遇有旅游重大事件和安全事故要在規(guī)定時限內上報和續(xù)報。凡因值班值守脫崗影響聯(lián)絡暢通，瞞報、遲報、漏報延誤處置時機的，要對相關單位予以通報批評，并追究有關人員責任。
八、加強信息報送工作
根據(jù)省政府和國家旅游局要求，各地要按照時間節(jié)點及時報送旅游市場信息，所報信息數(shù)據(jù)詳實、反應同比增長、內容規(guī)范，能反映各地假日旅游特點。一是春節(jié)假日期間（1月27日至2月2日）每日14時前，將當日旅游市場分析和旅游投訴情況報省局值班室。二是1月29日、1月30日14時前分別報送春節(jié)前三天、四天旅游市場運行情況小結（附電子版）。小結要點包括重點旅游景區(qū)（點）游客接待量、旅游收入、旅游安全、市場秩序、游客投訴處理等情況，以及假日旅游市場特征。三是2月2日14時前報送春節(jié)旅游市場運行情況總結（附電子版）�？偨Y要點同上，并增加相關數(shù)據(jù)與上年同比情況，以及本次假日旅游市場存在的突出問題。
請各地于1月20日17時前將2017年春節(jié)期間值班表傳真至省旅游局辦公室（包括帶班領導、值班人員及值班電話等信息，需加蓋公章）。
值班電話：0371—65506648
傳 真：0371—65907662、65909345
電子郵箱：hnslyjbgs@126.com
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