6月5日—7日，欒川縣旅工委聯(lián)合縣人事勞動局共同舉辦了欒川縣賓館（飯店）從業(yè)人員培訓班,培訓人數(shù)達到2000人次。
此次培訓是為了深入貫徹落實省、市、縣關于提升旅游業(yè)服務質(zhì)量的總體要求，提高我縣賓館（飯店）從業(yè)人員素質(zhì)，切實搞好我縣賓館（飯店）行業(yè)服務技能大賽所搞的一次綜合性培訓。本次培訓全縣共有28家賓館（飯店）、400余名從業(yè)人員參加。這次培訓,各賓館（飯店）高度重視，積極組織參加。尤其是君山飯店、龍鳳祥大酒店、老君山大酒店、五龍大酒店等單位精心組織，動員全體員工均參加了此次培訓。
本次培訓由河南旅游集團培訓中心專業(yè)老師執(zhí)教，先后從賓館（飯店）從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、客房服務技能、餐飲服務技能、經(jīng)營管理等四個方面對參加人員進行了系統(tǒng)培訓，既有理論知識，又有現(xiàn)場演示，整個培訓氣氛活躍，學員們的學習積極性高漲，可容納300多人的培訓現(xiàn)場天天聚集了400余人聽課。
為了收到更好的培訓效果，在培訓服務員的同時，還就組織、計劃、獎懲、指揮、處理投訴、管理方式等方面對賓館（飯店）的近百名基層管理人員進行了專門培訓。旨在通過他們素質(zhì)的提高，來管理、帶動基層服務人員，從而達到提高我縣賓館（飯店）整體服務質(zhì)量的目的。
此次培訓班的成功舉辦為即將開展的賓館（飯店）行業(yè)服務技能大賽奠定了良好基礎，對我縣旅游行業(yè)服務質(zhì)量提升將起到極大的推動作用。
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