２００７年５月８日，國家旅游局正式授予云臺山全國首批５Ａ級旅游景區(qū)稱號。在此次評選中，國家旅游局通過對交通、安全、游覽、衛(wèi)生、郵電、購物、綜合管理以及資源和環(huán)境保護等多個方面對全國申報創(chuàng)建的百余家知名景區(qū)進行了綜合測評，云臺山在激烈的競爭中以絕對的實力成功晉級５Ａ。
�。担良壜糜尉皡^(qū)是國家旅游局和全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會最新推出的國內(nèi)旅游景區(qū)的最高級別。只有取得４Ａ級旅游景區(qū)稱號１年以上，具有世界級旅游品牌，有極高美譽度和知名度，年接待海內(nèi)外旅游人數(shù)６０萬人次以上，其中海外游客５萬人次以上的景區(qū)方可申報。評分細則共分為服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則、景觀質(zhì)量評分細則和游客意見評分細則三個部分，其中服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境保護八個項目，總分１０００分，５Ａ級旅游景區(qū)必須達到９５０分。云臺山景區(qū)自２００６年４月開始申報創(chuàng)建國家首批５Ａ級旅游景區(qū)，經(jīng)過近一年的努力，從全國１００多家申報的景區(qū)中脫穎而出，于２００６年年底順利通過全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織的驗收。
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷全力創(chuàng)建
在創(chuàng)建全國首批５Ａ級旅游景區(qū)的過程中，各級黨委、政府高度重視，焦作市委書記鐵代生、市長路國賢和分管旅游的副書記、副市長等市領(lǐng)導(dǎo)多次到景區(qū)實地調(diào)研，聽取創(chuàng)建工作匯報，提出指導(dǎo)性意見，并參與云臺山５Ａ驗收工作。修武縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)也多次深入景區(qū)，現(xiàn)場解決有關(guān)問題，并多次召開５Ａ創(chuàng)建工作會議，強調(diào)創(chuàng)建工作的重要性和必要性，使景區(qū)上下形成了“人人參與５Ａ創(chuàng)建、我以創(chuàng)建５Ａ為榮”的良好局面。特別是國家、省、市三級旅游部門的領(lǐng)導(dǎo)深入景區(qū)一線具體指導(dǎo)景區(qū)創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建工作得以順利進行。
創(chuàng)建伊始，云臺山景區(qū)成立了以局長韓躍平為組長的創(chuàng)建國家５Ａ級旅游景區(qū)工作指揮部，下設(shè)辦公室、宣傳組、督導(dǎo)組等組室，出臺了《云臺山風(fēng)景名勝區(qū)管理局創(chuàng)建國家５Ａ級旅游景區(qū)工作方案》等系列文件，對創(chuàng)建工作進行了統(tǒng)籌規(guī)劃和部署。對照國家５Ａ級旅游景區(qū)千分考核標(biāo)準(zhǔn)，將各項任務(wù)分解到１５個有關(guān)部門，明確了工作目標(biāo)、完成時限。各有關(guān)部門把創(chuàng)建任務(wù)進行了進一步的細化、量化，定目標(biāo)、定責(zé)任、定進度，建立創(chuàng)建工作臺賬，實行臺賬消號制。同時，景區(qū)還通過各級報紙、電視臺、網(wǎng)絡(luò)、電臺等媒體對景區(qū)的創(chuàng)建工作進行報道，開辟了云臺山５Ａ景區(qū)創(chuàng)建工作專欄，并在景區(qū)道路沿線、各景點制作了８０余幅創(chuàng)建宣傳標(biāo)語，營造了濃厚的宣傳氛圍，樹立起了深入人心的創(chuàng)建意識。
速度云臺名揚四海
近年來，云臺山緊緊圍繞“建精品景區(qū)、創(chuàng)全國文明、闖國際市場、樹世界品牌”的工作目標(biāo)，突出政府主導(dǎo)地位，采用先進的企業(yè)化管理模式，并按照市場經(jīng)濟運行規(guī)律合理配置景區(qū)各種資源，不斷加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善內(nèi)部管理機制，提高職工整體素質(zhì)，強化市場營銷力度，實施山水品牌戰(zhàn)略，從一個不為人知的普通景區(qū)一舉成為眾多國內(nèi)外游客向往的旅游勝地。２００１年云臺山面臨的形勢：全國共有５家與云臺山同名的景區(qū)，其中國家級３家，省級２家。當(dāng)時的年接待游客人數(shù)和門票收入分別為２０萬人和４００萬元。客源市場還未覆蓋到河南省的１８個地市，省外客源市場只有河北省邯鄲市，市場范圍僅限于半徑３００公里區(qū)域。目前，云臺山是河南省唯一一家同時擁有一頂世界地質(zhì)公園桂冠和國家ＡＡＡＡＡ級旅游景區(qū)、國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家森林公園、國家地質(zhì)公園、國家水利風(fēng)景區(qū)、國家級獼猴自然保護區(qū)和國家首批自然遺產(chǎn)７個國字號于一身的景區(qū)。今年４月２７日，人事部、國家旅游局授予云臺山風(fēng)景名勝區(qū)管理局“全國旅游系統(tǒng)先進集體”榮譽稱號，云臺山作為全國唯一的景區(qū)代表在人民大會堂作了發(fā)言。河南云臺山已經(jīng)成為中國眾多“云臺山”的代名詞。景區(qū)游客人數(shù)和門票收入連年快速增長，２００６年接待游客２２５萬人次，實現(xiàn)門票收入１．５７億元，分別是２０００年的１１．３倍和３９．３倍，主要客源市場已經(jīng)擴展到半徑１５００公里區(qū)域，游客遍布全國各省（市）、自治區(qū)，省外游客達到９０％，日本、韓國及東南亞、歐美等境外客源市場也得到全面拓展。剛剛過去的五一黃金周，云臺山接待游客３３．３７萬人次，實現(xiàn)門票收入２６１４．３４萬元，分別比去年同期增長１１．３％和９．５％，特別是自駕車數(shù)量增長迅猛，７天時間共接待旅游自駕車２５３９１輛，占車輛總數(shù)的７７％。景區(qū)的發(fā)展還有力地拉動了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)和縣域經(jīng)濟的發(fā)展。２００６年，全縣賓館飯店達到３７２家，旅游購物商店２５家，分別是２０００年的１２．５倍和６．３倍，旅游綜合收入６．５億元，拉動第三產(chǎn)業(yè)增長了１１個百分點，拉動ＧＤＰ增長了４．３個百分點，占全縣ＧＤＰ的比重達到１２．９％，較“九五”末增長５倍，支柱產(chǎn)業(yè)的作用愈加顯現(xiàn)。景區(qū)管理局工作人員由２０００年的６９名增加到目前的１１２６名，由此帶動旅游從業(yè)人員２５３００人，占全縣從業(yè)人員總數(shù)的４０％以上，成為增加就業(yè)的重要渠道。景區(qū)附近的岸上村，２０００年還是一個全省有名的貧困村，人均收入只有２６０元，近年來該村村民依托旅游業(yè)、依托云臺山品牌走上了致富路，去年人均收入達到了５萬元，有１１戶收入在５０萬元以上，家家開上了小汽車，戶戶辦起了家庭旅館，成了全省有名的富裕村和新農(nóng)村建設(shè)的示范村。云臺山的迅速崛起引起了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)注，賈慶林、李長春、羅干、劉云山、吳儀等近２０位黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人和３００多位省部級領(lǐng)導(dǎo)先后到景區(qū)視察。一位旅游界的專家曾這樣評價云臺山速度：“云臺山的成功可以說是老景區(qū)、老資源、新亮點，山還是那座山，水還是那道水，僅僅５年的時間，云臺山用一流的理念、一流的管理、一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的品牌�！�
數(shù)字云臺科技當(dāng)關(guān)
云臺山始終將最先進的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到管理當(dāng)中，使景區(qū)管理更加科學(xué)規(guī)范。作為全國首批１８家數(shù)字化景區(qū)建設(shè)試點單位，云臺山率先按照“資源保護數(shù)字化、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”的目標(biāo)，總投資１．５億元在景區(qū)全面實施了數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工程。目前，包括電子門禁、智能監(jiān)控、多媒體展示、ＧＰＳ車輛調(diào)度、ＬＥＤ信息發(fā)布、電子商務(wù)、智能全景導(dǎo)游圖等系統(tǒng)在內(nèi)的一期、二期工程均已建成并投入使用。數(shù)字化工程的全面實施，不僅大大提升了云臺山的景區(qū)品位，而且在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、合理調(diào)控游客、避免票款流失方面發(fā)揮了巨大的作用。通過先進的ＧＰＳ全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，實現(xiàn)對景區(qū)所有大巴車輛的實時定位，并實時了解車內(nèi)司機、講解員的服務(wù)態(tài)度等信息；通過安裝在各景點、停車場以及景區(qū)各岔路口的攝像頭，工作人員可以實時了解各景點在任何時間段內(nèi)的游客流量，并對車輛、人員等進行合理調(diào)配，保證游客的安全以及游覽秩序，同時對景區(qū)１９０平方公里內(nèi)的自然資源進行有效監(jiān)控，防止地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生，很好地保護了景區(qū)內(nèi)珍貴的地質(zhì)資源。云臺山電子商務(wù)系統(tǒng)的開通使廣大游客足不出戶，就可以通過上網(wǎng)的方式提前買到景區(qū)門票，目前有５％的游客是通過網(wǎng)絡(luò)在線支付的方式購買到景區(qū)門票的。目前，環(huán)境監(jiān)測、規(guī)劃管理、智能廣播等系統(tǒng)正在規(guī)劃實施當(dāng)中。
精品云臺定位高端
針對過去游客到云臺山面臨的進入難、出去難、停車難、就餐難、如廁難“五難”問題，邀請清華 大學(xué)、南開大學(xué)的６０多位專家，重新編制了高起點的詳細規(guī)劃和深度開發(fā)規(guī)劃，并先后投入資金６億多元，對景區(qū)進行了高標(biāo)準(zhǔn)的硬件建設(shè)。目前，所有進出景區(qū)的道路全面硬化、綠化、美化；所有人行觀光步道全部以貼近生態(tài)、游客舒適安全為標(biāo)準(zhǔn)進行了環(huán)線鋪設(shè)；景區(qū)的給排水工程、梯級水面工程檔次高，貼近自然；景區(qū)內(nèi)所有廁所按照“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化、造型美觀化、設(shè)施賓館化、品位高雅化、管理長效化”的五化標(biāo)準(zhǔn)全部達三星級以上，僅每年免費為游客提供的手紙費用就達１００萬元以上；所有休息設(shè)施的外觀、顏色、造型全部與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)；集聲光像、地質(zhì)標(biāo)本于一體的高標(biāo)準(zhǔn)地質(zhì)博物館，為游人學(xué)習(xí)地質(zhì)科普知識，了解地球演變歷史提供了理想的場所；修建了水上太極拳表演舞臺，由２０名太極拳專業(yè)選手，每天整點免費為游客表演太極拳技，將源于焦作、揚名世界的太極文化融入自然山水之中；對景區(qū)“電力、通訊、廣電”等線路全部進行了挖溝地埋，達到了空中看不到電線、地上看不到線桿的效果；針對自駕車的增多，投資１億多元建設(shè)了占地３５萬平方米、５０００個車位的大型生態(tài)停車場，購置了１３０輛尾氣排放達到歐Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)的豪華觀光巴士，建立了便捷高效的內(nèi)部交通網(wǎng)絡(luò)，徹底解決了旅游高峰期的交通擁堵問題�？梢哉f，云臺山的一草、一木、一石、一牌、一店，栽什么草、種什么樹、立什么牌，都嚴(yán)格按照規(guī)劃、結(jié)合具體實際進行實施，按照自然和諧的標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)，從而使景區(qū)達到了處處是精品、點點有特色的視覺效果。
和諧云臺世人青睞
旅游是一種獨特的身心體驗，也是游客對某地的美好記憶。無論是記憶還是體驗，其中都有情感和感受，講求的是一種心情、心境。所以說，“金杯、銀杯，不如游客的口碑，金獎、銀獎，不如游客的夸獎”。為此，云臺山在景區(qū)內(nèi)開展了“講正氣、樹新風(fēng)”活動，樹立了“不讓一位游客在景區(qū)受委屈”的服務(wù)理念，對全體職工進行了“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”的職業(yè)教育，增強了職工的文明意識。在統(tǒng)一著裝、佩戴工牌的基礎(chǔ)上，從職工的言行舉止等每一個細節(jié)入手，以最美好的形象面對游客，以最細致最貼心的行動服務(wù)游客�？紤]到一些游客的需要，在各景點入口處設(shè)置了手機“加油站”和行李寄存處，為了保證游客在整個游覽過程全面禁煙，在游人集中地還為吸煙的游客修建了１０個與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的吸煙點，促進了游客行為的規(guī)范化。隨著海外游客的增加，云臺山在游客留言簿上發(fā)現(xiàn)一個韓國團隊留言，說云臺山的廁所很干凈，但里面用的是檀香，而他們更喜歡藏香的味道，于是景區(qū)專門從外地購進了藏香，針對韓國游客隨時對廁所使用的檀香進行更換，韓國游客得知后非常感動，每年景區(qū)內(nèi)的好人好事更是多達上千起。多年來，云臺山人始終堅持游客至上，把游客的利益放在第一位。國家物價部門核準(zhǔn)景區(qū)的門票價格是１２０元一日游，但考慮到景區(qū)開放的７個景點各具特色，游覽一遍至少需要兩天時間，而大部分游客來自省外，如果按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，６０％以上的游客就得二次購票，大大增加了游客的負(fù)擔(dān)。為此，云臺山從２００３年開始把門票的有效期延長為兩天，這樣做雖然景區(qū)每年損失１億多元的門票收入，但可以讓每一位來到云臺山的游客，充分享受到自然山水的樂趣，領(lǐng)略到景區(qū)豐富的內(nèi)涵。
二次創(chuàng)業(yè)再鑄亮劍
獲得全國首批５Ａ級旅游景區(qū)稱號并不是云臺山的終極目標(biāo)，景區(qū)將以這次成功獲得５Ａ級旅游景區(qū)榮譽稱號為契機，繼續(xù)不斷提高景區(qū)的綜合管理能力、提升景區(qū)的品牌影響力。整合山水文化資源，打造強大的云臺山航母。按照市委、市政府的要求，云臺山于２００６年１１月正式托管云臺天池——峰林峽，目前該景區(qū)的深度開發(fā)規(guī)劃已經(jīng)通過專家評審，計劃投入億元資金重點打造該景區(qū)，投資４７００萬元完成景區(qū)道路的改擴建，投資３０００萬元購買５０輛綠色觀光巴士和１０艘豪華游艇，組建區(qū)間車隊和觀光船隊，開發(fā)水上游樂和空中雜技等表演項目，確保今年十一前正式對外開放；進一步開發(fā)云臺第一大峽谷——青龍峽，完善景區(qū)交通設(shè)施，投資６５０萬元在原有索道下方又新建了第二條索道，形成了一條連接上下、貫通全程的往返索道，徹底解決了游客游覽青龍峽感覺累的問題；深度開發(fā)云臺山百家?guī)r等人文景觀，挖掘文化內(nèi)涵，使山水和文化結(jié)合起來，增添山水旅游文化底蘊，擴大景區(qū)容量；繼續(xù)拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，變門票經(jīng)濟為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，完善“吃、住、購、娛”，計劃融資５億元在景區(qū)外建設(shè)星級賓館、購物中心、旅游綜合服務(wù)區(qū)，并編排大型山水舞臺劇——“印象云臺”，在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完成小寨溝購物中心和快餐中心，使景區(qū)由單一的門票經(jīng)濟逐漸向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。以４月５日與美國大峽谷建立姊妹公園為契機，加強地質(zhì)地貌方面的科研交流，相互學(xué)習(xí)對方在管理模式、景區(qū)規(guī)劃、環(huán)保建設(shè)等各方面的經(jīng)驗，擴大國際市場影響力；借鑒在北京地鐵一號線、二號線懸掛１００幅以“和諧中國·中原景色美如畫”為主題的云臺山精品圖片展引起巨大反響的成功經(jīng)驗，繼續(xù)在上海、南京等重點城市地鐵宣傳；利用重量級媒體進行形象提升專項宣傳，繼續(xù)在央視《朝聞天下》、《天氣資訊》、《請您欣賞》等欄目推出形象展示；發(fā)揮國球的影響力，連續(xù)四年獨家冠名“焦作云臺山杯Ｕ－１７中國全明星乒乓球賽”；打造世界級品牌一直是云臺山追求的目標(biāo)，景區(qū)將在１０月中旬舉辦“云臺國際論壇”，邀請世界知名專家對云臺山的可持續(xù)發(fā)展進行研討，加強國際交流，為申報世界自然遺產(chǎn)奠定基礎(chǔ)，填補我省至今沒有一個世界自然遺產(chǎn)的空白。為加快企業(yè)的現(xiàn)代化和集團化，云臺山將進一步完善景區(qū)企業(yè)化經(jīng)營模式，進行股份制改造，建立健全市場化運作機制，規(guī)范景區(qū)的管理和經(jīng)營，為公司早日實現(xiàn)境外上市做好各項準(zhǔn)備。
云臺山將以５Ａ為新起點，把景區(qū)的旅游事業(yè)繼續(xù)做大、做強，做精、做細，力爭通過２至３年的努力使景區(qū)接待游客人數(shù)和門票收入進入全國山水景區(qū)的前五名，真正把云臺山打造成全國一流、世界知名的精品景區(qū)。 |
