為實現(xiàn)旅游從業(yè)隊伍專業(yè)化的目標(biāo)，3月份以來，南陽內(nèi)鄉(xiāng)縣分層次分形式開展旅游培訓(xùn)，導(dǎo)游員、賓館服務(wù)員等一線員工的素質(zhì)逐漸提高，培訓(xùn)成效顯著。
4月15日深夜2點多，入住內(nèi)鄉(xiāng)金城賓館迎賓樓201房間的一位內(nèi)蒙古游客突發(fā)高燒，臉色赤紅，四肢無力，情況十分危急。同行伙伴趕忙撥打120急救電話，但因夜太深，救護車遲遲未到，無奈之下，游客急忙撥打金城賓館保衛(wèi)科電話，正在值班的李波等兩名同志接到電話后，立刻趕到客人房間查看病情，并繼續(xù)撥打120急救電話。但看到游客病情一再加重的情況后，李波請示賓館領(lǐng)導(dǎo)后，決定立刻去附近醫(yī)院請醫(yī)生來治療。20分鐘后兩人打的從湍東醫(yī)院請來了醫(yī)生，經(jīng)過醫(yī)生及時診治，半個小時后游客病情明顯好轉(zhuǎn)�？粗腿宿D(zhuǎn)危為安，兩位同志懸著的心終于放了下來。送完醫(yī)生回到賓館時已凌晨4點，雖然一個多小時的緊張忙碌使他們感到有些疲憊，可是想到為客人排憂解難乃職責(zé)所在，并且這一舉動向客人展示了我們內(nèi)鄉(xiāng)人民熱情、友愛的淳樸形象，兩人又感到十分欣慰。
類似這樣的事情近期在內(nèi)鄉(xiāng)賓館服務(wù)員、導(dǎo)游隊伍中層出不窮，從一個側(cè)面也反映了旅游培訓(xùn)的效果。據(jù)悉，內(nèi)鄉(xiāng)縣為了切實使旅游培訓(xùn)落到實處，一方面形式多樣化，舉辦高水平講座、開辦專業(yè)培訓(xùn)班、堅持培訓(xùn)常規(guī)化，另一方面重督查重落實， 通過檢查、評比等有效措施，確保基礎(chǔ)培訓(xùn)取得實效，為五一黃金周提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 |
