 
嘉賓：
郁偉華
上海中旅國際旅行社資深導游
約翰·凱里克 澳大利亞籍，上海某英語培訓中心教師
范能船
上海師范大學旅游學院教授
文化差異還是個人素養(yǎng)？
主持人：春節(jié)馬上到了，很多游客會選擇到國外過春節(jié)。首先請約翰·凱里克談一下，國外居民對我國出境游客的看法。
約翰·凱里克：來中國之前，我住在澳大利亞悉尼，這里是中國游客比較多的一個旅游城市。我個人覺得，大部分中國游客舉止都非常文明。以前偶爾還會不理解中國人為什么在公共場所也那么喜歡大聲說話，后來到中國生活，發(fā)現原來這邊習慣如此，漸漸地也就不覺得這是多么不文明的事情。我想很多矛盾還是因為兩地文化有差異吧。
郁偉華：的確是這樣。我們一般帶隊出國旅游前，都要進行一些知識培訓。比如到泰國不要隨便碰小孩的頭，因為很多對中國人來說可能是友好的行為，摸孩子的頭是喜愛啦，觸摸佛像可以借點神的力量啊，在國外一些地方就很可能是特別嚴重的民俗禁忌。一般來說，大部分游客都能很好地遵守這些禮儀規(guī)范，當然也有少部分人可能習慣使然，偶爾會忘形。
約翰·凱里克：那么多人出國旅游，當然有可能部分人做得不太好。
范能船：那我們就要思考一個問題：為什么同樣一個團隊出去旅游，有些人就能自覺遵守當地道德習俗、法律法規(guī)，而有些人就是不可以？就像國內各地規(guī)范亂闖紅燈、隨地吐痰等不文明行為，有些人經過教育可以遵守，而有些人依然我行我素？我認為這兩者在本質上沒什么區(qū)別，換句話說，很多不文明行為源自個人素養(yǎng)差異，而不是文化差異。事實上，我們一直拿不同國度間的文化差異當理由為很多出境游客解釋不文明行為，但這樣的解釋會不會成為一些人掩蓋個人修養(yǎng)低下的借口，還提供了不文明行為的滋養(yǎng)土壤？
尊重自我權利還是傷害他人權利？
主持人：可能會有游客認為，出國旅游已付出相應費用等代價，言行舉止該怎么表達是個人權利的一部分，憑什么要盡量遵守文明規(guī)范，約束自我權利？
范能船：這個觀點我不贊同。不錯，出國旅游，你有享受旅游的權利，但你也有尊重他人的責任。
郁偉華：這個我最有體會了。有一次我?guī)ш犎グ拇罄麃�，正好就是約翰·凱里克的家鄉(xiāng)。中午用餐的時候，有個游客說要抽煙。一般來說，吸煙在國外公共場所是有很嚴格限制的，餐廳內不許隨便吸煙，但這名游客卻不聽勸阻，悠然自得地吸了起來。沒想到，餐廳服務員馬上就報了警。原來這家餐廳墻上明示，如果顧客堅持抽煙就要報警，但因為是英文，我們游客也沒注意。
范能船：根本不關文化差異的事！這名游客要在公眾場所抽煙，根本就沒有尊重他人的道德、法律甚至是尊重國外文化的意識。他尊重了自我的權利，卻傷害了他人的權利。國內公眾場所也不提倡吸煙，一個具有高素質高修養(yǎng)的人，難道不懂得遵守社會公德嗎？
約翰·凱里克：在公共場所尊重他人權利，其實是非常重要的素質。因為大家在公眾場所并不知道誰是誰，一個人往往代表了一個國家的形象。我在上海生活工作，就時時提醒自己，我代表著澳大利亞人的形象。
依靠教育還是強制執(zhí)法？
主持人：少部分個人修養(yǎng)有所欠缺的游客，對中國整體形象可能造成了很大的傷害。但也有人指出，倉廩實，才能知禮節(jié)。像不排隊等“陋習”，在國內物質水平還沒達到發(fā)達國家程度的時候，是無法改變的。
范能船：現在很多人意識不到自己行為不文明，整個社會自然也有責任，最起碼我們沒有形成一個良好的引導人們規(guī)范言行舉止的氛圍。但言行舉止畢竟是個人修養(yǎng)的一部分，涉及到國民素質。我國現在還是發(fā)展中國家，需要一個良好的國際環(huán)境，如果連最基本的社會公德都無法規(guī)范，其他經濟投資、社會誠信等環(huán)境就更無法形成。像在歐美地區(qū)，他們都從小抓起，常抓不懈，才培育出一整套社會規(guī)范，進而形成良好的社會氛圍。
約翰·凱里克：我覺得對中國來說，從小抓文明規(guī)范非常重要。我在悉尼的一位朋友前不久去當地歌劇院看演出，進場時發(fā)現有一群中國孩子正互相擠搶，大概是中國某個學校組織的夏令營，擠來擠去時無意中就推倒了一位孕婦。令我朋友反感的是，他們好像沒感到有什么歉意……
郁偉華：現在國外一些旅游景點都有用中文提示的“不要亂扔垃圾”等告示牌。我每次帶隊出去旅游，一見到就覺得汗顏！由此我建議，在抓國民素質教育的同時，也要出臺一些強制性法規(guī)，依法規(guī)范人們的行為，依法建設社會公德。 |
