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河南省作為國(guó)內(nèi)旅游資源大省，尤其是近幾年的發(fā)展可謂蒸蒸日上。在旅游業(yè)吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素中，“購(gòu)”則明顯成為了河南省旅游業(yè)的“短腿”，這與河南旅游業(yè)的發(fā)展極不相適應(yīng)，不但影響我省旅游業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的提高，也制約著旅游業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)的有效發(fā)揮。目前，河南旅游商品是怎樣一個(gè)現(xiàn)狀？旅游商品開(kāi)發(fā)存在什么問(wèn)題？未來(lái)旅游商品的發(fā)展又是怎樣？如何突破現(xiàn)有旅游商品發(fā)展的“瓶頸”呢？
旅游商品：只能在博覽會(huì)上“群英薈萃”
在2005年河南省首屆旅游商品博覽會(huì)和2006年首屆中國(guó)中部（河南）旅游交易會(huì)上，商家擺出的除了我省傳統(tǒng)的旅游商品，如開(kāi)封汴繡和木版年畫、南陽(yáng)玉器、鈞瓷以外，還有各地精心準(zhǔn)備的民間藝術(shù)品以及部分商家開(kāi)發(fā)的極具品位的高檔商品，真的可謂是“琳瑯滿目”、“群英薈萃”，令許多百姓贊賞有加，不少旅行社負(fù)責(zé)人都表示，“許多旅游商品連他們都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，真是藏在深閨人未知�！币晃宦眯猩缲�(fù)責(zé)人還說(shuō)“以前游客要求推薦獨(dú)具特色的商品時(shí)，除了推薦購(gòu)物商店的商品外，還真不知道該向游客推薦什么別的商品；就算是知道有這種特色的東西，也不知道領(lǐng)游客到哪里買！”。許多游客也反映，在景區(qū)和購(gòu)物商店的柜臺(tái)里，游客們所能看到的旅游商品也不外乎那么幾種，甚至千篇一律，沒(méi)有給人以很強(qiáng)的購(gòu)物欲望�？梢哉f(shuō)，河南豐富的旅游商品除了在博覽會(huì)上可以讓百姓一睹其全貌以外，百姓很難“覓其蹤跡”，市場(chǎng)上實(shí)實(shí)在在的存在各地、各景區(qū)旅游商品“同質(zhì)化”、缺乏個(gè)性的現(xiàn)象。所以給人留下了旅游商品品種單一、新品缺乏的“假像”。
河南是否真的缺少旅游商品？
旅游商品從廣義上講，幾乎涉及所有商品門類。即便在狹義上，也涵蓋所有的工藝品和土特產(chǎn)品的內(nèi)容，并擁有很廣的外延。
按照輕工行業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)，雕塑金屬工藝品、 天然植物、纖維紡織工藝品、 抽紗刺繡、機(jī)繡工藝品、 民間工藝品、旅游工藝品、其它美術(shù)工藝品、工藝美術(shù)品用非金屬礦、其它工藝美術(shù)品原料、美術(shù)陶瓷工藝品、玩具、樂(lè)器、工藝鏡、包裝裝潢、土 特 產(chǎn)等全部種類幾乎在我省旅游商品上都有體現(xiàn)。除了傳統(tǒng)的陶瓷、刺繡、玉器、剪紙、年畫、澄泥硯、奇石以及山貨土特產(chǎn)以外，麥秸畫、紅色旅游商品、高檔工藝品、青銅仿真器、泥塑等近兩年的新的工藝形式的產(chǎn)品也成為旅游商品中的“創(chuàng)新大軍”。據(jù)省旅游局規(guī)劃發(fā)展處副處長(zhǎng)趙林介紹，目前我省已有省級(jí)旅游商品企業(yè)近200家，幾乎涵蓋了所有國(guó)家頒布的商品分類，可以說(shuō)河南并不缺少旅游商品。而正是由于宣傳力度不夠、品牌塑造不夠，特別是銷售渠道不通暢、誠(chéng)信旅游商品銷售網(wǎng)點(diǎn)不夠等原因，造成大家對(duì)河南旅游商品種類名目認(rèn)知度非常低。
旅游商品 魚龍混雜
據(jù)記者了解，游客對(duì)我省旅游商品的另一個(gè)反映，在于對(duì)品牌認(rèn)知度不夠，對(duì)商品的鑒別能力不夠，不敢貿(mào)然購(gòu)買一些價(jià)格較高的旅游商品。
的確，近幾年的旅游投訴中，不乏游客購(gòu)物的投訴，投訴內(nèi)容不外乎以次充好、以假亂真、缺乏誠(chéng)信等等，集中在金銀玉器、珠寶首飾等商品上。旅游商品經(jīng)營(yíng)單位的參差不齊，個(gè)別從業(yè)人員素質(zhì)低下，旅游商品也難免讓人“眼花繚亂”。這就是在銷售環(huán)節(jié)上的問(wèn)題。
此外，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)也出現(xiàn)了問(wèn)題。被媒體曝光的禹州鈞瓷和洛陽(yáng)唐三彩就是典型的例子，精美的工藝產(chǎn)品，由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，使得許多殘次產(chǎn)品流向社會(huì)，低價(jià)銷售，使之幾乎成為了“地?cái)傌洝�，�?yán)重影響了品牌和市場(chǎng)�？梢孕牢康氖�，兩地有關(guān)部門都采取了有力措施，整頓鈞瓷、唐三彩生產(chǎn)銷售市場(chǎng)，銷毀殘次工藝品，使之成為了的的確確的工藝精品，讓游客放心購(gòu)買，安心消費(fèi)。
河南旅游商品到底缺什么？
 河南旅游商品種類齊全，可以說(shuō)資源豐富，除了品質(zhì)不容易鑒別以外，制約游客消費(fèi)的其他原因在哪里？
目前，河南省共有110多家省級(jí)旅游商品定點(diǎn)企業(yè)，產(chǎn)品主要集中在工藝美術(shù)品、傳統(tǒng)食品以及當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)再加工等范圍內(nèi)。早些的省級(jí)旅游商品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，如漯河雙匯集團(tuán)、南陽(yáng)鎮(zhèn)平絲毯集團(tuán)因其基礎(chǔ)和適應(yīng)形勢(shì)，生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力。而像唐三彩、開(kāi)封汴繡、南陽(yáng)玉器等已被假冒偽劣的沖擊面目全非。這些曾是生產(chǎn)旅游商品定點(diǎn)的企業(yè)，由于體制、資金、市場(chǎng)所限，他們只是象征性的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代表我省旅游商品的全部。
雖然旅游商品種類很多，數(shù)量也很多，但是河南很多旅游景區(qū)幾乎沒(méi)有上規(guī)模、上檔次的旅游商品購(gòu)物專賣店，而省會(huì)鄭州市也沒(méi)有專門的購(gòu)物商店。據(jù)趙林副處長(zhǎng)介紹，我省目前的旅游商品生產(chǎn)單位，多數(shù)屬于小型企業(yè)，缺乏足夠的營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)費(fèi)，產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌包裝力度不夠，使旅游商品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售依然處于“初級(jí)階段”，旅游商品真正有特色能形成唯一性的很少。目前我省旅游商品的開(kāi)發(fā)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)、旅游商品生產(chǎn)分散，加工工藝水平不高，特別是旅游商品包裝和售后服務(wù)等與游客的需求存在相當(dāng)?shù)牟罹�、旅游商品市�?chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)不善及管理混亂仍然較突出、不少地市的景區(qū)只重視自己門票的收入，對(duì)旅游商品工作不屑一顧，景區(qū)根本沒(méi)有意識(shí)到旅游商品也是他們自身的名片，而旅游商品只有在文化內(nèi)涵上、經(jīng)營(yíng)方式上和景區(qū)緊密結(jié)合才能產(chǎn)生一個(gè)主輔相互補(bǔ)充的作用。再有之，旅游商品的宣傳、產(chǎn)品包裝和設(shè)計(jì)和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門不夠重視，又缺乏專業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)，所以我省現(xiàn)在尚未形成具有特色的在國(guó)內(nèi)外叫得響的名牌旅游商品，距離產(chǎn)業(yè)化的距離還很遠(yuǎn)。
旅游商品的發(fā)展對(duì)策
河南旅游商品豐富，種類繁多，有像唐三彩、汴繡、南陽(yáng)玉器的工藝品，又有像好想你大棗、焦作四大懷藥及其各地極具特色的土特產(chǎn)。要打破河南旅游商品發(fā)展這一“瓶頸”，把這一“短腿”像旅游業(yè)其它要素看齊的話，還需要盡快建立完善的體系。
河南省旅游局規(guī)劃處趙林副處長(zhǎng)說(shuō)，面對(duì)河南省旅游商品這一“短腿”現(xiàn)象，省旅游局也希望早日解決這個(gè)問(wèn)題。首先，旅游商品的發(fā)展離不開(kāi)政府的扶持和培育，政府應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門從其發(fā)展規(guī)劃、政策指導(dǎo)、信息咨詢等各方面為旅游商品生產(chǎn)和銷售企業(yè)提供服務(wù)支持，為旅游商品發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境和條件。其次，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)旅游商品銷售的管理和監(jiān)督，杜絕假冒偽劣、以次充好、高額回扣等不良現(xiàn)象的發(fā)生；不斷增加旅游商品銷售點(diǎn)，包括讓旅游商品銷售點(diǎn)進(jìn)景區(qū)、進(jìn)高速公路服務(wù)區(qū)，進(jìn)賓館酒店等等，形成立體結(jié)構(gòu)的銷售群點(diǎn)。第三，開(kāi)發(fā)旅游商品要從技術(shù)力量基礎(chǔ)做起，建立或依附有力的開(kāi)發(fā)研究機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)旅游商品的宣傳、策劃、包裝。第四，在宣傳推介上應(yīng)有一條龍觀念，把河南旅游商品更加系統(tǒng)完善的推出。建議在旅游促銷的同時(shí)，結(jié)合旅游商品工藝師現(xiàn)場(chǎng)表演、制作、銷售等，比如汴繡、木版年畫、剪紙等，做出具有當(dāng)?shù)貪庥籼厣纳唐穪?lái)，相信會(huì)受到游客的青睞。
趙林副處長(zhǎng)還告訴記者，省旅游局信息化領(lǐng)導(dǎo)小組尤其重視網(wǎng)絡(luò)對(duì)有旅游商品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售的“紅線”連接作用，認(rèn)為可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解市場(chǎng)需求，征集設(shè)計(jì)方案，鋪設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)，宣傳行業(yè)動(dòng)態(tài)。目前，河南旅游商品資訊網(wǎng)（shop.hnta.cn）正在進(jìn)一步的建設(shè)之中，該網(wǎng)站的完善將為旅游商品企業(yè)展現(xiàn)自我風(fēng)采和為方便游客購(gòu)買商品提供平臺(tái)，而且今后該網(wǎng)站計(jì)劃將與各地市名優(yōu)企業(yè)建立互動(dòng)體系，形成我省真正的推介旅游商品一條龍?bào)w系，體現(xiàn)及時(shí)、互動(dòng)、個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)，為加盟商戶提供使用方便的購(gòu)物營(yíng)銷服務(wù)。相信充分發(fā)揮旅游商品在旅游活動(dòng)中的點(diǎn)綴和充實(shí)作用，使其真正成為吸引旅游者的物品，從而拉長(zhǎng)我省旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展鏈條。 |
