河南省作為國內(nèi)旅游資源大省，尤其是近幾年的發(fā)展可謂蒸蒸日上。在旅游業(yè)吃、住、行、游、購、娛六要素中，“購”則明顯成為了河南省旅游業(yè)的“短腿”，這與河南旅游業(yè)的發(fā)展極不相適應，不但影響我省旅游業(yè)綜合經(jīng)濟效益的提高，也制約著旅游業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動效應的有效發(fā)揮。目前，河南旅游商品是怎樣一個現(xiàn)狀？旅游商品開發(fā)存在什么問題？未來旅游商品的發(fā)展又是怎樣？如何突破現(xiàn)有旅游商品發(fā)展的“瓶頸”呢？
旅游商品：只能在博覽會上“群英薈萃”
在2005年河南省首屆旅游商品博覽會和2006年首屆中國中部（河南）旅游交易會上，商家擺出的除了我省傳統(tǒng)的旅游商品，如開封汴繡和木版年畫、南陽玉器、鈞瓷以外，還有各地精心準備的民間藝術(shù)品以及部分商家開發(fā)的極具品位的高檔商品，真的可謂是“琳瑯滿目”、“群英薈萃”，令許多百姓贊賞有加，不少旅行社負責人都表示，“許多旅游商品連他們都沒有見過，真是藏在深閨人未知。”一位旅行社負責人還說“以前游客要求推薦獨具特色的商品時，除了推薦購物商店的商品外，還真不知道該向游客推薦什么別的商品；就算是知道有這種特色的東西，也不知道領(lǐng)游客到哪里買！”。許多游客也反映，在景區(qū)和購物商店的柜臺里，游客們所能看到的旅游商品也不外乎那么幾種，甚至千篇一律，沒有給人以很強的購物欲望。可以說，河南豐富的旅游商品除了在博覽會上可以讓百姓一睹其全貌以外，百姓很難“覓其蹤跡”，市場上實實在在的存在各地、各景區(qū)旅游商品“同質(zhì)化”、缺乏個性的現(xiàn)象。所以給人留下了旅游商品品種單一、新品缺乏的“假像”。
河南是否真的缺少旅游商品？
旅游商品從廣義上講，幾乎涉及所有商品門類。即便在狹義上，也涵蓋所有的工藝品和土特產(chǎn)品的內(nèi)容，并擁有很廣的外延。
按照輕工行業(yè)的分類標準，雕塑金屬工藝品、 天然植物、纖維紡織工藝品、 抽紗刺繡、機繡工藝品、 民間工藝品、旅游工藝品、其它美術(shù)工藝品、工藝美術(shù)品用非金屬礦、其它工藝美術(shù)品原料、美術(shù)陶瓷工藝品、玩具、樂器、工藝鏡、包裝裝潢、土 特 產(chǎn)等全部種類幾乎在我省旅游商品上都有體現(xiàn)。除了傳統(tǒng)的陶瓷、刺繡、玉器、剪紙、年畫、澄泥硯、奇石以及山貨土特產(chǎn)以外，麥秸畫、紅色旅游商品、高檔工藝品、青銅仿真器、泥塑等近兩年的新的工藝形式的產(chǎn)品也成為旅游商品中的“創(chuàng)新大軍”。據(jù)省旅游局規(guī)劃發(fā)展處副處長趙林介紹，目前我省已有省級旅游商品企業(yè)近200家，幾乎涵蓋了所有國家頒布的商品分類，可以說河南并不缺少旅游商品。而正是由于宣傳力度不夠、品牌塑造不夠，特別是銷售渠道不通暢、誠信旅游商品銷售網(wǎng)點不夠等原因，造成大家對河南旅游商品種類名目認知度非常低。
旅游商品 魚龍混雜
據(jù)記者了解，游客對我省旅游商品的另一個反映，在于對品牌認知度不夠，對商品的鑒別能力不夠，不敢貿(mào)然購買一些價格較高的旅游商品。
的確，近幾年的旅游投訴中，不乏游客購物的投訴，投訴內(nèi)容不外乎以次充好、以假亂真、缺乏誠信等等，集中在金銀玉器、珠寶首飾等商品上。旅游商品經(jīng)營單位的參差不齊，個別從業(yè)人員素質(zhì)低下，旅游商品也難免讓人“眼花繚亂”。這就是在銷售環(huán)節(jié)上的問題。
此外，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)也出現(xiàn)了問題。被媒體曝光的禹州鈞瓷和洛陽唐三彩就是典型的例子，精美的工藝產(chǎn)品，由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴，使得許多殘次產(chǎn)品流向社會，低價銷售，使之幾乎成為了“地攤貨”，嚴重影響了品牌和市場�？梢孕牢康氖�，兩地有關(guān)部門都采取了有力措施，整頓鈞瓷、唐三彩生產(chǎn)銷售市場，銷毀殘次工藝品，使之成為了的的確確的工藝精品，讓游客放心購買，安心消費。
河南旅游商品到底缺什么？
 河南旅游商品種類齊全，可以說資源豐富，除了品質(zhì)不容易鑒別以外，制約游客消費的其他原因在哪里？
目前，河南省共有110多家省級旅游商品定點企業(yè)，產(chǎn)品主要集中在工藝美術(shù)品、傳統(tǒng)食品以及當?shù)赝撂禺a(chǎn)再加工等范圍內(nèi)。早些的省級旅游商品定點生產(chǎn)企業(yè)，如漯河雙匯集團、南陽鎮(zhèn)平絲毯集團因其基礎(chǔ)和適應形勢，生產(chǎn)的產(chǎn)品對外有競爭力。而像唐三彩、開封汴繡、南陽玉器等已被假冒偽劣的沖擊面目全非。這些曾是生產(chǎn)旅游商品定點的企業(yè)，由于體制、資金、市場所限，他們只是象征性的，遠遠不能代表我省旅游商品的全部。
雖然旅游商品種類很多，數(shù)量也很多，但是河南很多旅游景區(qū)幾乎沒有上規(guī)模、上檔次的旅游商品購物專賣店，而省會鄭州市也沒有專門的購物商店。據(jù)趙林副處長介紹，我省目前的旅游商品生產(chǎn)單位，多數(shù)屬于小型企業(yè)，缺乏足夠的營銷管理經(jīng)驗和經(jīng)費，產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌包裝力度不夠，使旅游商品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售依然處于“初級階段”，旅游商品真正有特色能形成唯一性的很少。目前我省旅游商品的開發(fā)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和宏觀指導、旅游商品生產(chǎn)分散，加工工藝水平不高，特別是旅游商品包裝和售后服務等與游客的需求存在相當?shù)牟罹唷⒙糜紊唐肥袌鰺o序競爭和經(jīng)營不善及管理混亂仍然較突出、不少地市的景區(qū)只重視自己門票的收入，對旅游商品工作不屑一顧，景區(qū)根本沒有意識到旅游商品也是他們自身的名片，而旅游商品只有在文化內(nèi)涵上、經(jīng)營方式上和景區(qū)緊密結(jié)合才能產(chǎn)生一個主輔相互補充的作用。再有之，旅游商品的宣傳、產(chǎn)品包裝和設(shè)計和當?shù)叵嚓P(guān)部門不夠重視，又缺乏專業(yè)的銷售網(wǎng)絡，所以我省現(xiàn)在尚未形成具有特色的在國內(nèi)外叫得響的名牌旅游商品，距離產(chǎn)業(yè)化的距離還很遠。
旅游商品的發(fā)展對策
河南旅游商品豐富，種類繁多，有像唐三彩、汴繡、南陽玉器的工藝品，又有像好想你大棗、焦作四大懷藥及其各地極具特色的土特產(chǎn)。要打破河南旅游商品發(fā)展這一“瓶頸”，把這一“短腿”像旅游業(yè)其它要素看齊的話，還需要盡快建立完善的體系。
河南省旅游局規(guī)劃處趙林副處長說，面對河南省旅游商品這一“短腿”現(xiàn)象，省旅游局也希望早日解決這個問題。首先，旅游商品的發(fā)展離不開政府的扶持和培育，政府應協(xié)調(diào)有關(guān)部門從其發(fā)展規(guī)劃、政策指導、信息咨詢等各方面為旅游商品生產(chǎn)和銷售企業(yè)提供服務支持，為旅游商品發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境和條件。其次，制定相應標準加強對旅游商品銷售的管理和監(jiān)督，杜絕假冒偽劣、以次充好、高額回扣等不良現(xiàn)象的發(fā)生；不斷增加旅游商品銷售點，包括讓旅游商品銷售點進景區(qū)、進高速公路服務區(qū)，進賓館酒店等等，形成立體結(jié)構(gòu)的銷售群點。第三，開發(fā)旅游商品要從技術(shù)力量基礎(chǔ)做起，建立或依附有力的開發(fā)研究機構(gòu)，加強對旅游商品的宣傳、策劃、包裝。第四，在宣傳推介上應有一條龍觀念，把河南旅游商品更加系統(tǒng)完善的推出。建議在旅游促銷的同時，結(jié)合旅游商品工藝師現(xiàn)場表演、制作、銷售等，比如汴繡、木版年畫、剪紙等，做出具有當?shù)貪庥籼厣纳唐穪�，相信會受到游客的青睞。
趙林副處長還告訴記者，省旅游局信息化領(lǐng)導小組尤其重視網(wǎng)絡對有旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的“紅線”連接作用，認為可以通過網(wǎng)絡了解市場需求，征集設(shè)計方案，鋪設(shè)銷售網(wǎng)絡，宣傳行業(yè)動態(tài)。目前，河南旅游商品資訊網(wǎng)（shop.hnta.cn）正在進一步的建設(shè)之中，該網(wǎng)站的完善將為旅游商品企業(yè)展現(xiàn)自我風采和為方便游客購買商品提供平臺，而且今后該網(wǎng)站計劃將與各地市名優(yōu)企業(yè)建立互動體系，形成我省真正的推介旅游商品一條龍體系，體現(xiàn)及時、互動、個性化的優(yōu)勢，為加盟商戶提供使用方便的購物營銷服務。相信充分發(fā)揮旅游商品在旅游活動中的點綴和充實作用，使其真正成為吸引旅游者的物品，從而拉長我省旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展鏈條。 |
