“這里是母嬰室；這里是輪椅服務(wù)，給殘疾人提供方便的；這個是觸摸屏，游客輕輕一點能查到所有信息；這里可以‘點’導(dǎo)游……”昨（5號）天上午，在老虎灘海洋公園的游客服務(wù)中心里，公園負責(zé)人向前來檢查創(chuàng)佳的市領(lǐng)導(dǎo)懷忠民、魏小鵬、劉長德、孫廣田、王業(yè)濱及有關(guān)部門負責(zé)人一一介紹。在幾個月時間里，我市各景區(qū)景點通過創(chuàng)佳而出現(xiàn)的人性化服務(wù)讓人眼前一亮。
350萬元為游客買“方便”
老虎灘海洋公園投資350萬元為游客建了16座星級廁所，其中三星級12座，四星級兩座，五星級兩座，總量達到了國家5A級旅游景區(qū)的要求。新建和改建的星級旅游廁所全部設(shè)有殘疾人蹲位，并設(shè)有幽默藝術(shù)畫，采用高檔潔具，衛(wèi)生間內(nèi)洗手液、干手機、衛(wèi)生紙、擦手紙等配備齊全，還有統(tǒng)一的管理人員為來園游客提供服務(wù)。
在公園入口處游客一眼就能看到的地方，還豎立著一個宣傳材料架，上面擺放著可以免費取閱的旅游資料�？垂珗@方面為游客從小處、在細節(jié)上肯動腦、肯花錢的做法，市領(lǐng)導(dǎo)給予了肯定。懷忠民說，創(chuàng)佳已經(jīng)到了最后的決戰(zhàn)關(guān)頭，各個方面一定要本著熱情、方便、滿足的原則，按高標(biāo)準逐條檢查，逐條整改，逐條落實。
進了大連就有“導(dǎo)游”指路
外地游客剛進大連往往兩眼墨黑�，F(xiàn)在好了，在一出大連火車站的門口處，就立起了一塊大大的導(dǎo)游圖。上面把老虎灘極地館、森林動物園、圣亞海洋世界、女子騎警基地等景區(qū)景點一一標(biāo)志出來，每個景區(qū)景點都配有一張實景照片。這張導(dǎo)游圖不僅告訴游客到哪兒游，怎么走，還設(shè)立了“美食去處”、“娛樂向?qū)А焙汀百徫镏改稀钡�，告訴游客到哪兒吃、到哪兒玩、到哪兒買東西，真的是一張圖在眼前，“吃、住、行、游、購、娛”都明白。
自從站南廣場實行了智能化管理后，出租車進出井然有序。市領(lǐng)導(dǎo)們在二樓觀察后連連稱贊，多年的“老大難”問題終于解決了。
檢票時能看到“禮儀隊”
“向左轉(zhuǎn)！立正！敬禮！”一隊五六位身著暗紅色服裝、頭戴貝雷帽的“士兵”，如果不是出現(xiàn)在火車站的檢票處，你會以為他們是儀仗隊呢。而實際上，他們是火車站為檢票而設(shè)的禮儀隊�？蓜e小看他們，這些訓(xùn)練有素的隊員會用5國語言作檢票通知。
據(jù)火車站負責(zé)人介紹，每當(dāng)通知列車出發(fā)信息時，他們都會根據(jù)當(dāng)次列車情況選擇不同的語言進行服務(wù)。一般情況下用中英文兩種語言服務(wù)，當(dāng)列車駛向吉林方向時，還會增加朝鮮語；駛向黑龍江方向時則增加俄語，往沈陽方面則增加日語。而且在全國火車站里都少見到的是，他們在用其他語言服務(wù)的同時還有手語。昨天，禮儀隊的現(xiàn)場演示，贏得了市領(lǐng)導(dǎo)及在場旅客的掌聲。
環(huán)城旅游巴士10元錢一天隨便坐
大連有了環(huán)城旅游巴士。這對外地人來說真是一個好消息。以前外地人游大連的途徑要么在當(dāng)?shù)亟M團來連作幾日游，或者來連后跟旅行社作“一日游”等，要想全面和自助游，只有打車或者租車。環(huán)城旅游巴士上月開通以后，游客可在大連“自由行”了。
市公交集團投資300萬元的這條線路全程30公里，現(xiàn)已配車6臺，半小時一發(fā)車，全程運行約90分鐘，沿途設(shè)火車站、人民廣場、會展中心、貝殼博物館、森林動物園(二期)、付家莊公園、燕窩嶺婚慶廣場、北大橋、鳥語林、虎灘樂園、港灣廣場、中山廣場12個站點，票價只有10元，而且采取日票制，持當(dāng)天票可在任一站點上車觀光。
11月6日，市領(lǐng)導(dǎo)興趣盎然地乘坐了該車，體會了一把當(dāng)游客的感受。 |
