 8月7日,內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游局、寶天曼旅游開發(fā)公司邀請(qǐng)武候祠景區(qū)、南陽賓館經(jīng)驗(yàn)豐富的老師深入寶天曼景區(qū)、寶天曼賓館進(jìn)行為期一周的培訓(xùn),進(jìn)一步提高寶天曼景區(qū)旅游隊(duì)伍的服務(wù)接待水平和業(yè)務(wù)技能。 賓館培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式,對(duì)旅游星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位服務(wù)規(guī)范、接待禮儀、普通話、禮貌用語、儀容儀表、微笑服務(wù)等進(jìn)行了集中理論培訓(xùn);分別對(duì)客人入住賓館進(jìn)房、做床、清掃等一系列程序,餐飲部迎賓、擺臺(tái)、茶水服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場演示。景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)采取實(shí)地演練的方式,對(duì)寶天曼景區(qū)的導(dǎo)游詞進(jìn)行補(bǔ)充和完善,實(shí)地講解找不足,對(duì)儀容儀表、普通話水平、講解技巧、接待禮儀等方面做了重點(diǎn)培訓(xùn)。 據(jù)悉,內(nèi)鄉(xiāng)縣近期將分別對(duì)全縣干部隊(duì)伍、職業(yè)經(jīng)理人、導(dǎo)游員、賓館服務(wù)員、出租車司機(jī)、旅游商戶等旅游窗口服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行全面培訓(xùn),堅(jiān)持3-5年不懈努力,促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 |