近日，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙對(duì)全館２０多名講解員開(kāi)展評(píng)級(jí)活動(dòng)，使她們戴“星”上崗。
評(píng)級(jí)活動(dòng)主要從民主測(cè)評(píng)、跟聽(tīng)講解、才藝展示、筆試等四個(gè)方面考察每一個(gè)講解員，并將評(píng)級(jí)與薪酬相結(jié)合，工資全額浮動(dòng)，績(jī)效掛鉤。經(jīng)過(guò)此次考試，分別產(chǎn)生一星級(jí)講解員三名、二星級(jí)講解員五名、三星級(jí)講解員八名、實(shí)習(xí)級(jí)若干名。
這是內(nèi)鄉(xiāng)縣衙全面提升服務(wù)檔次、對(duì)講解員引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制、實(shí)行動(dòng)態(tài)管理而實(shí)施的舉措之一，目的是建立一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的講解員隊(duì)伍，不僅使講解員學(xué)有目標(biāo)、趕有方向，壓力與動(dòng)力并存，而且也使游客得到高質(zhì)量、細(xì)致入微的講解服務(wù)。 |
