盡管持續(xù)的陰雨天氣造成了一定程度的影響，但在剛剛過去的十一黃金周，焦作市旅游市場總體運行平穩(wěn)，旅游接待穩(wěn)中有升。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，10月1日～7日，全市各主要景區(qū)（點）共接待游客量達126.42萬人，同比增長1.5%；實現(xiàn)門票收入4398.56萬元，同比增長5.98%。其中，列入全國和全省假日旅游預報系統(tǒng)的云臺山景區(qū)接待游客26.8萬人，同比增長0.64%；門票收入1839.48萬元，同比增長3.5%。列入全省假日旅游信息預報系統(tǒng)的青天河景區(qū)接待游客26.62萬人，同比增長2.31%；門票收入1334.5萬元，同比增長11.97%。神農山景區(qū)接待游客253萬人，同比增長3.27%；門票收入1090萬元，同比增長2.97%。焦作影視城接待游客8.48萬人，同比下降16.04%；門票收入40.12萬元，同比增長6.28%。
客源市場更加穩(wěn)固成熟。十一黃金周前夕，焦作市先后舉辦了中國社科院旅游研究中心焦作研究基地掛牌儀式、焦作山水國際旅游節(jié)、“焦作現(xiàn)象”國際論壇等主題活動，為十一黃金周宣傳造勢、客源市場拓展等打下了堅實的基礎。黃金周期間，在客源結構上，山東、河北、陜西、江蘇、湖北等周邊老客源市場更加穩(wěn)固；北京、天津、上海、廣東、福建、浙江等沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)客源市場增勢迅猛，尤其是北京市場已全面打開；內蒙古、江西、新疆及東北三省等新興客源市場悄然興起；韓國、日本、泰國、印尼等境外客源市場快速發(fā)展。此外，自駕車游持續(xù)火暴，占到了游客總數(shù)的50%以上，表明我市旅游客源市場日趨成熟。
優(yōu)質服務更加“搶眼”。黃金周前，焦作市旅游部門全面開展了旅游行業(yè)大檢查，集中對全市范圍的景區(qū)、景點、旅行社、星級賓館、旅游定點飯店、旅游定點餐館、旅游定點車隊等單位進行了全面檢查；焦作市氣象局提前作好了氣象觀測和發(fā)布，指導游客出行和旅游工作的安排；市公交總公司開通了旅游客運站至云臺山、神農山等主要景區(qū)的公交旅游線路。黃金周期間，市旅游、工商、物價等部門到景區(qū)現(xiàn)場辦公，監(jiān)督旅游服務質量，隨時受理游客投訴；市公安部門調配足夠的警力進入景區(qū)維持秩序；各旅行社、星級賓館飯店嚴格服務標準，努力為游客提供便利的旅游條件；市假日辦投訴電話、咨詢電話、辦公室電話堅持24小時值班，做到了處理問題不過夜，回復投訴不超過24小時。十一期間，全市僅出現(xiàn)一起投訴，已得到圓滿解決。
綜合效益實現(xiàn)穩(wěn)步增長。十一黃金周期間，焦作市的餐飲、住宿、客運、商貿等行業(yè)全面開花，營業(yè)額持續(xù)攀升。各星級賓館飯店、定點飯店由于數(shù)量激增，雖沒有像以往黃金周出現(xiàn)飽和狀況，但平均入住率也超過80%；餐飲企業(yè)賓客滿座，絡繹不絕，營業(yè)額同比增長10%。特別是大楊樹等專業(yè)性餐飲娛樂街區(qū)，由于準備早、管理好、服務優(yōu)，經(jīng)營十分火暴，十一黃金周營業(yè)收入同比增長38.6%。
今年十一黃金周，由于主客觀原因，焦作市旅游接待工作也暴露出一些問題，突出表現(xiàn)在五個方面：一是旅游產(chǎn)業(yè)鏈條短的問題還沒有根本解決；二是通往各主要景區(qū)的沿線旅游道路亟待整治；三是沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和海外高端游客比例較小，需要強力拓展市場；四是旅游城市的氛圍不濃，能夠代表和體現(xiàn)中國優(yōu)秀旅游城市的標志和配套設施不多；五是導游員的講解水平需要進一步提高，服務意識有待進一步增強。 |
