我們這個(gè)赴美旅行團(tuán)，取名“美華之旅”。領(lǐng)隊(duì)兼導(dǎo)游是一位中年女士，姓邱，雖是西安人，在西安工作，卻能說一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話。
那是今年的5月31日下午，我接到她一個(gè)電話，問我準(zhǔn)備好了沒有，已經(jīng)到北京了沒有？并說：“您是團(tuán)里的老大。”雖未見到其人，但她那問候的話語和聲調(diào)，已讓我感到親切。我明白“老大”的意思，所以，6月1日下午在首都機(jī)場航站樓一見面，我就向她表示：一定緊跟邱導(dǎo)，決不掉隊(duì)。
邱導(dǎo)的責(zé)任是很重的，心理壓力是很大的：26個(gè)旅行團(tuán)團(tuán)員的人身安全，財(cái)產(chǎn)安全；沿途的吃、住、行、游、購、娛的組織安排；各地的風(fēng)景名勝、風(fēng)土人情的講解介紹；團(tuán)員之間的協(xié)調(diào)諒解、互助團(tuán)結(jié)等，都壓在她一人身上。記得旅歐時(shí)，男導(dǎo)游為了掌握團(tuán)隊(duì)人員的動向，把每個(gè)人的護(hù)照都收繳了，自己一個(gè)人抱在胸前。這次赴美旅行邱導(dǎo)卻沒有這么做。邱導(dǎo)沒有特別的地方，但她卻極具親和力、凝聚力。她舉著一面三角小藍(lán)旗，穿一件鮮艷的黃色上衣，目的就是讓大家容易看到她，免得掉隊(duì)。
每到一個(gè)地方，邱導(dǎo)都是第一個(gè)下車，最后一個(gè)離開。她站在車門口，招呼大家小心下車，別摔倒了。她伸出一只手，攙扶每一個(gè)下車的團(tuán)員。別看這只是個(gè)細(xì)節(jié)，但細(xì)節(jié)贏得了人心。她的落落大方、干凈利索、隨和親切也得到了美國導(dǎo)游和司機(jī)的贊許。一個(gè)墨西哥司機(jī)，開車不到兩個(gè)小時(shí)就開玩笑地對她說：“你嫁給我吧。”雖是玩笑，但在蒂瓦納獨(dú)立宣言雕塑前，司機(jī)還是摟著她的肩照了張合影。有一次，在行駛的汽車內(nèi)，她突然作起檢討來，說：“我脾氣不好，大吼了幾個(gè)團(tuán)員，弄得他們很難堪，現(xiàn)在我給他們賠禮道歉。”剛一聽，覺得奇怪：邱導(dǎo)還會發(fā)脾氣？吼人？其實(shí)，她不說，大多數(shù)團(tuán)員是不知道的。原來是發(fā)生在底特律機(jī)場的驚險(xiǎn)一幕。在底特律通過安檢的最后幾個(gè)團(tuán)員，行動遲緩。邱導(dǎo)催促他們快走，但他們還是邁不開步。她怕延誤登機(jī)，急了，就大吼了他們。結(jié)果，等他們到達(dá)時(shí)，已停止檢票了。她跟女檢票員說了好多好話，才讓他們登機(jī)。然而，她自己卻被擋在外面，說飛機(jī)已準(zhǔn)備起飛。此時(shí)，她急中生智，直接與機(jī)長聯(lián)系，結(jié)果飛機(jī)晚起飛兩分鐘，才放她進(jìn)去。她說：“如果有一個(gè)人登不上這班飛機(jī)，那整個(gè)旅行安排就打亂了。”她的話音一落，車廂里就響起了熱烈的掌聲。
我回家好多天了，時(shí)不時(shí)眼前還浮動著擎著三角小藍(lán)旗在游客中間跑前跑后的邱導(dǎo)的身影。
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