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1、最佳控制法

　　一個炎熱的夏天，導(dǎo)游員在上海帶領(lǐng)著一群興致勃勃的游客參觀游覽龍華古寺， 在寶塔下他滔滔不絕地講解著。 開始時， 游客們津津有味地聽著，10分鐘后， 游客走掉三分之一，15分鐘后， 游客又走掉一半， 當(dāng)他講解 20 分鐘后， 身旁的游客寥寥無幾， 這時， 有幾位游客在一旁的遮陽處大聲叫喊起來：導(dǎo)游， 差不多了， 有人要中暑了

　　顯而易見， 那位導(dǎo)游員的目的是希望通過自己豐富而又全面的講解， 讓游客獲得更多的知識， 但由于不顧天氣炎熱， 讓游客在太陽底下直曬， 再加上滔滔不絕地講個沒完， 結(jié)果事與愿違， 這群游客原來是興致勃勃的， 后來紛紛離去， 不但沒有聽完介紹， 反而在一邊的遮陽處大聲勸阻導(dǎo)游員停止講解。

　　事情提醒我們， 介紹和講解時一定要注意和講究控制， 任何長篇大論和不切實際的做法都不會起到應(yīng)有的效果。換言之， 導(dǎo)游員要善于控制講解的時間， 要盡可能地精練簡潔和恰到好處。如何正確使用最佳控制法， 是我們每個導(dǎo)游員值得研究的大課題。

2 、控制要得法、精練

　　實踐后的經(jīng)驗告訴我們， 游客注意力往往集中在對新事物的開頭，而不是在末尾。導(dǎo)游員對某一景點的講解最佳時間控制在 15 分鐘之內(nèi)， 如果天氣異常冷熱， 那么講解時間還要縮短。

　　經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游時常有這樣一個感覺， 在對新的景點講解或介紹時，時間過長，游客的興趣會大打折扣，就是在聽講的游客注意力也會下降。

　　由此可見， 導(dǎo)游員的講解內(nèi)容一般要以短小精悍為宜， 時間過長和內(nèi)容干癟的介紹只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。那時，導(dǎo)游員辛勤的勞動只能在游客這種感情中付諸東流。

　　請看看演說家的杰出表演吧。古今中外許多偉人的演講均以短小精悍而著稱， 他們那極富感情色彩和豐富想像力的精彩演說，博得眾多人的喝彩， 還有的演講稿被廣泛傳頌， 其中不少名句成為人們的座右銘。

　　當(dāng)然， 正如以上所說制約導(dǎo)游員的因素有許多， 但他 （ 她 ） 如能善于控制各種因素， 并給游客短小精悍、內(nèi)容又十分豐富的講解， 是導(dǎo)游員取得成功的因素。為此， 導(dǎo)游員面對游客進行講解時， 應(yīng)當(dāng)盡可能地簡短精練， 力求控制。

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