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    3月17-19日，濟源市旅游局在市委黨校舉辦2010年導游（講解）員培訓班。這次培訓突出了三大特點：
    一是領(lǐng)導高度重視。3月17日上午，培訓班開班典禮隆重舉行，濟源市旅游局局長王四戰(zhàn)在開班儀式上講話，介紹了濟源市旅游業(yè)的發(fā)展形勢，分析了濟源市導游隊伍中存在的問題，闡述了這次導游培訓活動的重要意義：既是“旅游服務質(zhì)量提升年”主題活動之一，也是對導游員進行教育和管理的重要方式，是提高導游員素質(zhì)的必要手段。
    二是參訓學員眾多。全市190余名導游員、講解員參加了培訓。其中既有持有國家導游資格證書、在濟源市注冊的導游員，也有旅行社經(jīng)理、旅行社工作人員和景區(qū)講解員。
    三是培訓效果良好。這次培訓，市旅游局邀請了鄭州大學旅游管理學院教授孫子文、副教授薛建紅、高級講師李瑞玲授課。三位老師結(jié)合濟源實際，就導游員工作中常用的禮儀知識、《旅行社條例》、導游業(yè)務知識展開了深入淺出的闡述，生動的講解、精辟的分析受到了學員的高度好評。
    為進一步提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，市旅游局今年開展了“旅游服務質(zhì)量提升年”主題活動，內(nèi)容包括導游員培訓以及即將舉辦的導游服務技能大賽、星級酒店服務技能大賽。這些活動旨在發(fā)現(xiàn)人才、造就人才、培養(yǎng)人才，帶動全市導游員素質(zhì)的整體提升，帶動旅游服務質(zhì)量的全面提升，帶動旅游業(yè)乃至第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。