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      雞公山景區(qū)年游客接待總量65萬人次，其中境外游客約5萬人次；日均接待游客量1780人次，雞公山配有專職導(dǎo)游人員54人，其中高級導(dǎo)游3名，中級導(dǎo)游5名，英語導(dǎo)游4名，韓語導(dǎo)游1名，日語導(dǎo)游2名、俄語導(dǎo)游1名、法語1名。初級普通話導(dǎo)游23名；高級講解員2名，初級講解員14名。

      近日，雞公山管理區(qū)舉辦導(dǎo)游講解員技能提升培訓(xùn)班，旨在全面提高導(dǎo)游講解人才隊伍素質(zhì)，講好雞公山故事，塑造良好的服務(wù)形象，切實提升我區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量。

      培訓(xùn)期間，雞公山景區(qū)邀請信陽市文旅推介員、信陽博物館社會教育部劉雨嫻，信陽學(xué)院副教授、河南省旅游管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會委員趙俊遠，中國藝術(shù)攝影學(xué)會、河南省攝影家協(xié)會會員彭京生，就禮儀文明與道德規(guī)范、旅途中突發(fā)事件預(yù)防及處理、攝影構(gòu)圖基礎(chǔ)等方面進行授課。

      本次培訓(xùn)班雖然時間短，但內(nèi)容詳細豐富、精彩有趣，實用性、針對性極強，進一步豐富了我區(qū)導(dǎo)游講解員專業(yè)知識內(nèi)涵，為雞公山景區(qū)建設(shè)一支高素質(zhì)導(dǎo)游隊伍起到了積極地推動作用。

      5A創(chuàng)建工作與導(dǎo)游事業(yè)息息相關(guān)，此次培訓(xùn)也是為了幫助大家加深景區(qū)文化理解，改善導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，提升對外知名度和美譽度，全力將雞公山景區(qū)打造成信陽市旅游的一張金名片。

      長期以來，雞公山景區(qū)以游客需求為核心和導(dǎo)向，踐行“以人為本”的服務(wù)理念，不斷完善景區(qū)服務(wù)管理標準和服務(wù)接待流程，規(guī)范講解員著裝管理，統(tǒng)一配備講解服務(wù)設(shè)施設(shè)備。著力打造一支規(guī)范專業(yè)積極向上的講解員隊伍。

      「同時，導(dǎo)游服務(wù)也是5A創(chuàng)建的重要內(nèi)容�！雇七M導(dǎo)游工作，有助于提升景區(qū)對外形象，準確傳遞景區(qū)文化內(nèi)涵。“以人為本”的理念是貫穿5A級景區(qū)的精髓，要求在游客需要服務(wù)人員、管理人員介入的時候，能夠得到及時、妥善的響應(yīng)。要實現(xiàn)這個目標，導(dǎo)游人員作為雞公山景區(qū)的 “窗口”形象尤為重要。