今年以來,我國旅游團隊在境外頻發(fā)交通事故。特別是4月份在朝鮮和埃及發(fā)生的重大交通事故,分別造成32名和3名游客死亡。隨著出境游團隊數(shù)量的持續(xù)攀升,出境旅游安全尤其是交通安全必須加倍重視。
根據(jù)文化和旅游部辦公廳相關(guān)文件要求,近日,河南省旅游局出臺《關(guān)于進一步加強出境游團隊交通安全工作的通知》,要求全省旅游行政部門警鐘長鳴,切實提高安全意識,強化安全防范措施,進一步做好出境游團隊交通安全工作。
一、認真落實出境游組團社安全保障主體責任。
各地旅游部門要結(jié)合正在開展的“旅游經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責任落實年”活動,檢查監(jiān)督本地區(qū)出境游組團社切實提高安全意識,警鐘長鳴,嚴格落實安全生產(chǎn)主體責任,強化安全防范措施,進一步完善安全預案。各出境游組團社主要負責人要切實承擔起第一責任人的職責,全面檢查各個環(huán)節(jié)的安全責任落實,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,確保安全責任落實到位。
二、完善出境游交通安全管理制度。
各地旅游部門要督促出境游組團社及時關(guān)注外交部、文化和旅游部及駐外使領館等方面發(fā)布的安全提示,認真梳理和排查旅游目的地安全風險,詳細了解旅游目的地的交通、天氣等狀況。要選擇資質(zhì)齊備,運作規(guī)范的境外接待社及旅游客運企業(yè),規(guī)范簽訂接待、租車等合同,合理安排行車路線,避免疲勞駕駛,確保團隊交通安全。
三、強化游客安全教育。
各地旅游部門要嚴格檢查落實出境游組團社行前安全教育制度,要求游客在境外遵紀守法、文明旅游,特別是在行程中要服從領隊安排,坐車系好安全帶,做好各種安全防護措施。同時,要增強保險意識,提示游客購買出境游意外傷害保險。
四、充分發(fā)揮好領隊安全員的作用。
各地旅游部門要進一步加強對領隊人員的安全培訓,切實提高領隊人員履行好業(yè)務工作和安全工作一崗雙責的職責,提示和督促游客遵守旅游目的地交通規(guī)則,會同地接導游及時提醒境外司機遵守工作時長和安全駕駛等方面的要求。
五、妥善處理交通事故。
各地旅游部門要指導出境游組團社不斷完善境外涉旅突發(fā)事件應急預案,一旦發(fā)生交通事故,要按照相關(guān)規(guī)定和程序,立即向當?shù)鼐、我駐當?shù)厥诡I館及旅行社所在地旅游主管部門報告,在我駐當?shù)厥诡I館的指導幫助下,全力做好事故應對處置工作,依法妥善做好游客醫(yī)療救助及保險理賠等善后事宜。