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        《鄭州市“十四五”文化廣電和旅游發(fā)展規(guī)劃》明確提出“十四五”期間的發(fā)展目標(biāo)，包括打造“炎黃子孫的尋根之地、中華文化的朝圣之地、中華文明的體驗(yàn)之地、華夏國(guó)學(xué)的教育之地”，以及實(shí)現(xiàn)旅游收入和旅游人數(shù)的顯著增長(zhǎng)。那么，如何促進(jìn)鄭州文旅高質(zhì)量發(fā)展，筆者認(rèn)為以人文經(jīng)濟(jì)為引領(lǐng)的“文化+”多元化文化產(chǎn)業(yè)鏈，無(wú)疑是一種路徑和方式。

暑期家長(zhǎng)帶孩子在鄭州市科技館“動(dòng)物家園”展館參觀 記者 馬健 圖

鄭州文旅市場(chǎng)的消費(fèi)者特征分析

       鄭州市作為中國(guó)中部地區(qū)的重要城市，近年來(lái)文旅市場(chǎng)發(fā)展迅速，成為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，鄭州接待游客量及旅游收入比往年同期均有明顯增長(zhǎng)。例如，在春節(jié)期間，全市共接待游客1388.7萬(wàn)人次，較2023年同期增長(zhǎng)69.9%，較2019年同期增長(zhǎng)172.5%。實(shí)現(xiàn)旅游收入94.8億元，增幅超過(guò)游客數(shù)量的增幅。

       鄭州文旅市場(chǎng)具有獨(dú)特的資源和優(yōu)勢(shì)，包括豐富的歷史文化、便利的交通條件和龐大的人口基礎(chǔ)。鄭州市憑借這些優(yōu)勢(shì)，推出一系列相關(guān)政策，舉辦了大量配套活動(dòng)，持續(xù)叫響“天地之中、黃帝故里、功夫鄭州”城市品牌。此外，鄭州文旅市場(chǎng)還注重休閑度假功能和綜合服務(wù)水平，強(qiáng)調(diào)的是綜合的接待能力和多樣化的服務(wù)。

       隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，消費(fèi)者的文化需求和旅游偏好也在不斷變化，鄭州文旅市場(chǎng)消費(fèi)者表現(xiàn)出文化消費(fèi)增長(zhǎng)快、旅游偏好多樣化、重視旅游體驗(yàn)、行為數(shù)字化、季節(jié)性強(qiáng)、責(zé)任感強(qiáng)、影響因素多等特征。

       文化消費(fèi)增長(zhǎng)快：近年來(lái)，鄭州市民對(duì)文化消費(fèi)的需求持續(xù)增長(zhǎng)。調(diào)查顯示，超過(guò)60%的受訪者表示愿意為高質(zhì)量的文化體驗(yàn)支付額外費(fèi)用，這表明文化消費(fèi)已經(jīng)成為鄭州市民日常生活的重要組成部分。

       旅游偏好多樣化：鄭州文旅市場(chǎng)的消費(fèi)者旅游偏好呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)。除了傳統(tǒng)的觀光旅游，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始追求文化體驗(yàn)、休閑度假和親子游等新型旅游方式。數(shù)據(jù)顯示，文化體驗(yàn)類(lèi)旅游產(chǎn)品在鄭州市場(chǎng)的受歡迎程度逐年上升。

       重視旅游體驗(yàn)：消費(fèi)者對(duì)旅游體驗(yàn)的重視程度不斷提高。他們不僅關(guān)注旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，還注重旅游過(guò)程中的情感體驗(yàn)和個(gè)人成長(zhǎng)。因此，文旅企業(yè)需要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，提供富有創(chuàng)意和深度的旅游體驗(yàn)，以提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

       行為數(shù)字化：隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的普及，消費(fèi)者的旅游決策和消費(fèi)行為越來(lái)越依賴(lài)于數(shù)字化渠道。在線預(yù)訂、社交媒體推薦、移動(dòng)應(yīng)用等數(shù)字化工具在消費(fèi)者行為中扮演著越來(lái)越重要的角色。文旅企業(yè)需要加強(qiáng)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，以適應(yīng)消費(fèi)者的數(shù)字化需求。

      決策影響因素多：消費(fèi)者的旅游決策受到多種因素的影響，包括旅游產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、文化價(jià)值、口碑以及旅游服務(wù)等。其中，文化價(jià)值和旅游服務(wù)是影響消費(fèi)者決策的重要因素。高質(zhì)量的文化體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠顯著提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

       行為季節(jié)性強(qiáng)：鄭州文旅市場(chǎng)的消費(fèi)者行為具有明顯的季節(jié)性特征。節(jié)假日和周末是旅游消費(fèi)的高峰期，尤其是在“五一”“十一”等假期，旅游市場(chǎng)的消費(fèi)熱情尤為高漲。因此，文旅企業(yè)需要根據(jù)季節(jié)性特征合理安排旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

       期待文旅融合：消費(fèi)者對(duì)文旅融合的期待日益增加。他們希望在旅游過(guò)程中能夠體驗(yàn)到更多的文化元素，如歷史遺跡、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、地方特色文化等。文旅企業(yè)需要深入挖掘和整合文化資源，提供富有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的期待。

       社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)：隨著社會(huì)責(zé)任感的增強(qiáng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響。他們傾向于選擇那些注重可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。文旅企業(yè)需要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，提升旅游活動(dòng)的社會(huì)效益和環(huán)境效益，以贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和支持。

       群體多元化：鄭州文旅市場(chǎng)的消費(fèi)者群體可以細(xì)分為不同的類(lèi)型，包括本地居民、外地游客、學(xué)生群體、家庭游客和海外游客，尤其是144小時(shí)免簽政策落地后，海外游客數(shù)量明顯上升。不同消費(fèi)者群體的需求和偏好存在差異，文旅企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者群體的特點(diǎn)提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。

“以文化人”——以人文經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)鄭州文旅高質(zhì)量發(fā)展

        明確“文化+”的發(fā)展方向，將文化與旅游、體育、教育、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，形成多元化的文化產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持文化與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，為“文化+”戰(zhàn)略提供政策保障。

        文化+體育：通過(guò)體育賽事的引進(jìn)與培育如鄭州通過(guò)舉辦國(guó)際少林武術(shù)節(jié)等體育賽事，提升城市的國(guó)際知名度，吸引國(guó)內(nèi)外游客的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每屆武術(shù)節(jié)期間，鄭州市的旅游收入和游客接待量都有顯著提升。還可以以此進(jìn)行體育旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，結(jié)合鄭州的體育資源，開(kāi)發(fā)了包括登山、徒步、騎行等在內(nèi)的體育旅游產(chǎn)品，豐富了游客的體驗(yàn)，增加了旅游的吸引力。同時(shí)進(jìn)行體育基礎(chǔ)設(shè)施的完善，加大體育設(shè)施建設(shè)的投入，如建設(shè)體育公園、健身步道等，為市民和游客提供了良好的體育旅游環(huán)境，也促進(jìn)了體育與旅游的深度融合。

        文化+商業(yè)：打造文旅商融合產(chǎn)品體系，創(chuàng)新打造特色街區(qū)、歷史街區(qū)、休閑奧萊街區(qū)等商業(yè)街區(qū)，將文化與商業(yè)深度融合。通過(guò)引入多元時(shí)尚業(yè)態(tài)、舉辦特色文化活動(dòng)等方式，提升商業(yè)街區(qū)的文化內(nèi)涵和吸引力；推動(dòng)文化消費(fèi)，征集、精選、設(shè)計(jì)一批具有鄭州特色的“鄭州禮物”，推動(dòng)其走向市場(chǎng)。同時(shí)，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，拓寬文化消費(fèi)渠道，滿(mǎn)足游客和市民的購(gòu)物需求。

        文化+科技：推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，可積極實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，推進(jìn)5G、VR等新技術(shù)在文化旅游場(chǎng)景中的廣泛應(yīng)用。通過(guò)數(shù)字化手段，讓文化遺產(chǎn)“活”起來(lái)，增強(qiáng)游客的互動(dòng)性和體驗(yàn)感；可培育新型文化業(yè)態(tài)，支持沉浸式體驗(yàn)、數(shù)字藝術(shù)等新型文化業(yè)態(tài)的發(fā)展，打造具有創(chuàng)新性和吸引力的文旅產(chǎn)品。例如，通過(guò)AR技術(shù)重現(xiàn)歷史場(chǎng)景，讓游客在虛擬與現(xiàn)實(shí)之間自由穿梭。

        文化+教育：創(chuàng)新研學(xué)文旅產(chǎn)品，聚焦黃河文化等特色資源，對(duì)全市特色文旅資源進(jìn)行充分挖掘和整合。通過(guò)打造研學(xué)旅行示范基地、編制特色課程內(nèi)容等方式，提升研學(xué)旅游的品質(zhì)和效果；加強(qiáng)教育資源配置，引導(dǎo)科學(xué)配置教育資源，加強(qiáng)與學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)等的合作，共同開(kāi)發(fā)研學(xué)旅游市場(chǎng)。通過(guò)舉辦研學(xué)旅行活動(dòng)、開(kāi)展文化交流等方式，拓寬學(xué)生的視野和知識(shí)面。

        文化+工業(yè)/農(nóng)業(yè)：工業(yè)文旅產(chǎn)品，充分利用二砂廠區(qū)、油脂化學(xué)廠等廢棄工廠和工業(yè)園區(qū)，打造文化創(chuàng)意園區(qū)和工業(yè)文旅產(chǎn)品。通過(guò)保護(hù)工業(yè)遺產(chǎn)、挖掘工業(yè)文化等方式，讓游客在游覽中感受工業(yè)文明的魅力；將鄭州周邊農(nóng)業(yè)與文創(chuàng)深度融合，打造特色農(nóng)莊、田園綜合體等農(nóng)業(yè)文旅產(chǎn)品。通過(guò)展示地域特色的農(nóng)耕文化、提供農(nóng)事體驗(yàn)等方式，提升農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值，吸引游客前來(lái)體驗(yàn)。

        鄭州文旅在做好“文化+”方面，已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，未來(lái)鄭州將繼續(xù)深化文旅融合，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為游客提供更加豐富多彩的文旅體驗(yàn)。

        鄭州作為華夏文明的重要發(fā)祥地之一，擁有深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的文化資源，在實(shí)施“文化+”推動(dòng)文旅高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，注重品牌建設(shè)和文化傳承協(xié)同發(fā)展，形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)態(tài)勢(shì)，共同拓展鄭州文旅發(fā)展空間。