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       穿越千年的清明上河園，馳譽(yù)天下的開(kāi)封府，實(shí)景演出的萬(wàn)歲山武俠城……河南開(kāi)封文旅火出圈的載體是美麗的景區(qū)和最美的風(fēng)景——文明。

       以“汴地有愛(ài)”為主題的系列文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，在開(kāi)封宋都皇城旅游度假區(qū)處處可見(jiàn)，遇到困難，找文明志愿者是游客的第一選擇。“人生地不熟，但一點(diǎn)也沒(méi)感到無(wú)助。遇到困難，只要找‘紅馬甲’，再大的難題都能解決，開(kāi)封真是一座文明有溫度的城市，春節(jié)長(zhǎng)假會(huì)帶著一家人來(lái)開(kāi)封過(guò)大年！”2024年1月22日，在龍亭公園景區(qū)，山東游客李蕊告訴記者。

       作為首批國(guó)家歷史文化名城，開(kāi)封已有4100余年的建城史。如果說(shuō)厚重的歷史是開(kāi)封文旅市場(chǎng)火爆的厚重底色，那么以游客為本、服務(wù)至誠(chéng)就是開(kāi)封持續(xù)出圈的文明幸福色。

       一年四季，汴地有愛(ài)。春季，開(kāi)展“文明旅游 汴地游春”“文明旅游 汴地有春”志愿服務(wù)活動(dòng)；秋季，開(kāi)展“汴地金秋 好客開(kāi)封”文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)；冬季，開(kāi)展“文明旅游 不負(fù)風(fēng)景”文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)封用高質(zhì)量服務(wù)留住游客，叫響“游客的需求在哪里，旅游的服務(wù)就跟到哪里”文明旅游強(qiáng)音。

       據(jù)開(kāi)封市文廣旅局相關(guān)人員介紹，2023年文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)有4個(gè)開(kāi)封特色：一是場(chǎng)次多，主要集中在元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)；二是范圍廣，遍及旅游景區(qū)以及公共文博窗口；三是人員“寬”，志愿服務(wù)參與群體不僅有文旅系統(tǒng)的文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)、文物研究考古院、博物館等單位，還有全市旅游景區(qū)、旅行社、星級(jí)賓館、餐飲協(xié)會(huì)，形成全民共識(shí)，讓“文明”成為文旅強(qiáng)市的閃亮品牌；四是形式新，把服務(wù)的重心放在游客正面引導(dǎo)，為游客規(guī)劃旅游線路，繪制路線圖，做好攻略，溫暖人心。

       文明出行有力度。開(kāi)封持續(xù)號(hào)召?gòu)V大市民、游客，在旅行中不要在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、亂扔垃圾、隨地吐痰，杜絕無(wú)視禁止吸煙、禁止拍照標(biāo)識(shí)，以及隨意插隊(duì)、破壞公物、浪費(fèi)食物等陋習(xí)，尊重旅游目的地的文化習(xí)俗，主動(dòng)提醒、制止他人的不文明行為，爭(zhēng)做文明和友誼的傳播者。

       文明旅游有溫度。以“汴地有愛(ài)”為主題，在中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”期間，聯(lián)合市委組織部、市人社局等12家市直單位在清明上河園等重點(diǎn)旅游景區(qū)開(kāi)展“汴地金秋 好客開(kāi)封”文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放文明旅游宣傳頁(yè)、設(shè)置文明旅游展板，為游客提供旅游、咨詢和提醒等服務(wù)，引導(dǎo)游客文明出游。

       文明宣傳有廣度。在開(kāi)封網(wǎng)、開(kāi)封文明網(wǎng)、開(kāi)封日?qǐng)?bào)等全媒體平臺(tái)，引導(dǎo)號(hào)召游客、市民自覺(jué)踐行文明旅游。同時(shí)，每逢重大節(jié)日，在清明上河園、萬(wàn)歲山武俠城、開(kāi)封府等重點(diǎn)景區(qū)，市文廣旅局制定假期重點(diǎn)景區(qū)駐場(chǎng)工作安排的相關(guān)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)指導(dǎo)景區(qū)開(kāi)展旅游引導(dǎo)，弘揚(yáng)文明新風(fēng)尚，煥發(fā)文明新氣象。