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        ——“面部要自然放松，嘴角微微上翹，微笑要真誠親切。”
        ——“在與游客目光交流時，目光要和善、真誠、有神，傳遞出對游客的尊重和友善。”
        ——“迎接游客時，要使用文明招呼語和歡迎手勢，使用普通話，親切而自然。”
       這是上海參宿四培訓(xùn)導(dǎo)師樂碧華在雞冠洞景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)中對員工服務(wù)細節(jié)的要求。

        “從一微笑、一手勢、一句話做起，做更規(guī)范、更真誠、更感人。”是雞冠洞景區(qū)一直以來所堅持的服務(wù)信條。為進一步提升雞冠洞景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象，景區(qū)特邀上海參宿四進行服務(wù)質(zhì)量專項培訓(xùn)，專項培訓(xùn)共分三期進行，本次為第一期培訓(xùn)活動。

        本次培訓(xùn)通過教學(xué)講座、互動引導(dǎo)、疑問接待、現(xiàn)場模擬等方式進行，特別是對景區(qū)現(xiàn)場管理、窗口接待服務(wù)等工作人員崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進行實操演練，讓員工快速掌握要領(lǐng)，提升服務(wù)技能和整體服務(wù)質(zhì)量。也對員工日常服務(wù)進行優(yōu)勢分析、自我診斷，按照微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，在游客接待服務(wù)過程中，做到每個崗位都適用，文明與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合。

        “優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從微笑開始，熱情周到的旅游服務(wù)是雞冠洞對游客最真誠的禮遇，本次我們服務(wù)質(zhì)量提升就是要對標(biāo)迪士尼、開元森泊等文旅企業(yè)，打造河南旅游服務(wù)標(biāo)桿品牌和形象。”雞冠洞景區(qū)負責(zé)人表示。