為進(jìn)一步增加內(nèi)地赴港游客的權(quán)益透明度，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展，香港特別行政區(qū)政府旅游事務(wù)署于7月19日發(fā)布《內(nèi)地赴港團(tuán)體游游客須知》。
《須知》主要包括兩方面內(nèi)容：一是要慎選旅行社及旅游團(tuán)。內(nèi)地組團(tuán)旅行社必須具備國(guó)家旅游局認(rèn)可經(jīng)營(yíng)出境游的資格。旅行社必須就旅游行程與游客簽署合同，詳列旅游行程細(xì)節(jié)，以保障游客的消費(fèi)權(quán)益。香港地接旅行社應(yīng)持有香港特區(qū)政府發(fā)予的牌照；如團(tuán)隊(duì)有觀光或定點(diǎn)購(gòu)物活動(dòng)，旅行社必須于團(tuán)隊(duì)抵港后委派一名持有香港旅游業(yè)議會(huì)發(fā)出導(dǎo)游證的導(dǎo)游全程接待。二是要維護(hù)消費(fèi)權(quán)益。游客在港可自由選擇是否購(gòu)物，旅行社、商鋪或?qū)в尾坏靡匀魏涡问綇?qiáng)迫游客消費(fèi)，也不得強(qiáng)留游客在定點(diǎn)店鋪內(nèi)。游客如在旅游業(yè)議會(huì)登記的店鋪內(nèi)購(gòu)物后不滿，可于購(gòu)貨日起計(jì)6個(gè)月內(nèi)提出退貨要求，如貨品沒(méi)有損壞或因使用而導(dǎo)致?lián)p耗，就可獲全數(shù)退款。
《內(nèi)地赴港團(tuán)體游游客須知》的發(fā)布是內(nèi)地與香港旅游業(yè)界合作開(kāi)展“品質(zhì)旅游”的重要內(nèi)容，有利于進(jìn)一步增加游客權(quán)益透明度，對(duì)推進(jìn)內(nèi)地赴港旅游市場(chǎng)的健康有序發(fā)展具有積極意義。
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