近日，哈爾濱的火爆引發(fā)全國各地文旅紛紛出招，“河南文旅”相關(guān)話題也紛紛登上各大平臺(tái)熱榜，從歷史名城、文化底蘊(yùn)到雄山秀水、美食特色、旅游攻略，“曬家底”“亮資源”。省文化和旅游廳在云南昆明舉行河南航空旅游產(chǎn)品推介會(huì)，濟(jì)鄭高鐵全線貫通開啟豫魯兩地“雙向奔赴”，晉豫聯(lián)動(dòng)推出旅游景區(qū)門票互免優(yōu)惠政策。全省文旅部門聯(lián)動(dòng)開展“春滿中原·老家河南”主題系列活動(dòng)，用誠意滿滿的“老家河南”盛宴，讓更多的游客“行走河南·讀懂中國”。
新年伊始、春節(jié)將至，為迎接好八方來客，全面展示“冬游中原·老家河南”的良好旅游形象，提升服務(wù)，提供高質(zhì)量的文旅產(chǎn)品供給，滿足廣大游客特色化、多層次旅游需求，河南省旅游協(xié)會(huì)攜下屬旅游飯店業(yè)分會(huì)、旅行社分會(huì)、導(dǎo)游分會(huì)等9個(gè)專業(yè)分會(huì)特發(fā)出以下倡議：
一、加強(qiáng)安全防范
各會(huì)員單位、旅游企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，把游客安全擺在首位，切實(shí)加強(qiáng)餐飲、交通、消防、設(shè)施設(shè)備、自然災(zāi)害、衛(wèi)生防疫等方面的安全管理，及時(shí)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案以及人員控制和疏導(dǎo)措施，落實(shí)旅游產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和安全評估制度，依法履行安全風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)，加強(qiáng)游客旅游安全教育，切實(shí)保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，避免出現(xiàn)與自己企業(yè)有關(guān)的虛假信息、惡俗言行，保障網(wǎng)絡(luò)安全。
二、誠信規(guī)范經(jīng)營
各會(huì)員單位、旅游企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為。做到服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符，嚴(yán)格按照合同約定的內(nèi)容和項(xiàng)目提供產(chǎn)品與服務(wù)，切實(shí)履行對游客承諾的責(zé)任和義務(wù)；各旅游企業(yè)和從業(yè)人員要以提升游客滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為游客提供可感知、能體驗(yàn)、有溫度的服務(wù)；各旅游企業(yè)和從業(yè)人員要增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，講好河南故事，展現(xiàn)旅游行業(yè)文明健康、積極向上的新風(fēng)貌新形象。
三、豐富產(chǎn)品供給
春節(jié)假期，全省各地推出了一系列豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)，各旅游景區(qū)、酒店、民宿、餐飲、旅行社等企業(yè)可結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源特色和自身優(yōu)勢，豐富旅游產(chǎn)品供給，推出價(jià)格合理、形式多樣、服務(wù)優(yōu)良的旅游產(chǎn)品；各旅游企業(yè)要充分利用新媒體等平臺(tái)加強(qiáng)營銷推廣，推出更多合理的優(yōu)惠措施，不斷提升旅游企業(yè)的市場認(rèn)可度與影響力。
全省將迎來冬季旅游高峰，各會(huì)員單位、全省各旅游企業(yè)及從業(yè)人員要攜起手來，以誠待客，以信興旅，做優(yōu)文化和旅游環(huán)境，做精服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)品質(zhì)，為“行走河南·讀懂中國”品牌形象添光彩，讓廣大游客游在河南，滿意在河南！
河南省旅游協(xié)會(huì)
河南省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)
河南省旅游協(xié)會(huì)旅游飯店業(yè)分會(huì)
河南省旅游協(xié)會(huì)旅游教育分會(huì)
河南省旅游協(xié)會(huì)房車露營分會(huì)
河南省旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)
河南省旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)
河南省旅游協(xié)會(huì)民宿與精品酒店分會(huì)
河南省旅游協(xié)會(huì)研學(xué)旅行分會(huì)
河南省旅游協(xié)會(huì)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游分會(huì)
2023年1月16日
