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         為了備戰(zhàn)“五一”旅游黃金周，4月26日，焦作市召開(kāi)五一黃金周假日旅游工作新聞發(fā)布會(huì)焦作市制訂了“五一”期間運(yùn)輸服務(wù)保障方案，將緊緊圍繞“熱情焦作·好客懷川”這個(gè)主題，傾力打造響亮的“五一”焦作出行服務(wù)品牌。

      一是開(kāi)通焦作高鐵站至云臺(tái)山、青天河、神農(nóng)山和陳家溝4條“景區(qū)直通車”旅游專線，游客前往上述景點(diǎn)，可憑火車票免費(fèi)往返乘坐。
      二是針對(duì)云臺(tái)山景區(qū)游客將比往年有大幅增加的情況，調(diào)配210臺(tái)客車增援云臺(tái)山景區(qū)，積極配合云臺(tái)山管理局做好“五一”期間景區(qū)的游客運(yùn)輸服務(wù)工作。同時(shí)，由各縣市交通運(yùn)輸局統(tǒng)籌組織好轄區(qū)內(nèi)運(yùn)力調(diào)配，重點(diǎn)做好修武高鐵站和云臺(tái)山景區(qū)、焦作高鐵西站和青天河及神農(nóng)山景區(qū)等客運(yùn)服務(wù)保障工作。
       三是針對(duì)“五一”期間新鄉(xiāng)、洛陽(yáng)等重點(diǎn)線路的客流情況，提前研判預(yù)測(cè)，適時(shí)加密發(fā)車班次，確保運(yùn)力充裕。并針對(duì)可能出現(xiàn)的客流高峰，安排２0臺(tái)客車用于應(yīng)急保障，確保旅客不滯留、車輛不脫班。
      四是對(duì)汽車站的站容站貌，所有班線客車、旅游包車、公交車、出租車進(jìn)行一次全面的整治和提升，保持衛(wèi)生清潔、規(guī)范有序、溫馨宜人。

        五是強(qiáng)化便民服務(wù)舉措，增設(shè)售票窗口，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)售票，增加引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，做好熱水供應(yīng)、應(yīng)急藥品儲(chǔ)備供應(yīng)等工作，為出行群眾提供溫馨服務(wù)。每天安排30名志愿者統(tǒng)一戴小紅帽、穿印有“熱情焦作·好客懷川”標(biāo)識(shí)的紅馬夾，分別在火車站、客運(yùn)總站和旅游汽車站開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，隨時(shí)為旅客提供力所能及的幫助。
       六是以“文明禮儀、文明用語(yǔ)、文明服務(wù)”為主題，對(duì)運(yùn)輸從業(yè)人員開(kāi)展一次大培訓(xùn)，做到熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)。
       七是在火車站、汽車站、理工大周邊、各旅游景區(qū)停車場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所，加強(qiáng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)查處旅游包車無(wú)證無(wú)照，網(wǎng)約出租車非法營(yíng)運(yùn)，駕駛員甩客、宰客、拒載、服務(wù)態(tài)度低劣等違法違規(guī)行為，維持良好的運(yùn)營(yíng)秩序。
      八是暢通咨詢投訴渠道，旅客遇有情況，可隨時(shí)向12328或95128熱線進(jìn)行咨詢或投訴，焦作市將第一時(shí)間答復(fù)到位、解決問(wèn)題到位。