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        每年運輸超過2000萬人次旅客的鄭州機(jī)場再獲服務(wù)“金牌”。9月10日，在寧夏銀川舉辦的第九屆中國機(jī)場服務(wù)大會上，鄭州新鄭國際機(jī)場與大興、虹橋、白云等機(jī)場一起，榮獲“2023年度中國民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機(jī)場”稱號。

         此次中國機(jī)場服務(wù)大會的主題是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提質(zhì)增效——塑造中國民航服務(wù)新生態(tài)”，國內(nèi)數(shù)十家機(jī)場應(yīng)邀參加。

        近年來，鄭州機(jī)場始終堅持以旅客需求為中心，秉承“發(fā)現(xiàn)美好 創(chuàng)造美好 享受美好”的服務(wù)理念，扎實開展“民航服務(wù)提質(zhì)增效年”活動，持續(xù)提升機(jī)場保障能力和服務(wù)軟實力，多項創(chuàng)新服務(wù)受到旅客的認(rèn)可和好評，被旅客在自媒體平臺大量轉(zhuǎn)發(fā)點贊好評，形成了網(wǎng)絡(luò)熱議話題。

         去年以來，鄭州機(jī)場不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)流程，增強服務(wù)功能，滿足旅客美好出行需求。針對首乘旅客多、周邊地市旅客多、早班機(jī)旅客多的“三多”特點，專門設(shè)置了免費的臨時過夜休息區(qū)，為旅客提供躺椅、毛毯、手機(jī)充電等設(shè)施，可同時供200余人使用；針對獨自帶嬰兒和行李出行的旅客較多，在候機(jī)樓分批次投入使用近百輛嬰兒手推車，孩子們坐在車上開心，家長們更省心；優(yōu)化國際航班保障，建成投用境外來賓支付服務(wù)中心，在國際到達(dá)區(qū)域新增候機(jī)區(qū)，讓144小時過境免簽的國際和地區(qū)旅客有一個臨時緩解疲勞的空間；推出“首乘暢行”“豫轉(zhuǎn)豫好”“鄭快行”“鄭暢行”等多個特色服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)首乘、急特、急轉(zhuǎn)機(jī)、團(tuán)隊旅客快速、順暢出行。

        今年1-8月，鄭州機(jī)場累計完成客運量1925萬人次，同比增長10.8%。服務(wù)保障加急、特急旅客25.6萬人次，有61萬人次的首乘旅客在鄭州機(jī)場順利出行，在沒有家長陪伴的情況下，有1.6萬人次的兒童安全快速完成了航空出行。