大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游注意事項
為保障大陸赴臺灣(以下簡稱赴臺)旅游者和經(jīng)營者的合法權益,維護赴臺旅游市場秩序，保證赴臺旅游“規(guī)范、有序、安全、健康”的發(fā)展，依據(jù)《旅行社管理條例》和《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》的規(guī)定，制訂本注意事項。
一、經(jīng)營大陸居民赴臺旅游組團社注意事項
(一)經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務的旅行社(以下簡稱組團社)，應當選擇備案于海峽兩岸旅游交流協(xié)會(以下簡稱海旅會)的臺灣地區(qū)接待大陸居民赴臺旅游旅行社(以下簡稱接待社)簽訂合同并向海旅會備案。不得與未備案于海旅會的臺灣地區(qū)旅行社簽訂合同，并經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務。
(二)組團社應當與接待社約定，按照合同安排完成旅游行程。不得安排涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容和有損兩岸關系的旅游活動。接待社違反合同約定的，組團社及其領隊須及時予以糾正。
(三)組團社不得以“赴臺旅游”名義組織大陸居民赴臺從事經(jīng)濟、文化、衛(wèi)生、科技、教育、宗教、學術等領域的兩岸交流活動及國際性活動。接待社在行程中擅自安排相關交流活動的，組團社和領隊應責其糾正。
(四)組團社應當與大陸赴臺旅游者(以下簡稱旅游者)訂立旅游合同。合同應包括旅游起止時間、行程路線、價格、食宿標準、交通工具、旅行保險及違約責任等內(nèi)容。旅游合同由旅游者和組團社各持一份。組團社應當遵守合同約定，不得擅自改變行程、減少旅游項目，不得強迫或者變相強迫旅游者參加非合同約定的付費項目。
(五)組團社應當向旅游者提供真實可靠的赴臺旅游服務信息，不得做虛假宣傳和虛假廣告；不得以低于成本的價格進行不正當競爭，擾亂赴臺旅游市場秩序。
(六)組團社應當認真開好赴臺旅游團隊的行前說明會，向旅游者介紹臺灣地區(qū)的基本情況、相關規(guī)定、風俗習慣、文明旅游的有關要求和注意事項。
(七)組團社的領隊人員須取得由海旅會頒發(fā)的“大陸居民赴臺旅游領隊證”后方可上崗。組團社在開展赴臺旅游業(yè)務中，應組織領隊人員參加培訓，并建立相應的管理制度和責任制度。
(八)組團社應建立應對突發(fā)事件的應急機制，切實加強赴臺旅游團隊的安全管理工作。在團隊出發(fā)前，對涉及人身、財物等方面的安全問題，應當向旅游者作出明確告知；在旅游過程中，如出現(xiàn)可能危及旅游者生命、財產(chǎn)安全的情況，應當事先向旅游者提出勸導，并相機采取有效措施，嚴格防止事故的發(fā)生。如遇突發(fā)事件，應立即啟動應急機制，以將損害降至最低。
(九)團隊在臺旅游期間，組團社應當保持與領隊的暢通聯(lián)系。團隊在臺遇到特殊情況，如因病、因傷及其他自然災害等不可抗拒的突發(fā)事件時，領隊人員應當及時向組團社報告。組團社應當迅速報告省級旅游行政部門和有關部門，同時提出妥善的處理意見和建議。
(十)如發(fā)生旅游者在臺滯留不歸，領隊人員應當及時向組團社報告，組團社應當及時向省級旅游行政部門和有關部門報告，省級旅游行政部門應當及時報告海旅會。海旅會和有關部門處理有關事項時，組團社應提供協(xié)助。
(十一)組團社應當建立赴臺旅游總結制度，不斷提高赴臺旅游組織能力、服務能力、預判能力、應急能力。
二、大陸居民赴臺旅游注意事項
(十二)大陸居民赴臺旅游應當向由海旅會會同有關部門指定的經(jīng)營赴臺旅游的組團社咨詢報名，不得向非指定的旅行社和單位報名及參加其組織的赴臺旅游活動。
(十三)大陸居民赴臺旅游應當持《大陸居民往來臺灣通行證》和旅游簽注，參團旅游，整團往返。
(十四)大陸居民赴臺旅游隨身攜帶的行李物品，必須按照《中華人民共和國海關對進出境旅客行李物品的監(jiān)管辦法》及有關規(guī)定辦理通關手續(xù)。
(十五)大陸居民赴臺旅游應當妥善保管個人旅行證件，并將證件復印備份，可將復印件連同證件照片與證件原件分別存放。一旦發(fā)生遺失或被盜搶等意外，應當立即報告領隊并同時報警、報知臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(以下簡稱臺旅會)。
(十六)大陸居民赴臺旅游期間，應當遵守臺灣地區(qū)的相關規(guī)定，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，服從領隊人員的統(tǒng)一管理，隨團活動，不得擅自脫團，不得滯留不歸。自由活動時，應向領隊人員說明去向，并征得領隊人員的同意；回程時，因不可抗力或其他特殊原因需分團入境的，應當及時向領隊報告。
(十七)大陸居民赴臺旅游應當規(guī)范個人行為，不得參加有損兩岸關系的活動，不得參加涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容的活動。
(十八)大陸居民赴臺旅游期間應當做到個人舉止文明，衣著和言談得體。
(十九)大陸居民赴臺旅游應當提高自我保護意識。遇到自然災害和其他突發(fā)事件時，要冷靜處理，聽從現(xiàn)場指揮，盡快撤離危險地區(qū)，及時與領隊人員取得聯(lián)系，并與當?shù)鼗虼箨懹嘘P部門聯(lián)系，尋求營救保護。如遇到突發(fā)疾病時，應當及時采取就近就醫(yī)等相關措施；如遇到交通或其他事故時，應采取自救和互救措施，并保護好事故現(xiàn)場，迅速報告領隊和當?shù)鼐�；如遇到人身、財產(chǎn)安全等意外情況時，應當及時報警。
(二十)因組團社或其委托的接待社違反合同約定，擅自改變行程、減少旅游項目，強迫或者變相強迫旅游者參加非合同約定付費項目，使旅游者合法權益受到損害的，旅游者有權向組團社要求賠償。
(二十一)對組團社、領隊或接待社誘導和組織旅游者參與涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容和有損兩岸關系的活動,旅游者應當向海旅會和有關部門舉報。
(二十二)本注意事項自發(fā)布之日起施行。
(二十三)本注意事項由海旅會負責解釋。在實施過程中，海旅會將根據(jù)赴臺旅游的實際運行情況的變化，適時予以修訂。
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